Citace od zakladatele společnosti Starbucks Howard Schultz

Není mnoho vůdčích osobností v maloobchodě, kteří vědí více o vybudování světové maloobchodní značky než zakladatel Starbucks Howard Schultz. Když hovoří Howard Schultz, poslouchají vedoucí pracovníci a obchodní manažeři po celém světě. Schultzovy komentáře o tom, co je potřeba k úspěchu, jsou Manna z nebe CEO všude, protože jsou to, co vedlo Starbucks k tomu, že je jednou z nejvýznamnějších maloobchodních značek na světě .

Více než jen káva a cukrárna, obchody Starbucks jsou slavné po celém světě díky své jedinečné značkové zkušenosti se zákazníky, což je víc způsobu života a představoval se pod vedením společnosti Shultz. Vedoucí představy a principy, které vedly Schultze (a světová značka Starbucks), jsou po uplynulé čtyři desetiletí vyřazeny z rozhovorů, projevů a knih.

Co následuje je sbírka nejvíce inspirativních a důvtipných citací Howarda Schultze o budování značky Starbucks.

Howard Schultz cituje na vybudování značky světové třídy

• "Co Starbucks vytvořil kolem kávy je rozšířením přední verandy. Pokud se podíváte na Anglii, anglický krčma je rozšíření domova lidí, ale pro jiný nápoj. Naše obchody se staly místem shromažďování a setkání kromě místo k nákupu kávy. "

• "Zatímco jsme srdeční společností kávy, Starbucks nabízí mnohem víc než ten nejlepší šálek kávy. Nabízíme komunitní shromaždiště, kde se lidé spojují, aby se spojili a objevili nové věci."

• "Starbucks představuje něco za šálek kávy."
• "Poskytovat našim zákazníkům inovativní a jedinečné způsoby, jak objevovat a získávat všechny žánry skvělé hudby, je dalším způsobem, jak zvyšujeme zkušenost Starbucks."
• "Stejně jako jsme dokázali s hudbou, věříme, že Starbucks může nakonec změnit pravidla hry pro filmový marketing a distribuci."

• "Stanovujeme hodnotu nákupu produktu u společnosti Starbucks nekompromisní kvalitou a budováním osobního vztahu s každým zákazníkem."
• "Starbucks rozšiřuje americkou milostnou aféru o kávu, přináší romantiku a čerstvou chuť zpátky do varny."
• "Věřili jsme velmi brzy, že interakce lidí s praxí Starbucks bude určovat úspěch značky."
• "Nemáme žádný patent na nic, co děláme, a všechno, co děláme, může být kopírováno někým jiným, ale nemůžete kopírovat srdce, duši a svědomí společnosti."
• "Zkoumáme značku ne jako reklamu, ale všechno, co děláme, komunikuje, kdo je Starbucks. Místo, fyzické prostředí se opravdu stalo rozšířením značky a je to velmi důležité pro úspěch společnosti."
• "Ať už je vaše kultura, vaše hodnoty nebo vaše hlavní zásady, musíte podniknout kroky k tomu, abyste je začlenili do organizace v raném životě, aby mohli vést každé rozhodnutí, každý nájem a každý strategický cíl, který si nastavíte."
• "Chuť naší kávy skutečně vytvořila takovou kvalitní zkušenost, kterou jsme za posledních 20 let dokázali přesvědčit, že je to stále velmi dobrá hodnota, i když je dražší než tradiční kávy, které najdete u večeře."

• "Káva bude vždy jádrem toho, co děláme. Tolik firem udělalo chyby tím, že se nedotklo své značky, a oni začnou věřit vlastní tisk, to nebude nás."
• "Pokud chcete vytvořit skvělý podnik, musíte mít odvahu sníst velké sny.Jestliže sníte malé sny, můžete uspět v budování něčeho malého.Pro mnoho lidí to stačí.Ale pokud chcete dosáhnout rozsáhlé dopad a trvanlivost, být odvážný. "