Viz vizi značek jako Audi, BMW, Tiffany, trenér a další
Některé z největších luxusních maloobchodních značek ve světě - Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach a Swarovski - zahrnují nejbohatší a nejznámější lidi na svých cílových trzích. Zdálo by se logické, že firemní mise, která řídí tyto luxusní maloobchodní společnosti, budou zaměřeny na některé aspekty peněz nebo bohatství. Překvapivě je, že příjmy a ziskové aspekty těchto podniků často nejsou primárním posláním, které řídí rozhodnutí svých zaměstnanců na všech úrovních.
Jejich poslání je větší a mnohem vyšší než peníze.
Jsou to asi emoce
Zisk a bohatství jsou přirozeným výsledkem soustředění na firemní hodnoty, které se točí kolem exkluzivity, špičkové kvality a jedinečnosti. Zážitek, který je bezkonkurenční, bezprecedentní a nezaměnitelný, jde ruku v ruce s tím. Názory společnosti a obchodní hodnoty symbolických luxusních maloobchodních značek jsou mnohem méně o logice, než o emocích, což platí i pro jejich zákazníky.
Poslání, vize a hodnotové prohlášení těchto značek je definuje, jejich zkušenosti se zákazníky, vnitřní firemní kultura a hodnoty, které řídí každodenní rozhodnutí a obchodní praktiky. Každé prohlášení je jedinečné jako exkluzivní luxusní produkty a služby, které podniky poskytují. Zde je několik příkladů.
Audi a Lamborghini poslání
Audi, jedna z nejrychleji se rozvíjejících automobilových značek a Lamborghini, jedna z nejexkluzivnějších automobilových značek na světě, jsou ve vlastnictví společnosti Volkswagen.
Obě značky mají prohlášení o poslání, které jsou obecné a jednoduché. Audi říká: "Náš úspěch byl dosažen prostřednictvím tvořivosti, odhodlání a schopnosti vytvářet nadšení. Želvy a emoci našeho zákazníka jsou hlavními zásadami naší každé akce."
BMW Mission Statement
Při čtení výpovědi BMW Group je snadné pochopit, proč je tato společnost jasně spojena s nejlepšími produkty, strmými cenami a zkušenostmi mimo grafy.
Jednoduše říká: "Skupina BMW je předním světovým poskytovatelem prémiových produktů a prémiových služeb pro individuální mobilitu."
Chanel Mission Statement
Zůstává věrný rozdílu mezi minulostí a zakladatelem, Coco Chanel, poslání Chanel zachovává dědictví značky Chanel a úspěšně ji přemisťuje do budoucnosti: "Být Ultimate House of Luxury, definovat styl a vytvářet touhu, nyní a navždy."
Trénink mise
Mise společnosti Coach Retail se zdá být zřejmá, světská a mnohem méně inspirativní než maloobchodní nabídky Coach: "stát se společností, která definuje globální moderní luxus."
Poslání svobodných lidí
Považovaná za luxusní maloobchodní značku některými a "jen" prémiovou maloobchodní značkou druhých, Free People je určitě vyvýšená značka, která se nepovažuje za maloobchodního prodejce oblečení. Spíše se považuje za "prodejce životního stylu". Prohlášení o společnosti je v souladu s tím, že se zaměřuje na vášeň, účel, lidi a vytváří emoční spojení, a nikoli na prodej oblečení.
Výzva mise Louis Vuitton
Mise společnosti LVMH je také prohlášením 60-ti letých luxusních výrobků, společností, značek a maloobchodníků, které vlastní.
Je to společná nit, která spojuje všechny společnosti, které získává: "Představovat nejkvalitnější vlastnosti západního" Art de Vivre "(umění života) po celém světě; být synonymem jak elegance, tak kreativity; spojit tradici a inovace a rozvíjet sen a fantazii. "
Prohlášení mise Mercedes-Benz
Prohlášení o tomto výrobci luxusních automobilů má formu šesti hodnot, které označují jako "Co nás pohání". Tyto hodnoty splňují záměr, který stojí za formálním posláním společnosti. Zde je výňatek: "Díky inovativním a vysoce kvalitním produktům zajišťujeme udržitelný hospodářský růst a neustálý příspěvek k úspěchu skupiny. Převedeme hodnoty značky Mercedes-Benz, smart a Mercedes-AMG a jejich prémiové nároky na naše kompletní sortiment. "
Swarovského poslání
Vyjádření společnosti Swarovski a maloobchodních prodejen Swarovski je stejně jednoduché a elegantní jako krystaly společnosti.
Společnost Swarovski poskytuje svým zaměstnancům také principy ve formě oficiálních firemních hodnot, které definují, jak se elegance Swarovski přenáší do zkušeností zákazníků a zaměstnaneckého pracoviště: "Společnost Swarovski dodává každodennímu životu jiskru vysoce kvalitními produkty a službami, které překračují touhy našich zákazníků . "
Tiffany & Co. Poslání
Oficiální prohlášení o společnosti společnosti Tiffany není příliš odlišné od mise, kterou by očekávali všichni výrobci jemného šperku a maloobchodníci. Kromě tohoto základního poslání se Tiffany sám ztotožňuje s misí sociálního a ekologického zodpovědnosti. Říká se: "Věříme, že je naší morální povinností udržovat přírodní prostředí."