První kroky
Prvním krokem při spuštění kampaně je shromažďování informací od zamýšlených příjemců.
Chcete, aby vaše poselství bylo pro tyto lidi zajímavé a zajímavé, a ne něco, co posílají do koše, aniž by si je přečetli. Některé nápady můžete získat v těchto ohledech a požádat o radu vaše stávající zákazníky.
Velkou nevýhodou e-mailu je to, že je snadno ignorováno; k úspěchu, e-mailová marketingová kampaň musí být na místě. Vaši nejlepší zákazníci jsou odborníci na to, co ostatní zákazníci a vyhlídkové budou chtít vidět od vás, a oni jsou obecně rádi, že sdílejí, co vědí. Váš přístup může být jak neformální, tak formální, jak se vám líbí, v závislosti na tom, co si myslíte, že bude lépe pracovat se svými zákazníky. Ať už nastavujete skutečné setkání skupin se zaměřením se svými zákazníky nebo jednoduše zvednete telefon pro chat, budete se chtít zeptat na otázky: "Jaké informace se vám líbí v marketingových e-mailech?" "Dáváte přednost kupónům, slevám, dárkovým kartám nebo jinému bonusu?" "Existují marketingové e-maily, které se vám líbí, a proč se jim líbí?"
Zvláštní upozornění na otázku týkající se bonusů. Každá e-mailová marketingová kampaň musí mít co nabídnout příjemcům a musí to být něco, co považují za cenné nebo alespoň užitečné. Vaším cenovým nabízením může být kupón, trochu užitečné informace, odkaz na skvělé webové stránky, návod, jak na něco zajímavého, nebo kombinaci těchto položek.
Informace, které shromažďujete od svých zákazníků, vám sdělí, jaký typ položky s nejvyšší pravděpodobností se budou odvolávat k vašim příjemcům.
Herní plán
Jakmile jste vybrali několik hodnotných nabídek, je čas připravit si herní plán. Vaše počáteční e-mailová marketingová kampaň bude pouze první z mnoha, takže chcete udělat něco, co můžete použít jako základ pro budoucí zasílání e-mailů. Čím víc o vašich vyhlídkách víte, tím lépe můžete naladit svou kampaň, aby se k nim obrátila. Například pokud jsou vaši vyhlídky obchodníky, kteří se během prázdnin seznámí, můžete jim zasílat informace o maximalizaci zisku během prázdnin v době, kdy bude pro ně nejužitečnější.
Nyní byste měli mít představu o typu osoby, kterou budete chtít jako příjemce, takže je čas shromáždit konkrétní seznam vašich kampaní. Stejně jako kampaně v telefonu budou e-mailové kampaně žít nebo zemřít podle seznamu. Špatně vybraný seznam plný irelevantních potenciálních zákazníků nevyvolá dobrou odpověď bez ohledu na to, jak skvělý e-mail navrhnete. Také nikdy neohlížte na svůj seznam, pokud vám neudělí souhlas s posláním e-mailové komunikace. Pokud zahrnete příjemce, kteří tyto informace nepožádali, posíláte jim spam, který je neprofesionální i nezákonný.
Seznam Opt-In
Není těžké nalézt vyhlídky, kteří jsou ochotni se přihlásit do vašeho seznamu - stačí jim dát šanci. Na své webové stránky můžete umístit základní přihlašovací formulář, zahrnout odkaz na své platformy pro sociální média, rozdávat formuláře pro přihlášení v tištěné podobě nebo kdekoli jinde, vaše výhledy mají tendenci jít atd. Jedním z nejlepších způsobů, jak sbírat nová jména pro váš seznam, je navštěvování průmyslových akcí. Nejenže můžete rozdávat přihlašovací formuláře (často v podobě propagace), ale můžete si sbírat vizitky a ústně požádat o povolení přidat osobu do vašeho mailing listu.
Při sestavování vašeho seznamu je dalším krokem vytvoření šablony e-mailu. V ideálním případě by všechny vaše e-mailové kampaně měly používat stejnou šablonu - dávají vám koherentní pocit vašich zpráv. Vyberte šablonu, která odráží váš image společnosti a ponechává dostatek prostoru pro odkazy a případné obrázky.
Vytváření stručných odstavců a seznamů s odrážkami do šablony umožňuje, aby vaše e-maily vypadaly a cítili čitelnější pro příjemce.
V tomto okamžiku budete chtít vytvořit silný e-mail, který vykopne vaši kampaň. Čím silnější, zajímavější a cennější je první e-mail, tím pravděpodobnější jsou vaši příjemci skutečně číst vaše další e-maily. Tento první e-mail by měl odrážet styl, který hodláte používat pro všechny vaše e-maily této kampaně. Je také dobré dát příjemcům, aby věděli, jak často budete během kampaně posílat e-maily. A neváhejte žádat zpětnou vazbu od příjemců. Pokud můžete kampaň obrátit na konverzaci, můžete výsledky zvětšit.
