Proč by měl externí spisovatel použít dotazník pro klienta?
Použití dotazníku pro klienty, v němž se můžete zeptat na správné otázky svých potenciálních klientů na volné noze, má mnoho výhod. To vám pomůže být v prvních několika komunikacích účelný a ujistěte se, že neztrácíte čas mluvit v kruzích nebo psát / číst bez bodu. Bude to vypadat dobře připravená a profesionální, protože se často ptá na otázky, které pocházejí ze zkušeností a zkušeností. Pomůže vám vyhnout se budoucím problémům s klientem, protože objasňuje očekávání, roli a požadavky jak pro spisovatele na volné noze, tak pro klienta. Konečně, mít připravený a připravený klientský dotazník vám může také pomoci zmírnit jakoukoli plachost, což je nejdůležitější stížnost, pokud jde o práci s telefonem a osobní kontakt s novými spisovateli na volné noze .
Jak používat dotazy klientů
Za prvé, otázky mohou být použity jako skríningový nástroj, který pomůže nezávislému spisovateli vybrat a třídit klienty, kteří jsou skutečně připraveni nakupovat služby.
Tito klienti budou vnímaví k vašim otázek a již zvážili mnoho odpovědí. Ti, kteří nejsou připraveni spáchat, budou váhaví, nejasní a dokonce si uvědomí, že vaše podnikání není tady pro kopání pneumatik, ztráta času a "pocit". Nebo pokud je již vytvořen pracovní vztah nebo na cestě k jeho zavedení, může být použita k jeho soustředění a upevnění nového týmu.
Neformálně používejte telefonní dotazy týkající se telefonu nebo je můžete poslat e-mailem za účelem získání formálních zkušeností.
Jak mohou nezávislí spisovatelé vytvořit nástroj pro jejich screening pro klienty
V průběhu let se spisovatelé vyvíjeli a dokázali dokonalé dotazníky, které dokážou udržet v libovolném okamžiku, což usnadňuje odkaz na to, kdy se dostanou hovory, nebo aby se individualizovali a odeslali klientům, kteří je prakticky kontaktovali.
Kromě tohoto vzorového nástroje pro vyhledání klientů je jedním z nejlepších těch, které má Laura Spencer na volné noze.
Chcete-li zjistit vaše otázky týkající se screeningu, začněte s kostrou / obrysem, možná na základě těchto příkladů. Do "mozku výpisu" všech otázek, které přijdou na mysl, když jste poprvé oslovili klienta, který chtějí zajistit své externí písemné služby , nebo nejprve vidět externí písemné práce zveřejněné. Brainstorm to, co potřebujete / chcete vědět, a pop to do dlouhého seznamu.
Poté zadejte své otázky do kategorií (které vám pomohou určit potřebné informace pro každého jednotlivého klienta a pomohou klientovi, aby se nebál strašlivou délkou a textem!). Poté si to představte jako jemný dokument. Najdete zde důvody k tomu, abyste s ním hráli a dokonalí to, zvláště pokud narazíte na potíže.
Například, pokud máte s projektem obzvlášť těžké problémy a myslíte si, že " nikdy nechci klienta, jako je THAT again ", zvažte některé způsoby, jak byste mohli vyřešit problémy, se kterými jste se setkali, a přizpůsobit svůj nový dotazník tak, aby zahrnoval tyto problémy . Přizpůsobení tohoto dokumentu vašim potřebám tímto způsobem je nejlepší.
Jak předložit dotazník klienta
Váš dotazník by se mohl vyskytnout na webových stránkách vašich nezávislých spisovatelů. Jedním pádem je, že na první pohled může vypadat skličující pro vaše klienty. Nikdy nechte své klienty "domácí úkoly!" Je vaším úkolem usnadnit práci a měli byste to zdůraznit.
Dalším způsobem, jak se vypořádat s tímto problémem, je třídění otázek. V těchto ukázkových klientskych otázkách zjistíte, že jsme zahrnovali samostatné otázky týkající se zaměření každého ze tří hlavních služeb (psaní, editace a překlad na volné noze).
Měli byste svým zákazníkům dát pouze otázky, které se na ně vztahují. Kromě toho byste měli vždy zdůrazňovat, že dokument by neměl být považován za "požadovaný". Opět je hlavním cílem ulehčit jejich život, ne složitější. Dokonce i když je váš nástroj k dispozici / zobrazen klientovi prostřednictvím vašeho nezávislého internetového místa pro psaní , většina klientů radí, aby následné diskuse probíhaly osobně nebo telefonicky. Použijte jej jako scénář, berte si poznámky a pak zaklepte na ponožky!
Doufejme, že tento článek a přidružené vzorové otázky týkající se klientského screeningu vám dávají další nástroj, který by měl zůstat ve vašem arzenálu na psaní na volné noze.