Vaše první kolo e-mailů by mělo používat nejmenší možný prodej. Může to být první e-mail, který tito lidé někdy dostali od vás, a proto by měla být těžká na hodnotných nabídkách a světlo na prodej. Použijte tento e-mail, abyste se seznámili s lidmi ve vašem mailing listu a požádejte je, aby vám sdělili, co by od vás rádi v budoucnu slyšeli. Čím více dialogu se můžete dostat s členy seznamu, tím lépe budete moci cílit budoucí e-maily podle jejich preferencí.
Plánování e-mailů
Nyní je čas nastavit plán e-mailů, který bude zahrnovat vaši počáteční kampaň a těšit se na budoucí kampaň. Váš plán kampaně by měl také ovlivnit nákupní vzorce vašich zákazníků. Pokud například víte, že vaši zákazníci mají tendenci uskutečňovat velké nákupy počátkem kalendářního roku, kdy byly jejich rozpočty obnoveny, plánujte, aby vaše e-mailová kampaň vyvrcholila v tomto čase. Podobně byste měli zvážit všechna plánovaná hlavní vydání produktů vaší společnosti.
Po počátečním kole by vaše e-maily měly být stejně osobní, jak je můžete udělat. Vždy je pošlete ze stejného e-mailového účtu a podepište je se stejným jménem - to dává příjemcům pocit, že mají spíše skutečnou osobu jako korespondent než společnost bez tváře. Měl by obsahovat jméno příjemce v horní části, stejně jako všechny další podrobnosti, které můžete upravit v těle e-mailu (například název firmy).
Nespouštějte své příjemce s příliš mnoha e-maily nebo příliš mnoho informací v každém e-mailu. Dobrým výchozím místem je jedna zpráva každý druhý týden, přičemž každá zpráva obsahuje alespoň tři užitečné informace. Tyto tipy mohou být nápady pro používání vašeho produktu, zprávy související s průmyslem , zajímavé citáty atd. Obecně platí, že čím častěji odesíláte e-maily, tím kratší by měly být. Můžete zjistit, zda odesíláte příliš mnoho e-mailů, a to tím, že budete držet oko v sadě odhlášení od vašeho seznamu. Malé procento příjemců se po každém zasílání pošty odhlásí ze seznamu, ale pokud se tato sazba začíná stoupat, je čas omezit e-mailovou frekvenci a případně se dostat do kontaktu s některými odběrateli, aby zjistil, zda existuje další problém, který jste neměli všiml si.
Nápady pro obsah
Pokud máte potíže přicházet s nápady na obsah nebo pozornost chytání předmětových linek, zkuste si předplatit několik e-mailových seznamů svých konkurentů. Zprávy týkající se průmyslu vaší společnosti mohou být také bohatým zdrojem nápadů. Můžete také použít materiály z tiskových reklam a tiskových zpráv společnosti. Nakonec zůstaňte na špičce nových verzí produktů nebo připravovaných změn modelů produktů své vlastní společnosti, abyste mohli sdělovat tyto údaje vašim odběratelům. Pokud víte, že nová promo akce nebo speciální nabídka přichází, všemi prostředky zmínějte také.
Pomocí e-mailů ve formátu HTML můžete zahrnout všechny druhy vizuálních i sluchových doplňků, jako je video, animace atd. Velmi zaneprázdněný e-mail se spoustou pohyblivých částí však bude trvat déle, než se stáhne, a mnoho e-mailových klientů bude automaticky blokovat tyto části e-mailu jako bezpečnostní opatření. Mějte to na paměti, když vytváříte své e-maily tak, že budou vypadat rozumné pouze s částmi textu stejně jako s celou sadu obrázků.
Jakmile máte design, který se vám líbí, neměňte jej, pokud nemáte přesvědčivý důvod. Důsledný vzhled vašich e-mailů pomůže vašim odběratelům, aby je na první pohled poznali. Pokud se rozhodnete zkusit nový návrh, vyzkoušejte nejprve zasláním nové verze do malé skupiny vašich odběratelů, zatímco vysíláte starou verzi do zbytku seznamu. Pokud nový návrh získá pozitivnější reakci než ten starý, měli byste zvážit jeho uvedení do celé skupiny. Stejnou techniku můžete použít k otestování nových částí předmětů, kopírování komponent nebo dokonce prodejních nabídek.
Po dokončení vaší první e-mailové kampaně nezapomeňte uložit spoustu poznámek o tom, jak to fungovalo - co fungovalo, co nefungovalo, jak často se vaši příjemci pokoušeli dostávat e-maily, ať už žádali o konkrétní nabídky s cenou (např. používat své produkty) a tak dále. Poslední věc, kterou potřebujete, je, že musíte začít s každou e-mailovou marketingovou kampaní, protože jste se zmocnili podrobností posledního. Zaznamenejte také velikost vašeho seznamu odběratelů. Obvykle postupně postupně narůstá, příležitostně vzrůstá po průmyslové události nebo mimořádně úspěšné pošty. Pokud počet účastníků zůstane zhruba stejný po delší dobu nebo náhle klesne, musíte problém najít a opravit.