Nakupování eBay může být stejně bezpečné jako maloobchodní nákupy
Nemusíte se však obávat, než uskutečníte velký nákup na eBay. Za předpokladu, že jste vyhodnotili zpětnou vazbu prodávajícího a vy jste se ujistili, že v okolí vašeho nákupu nejsou žádné velké červené vlajky, nákupy eBay mohou být stejně bezpečná jako u maloobchodu s nákupem záruky třetí strany nebo pokrytí služeb.
Co je pokrytí "třetí stranou"?
Záruka třetí strany nebo pokrytí služeb jsou stejně jako pokrytí záruky nebo pokrytí služeb, kupující jsou zvyklí na příjem s "běžnými" maloobchodními nákupy, s výjimkou dvou důležitých detailů:
- Platíte za smlouvu o záruce nebo servisu. To není tak špatné, jak se zdá. Například pokrytí běžného mobilního telefonu, počítačového systému nebo jiného elektronického zařízení obvykle činí mezi 15 a 50 dolary, což je jen zlomek nákupních nákladů na náhradu.
- Pokrytí je poskytováno třetí stranou. Pokud se při nákupu něco pokazí, nevracíte jej prodejci nebo výrobci. Místo toho se obraťte na poskytovatele třetí strany, od něhož jste zakoupili záruku, a poskytují vám pokyny k naplnění.
Obecně se jedná o zaslání zásilky poskytovateli záruky, který jej opraví, nahradí nebo nahradí náklady na položku, obvykle podle vlastního uvážení.
Ochrana proti třetím stranám opravdu funguje?
Jedním slovem ano. Nicméně, stejně jako u všech online nákupů, je důležité zajistit, aby zakoupená záruční nebo servisní smlouva pocházela z důvěryhodného podniku s dlouhou historií úspěšného naplňování svých zákazníků.
Existuje skutečně velké množství "podvodných" záručních společností, které prodávají bezcenné smlouvy.
Pokud si koupíte od jednoho z těchto a něco se pokazí, často zjistíte, že poskytovatel buď táhne nohy po celé měsíce, aby vám pomohl nebo citoval nějakou "mezera" nějakého druhu ve smlouvě, která označuje, že už není pokryta.
Které velké společnosti by měly uvažovat?
Naštěstí je pro většinu běžných typů položek, pro které pravděpodobně budete chtít dodatečnou ochranu, dostupné zvukové a dobře známé pokrytí. Všechny níže uvedené společnosti budou pokrývat položky zakoupené na eBay, včetně rekonstruovaných a v některých případech použitých položek, a jsou uznávanými společnostmi s dlouholetou praxí k spokojeným zákazníkům. Můžete si koupit on-line na adrese:
- SquareTrade (počítače, spotřební elektronika, foto) je pravděpodobně nejznámější poskytovatel rozšířených záruk na eBay. Ačkoli se nevztahují na všechny typy předmětů, jsou obecně schopny poskytovat záruky pro většinu druhů spotřební elektroniky, výpočetní techniky a fotografického vybavení.
- Služba Mack Camera and Video Service (počítače, spotřební elektronika, foto) je dalším vysoce uznávaným poskytovatelem pokrytí spotřební elektroniky, výpočetní a fotografické techniky, která pokrývá řadu typů předmětů (kamerové čočky a neelektronické kamery), které SquareTrade ne.
- Smlouvy o záručním servisu GE (domácnosti a velké spotřebiče) je nezpochybnitelným lídrem v poskytování smluv o záruce třetích stran přímo spotřebitelům pro většinu velkých domácích spotřebičů. Kus, který si koupíte, nemusí být vyroben společností GE, aby se mohl kvalifikovat.
- Záruka Direct (automobily, kamiony, ostatní vozidla) je nejoblíbenějším poskytovatelem rozšířeného pokrytí pro automobily a další vozidla, působí už desítky let a nabízí pokrytí opotřebením, které je komplexnější než pokrytí poskytované většinou dealerů automobilů, a to dokonce i pro nová vozidla.
- Carchex (osobní automobily, kamiony, ostatní vozidla) není sám poskytovatelem záruky nebo servisní smlouvy, ale působí jako zprostředkovatel řady renomovaných poskytovatelů nabízejících řadu záručních a servisních plánů pro automobily.
Které společnosti se mám vyhnout?
Seznam poskytovatelů prodloužených záručních a servisních smluv, které je třeba vyhnout, je příliš dlouhý, než je zde zahrnut, a mění se každý den, když se společnosti blížící se noci objevují a odcházejí, ale existují některé okamžité červené vlajky, na které je třeba dbát na:
- Skryté smlouvy. Jakýkoli důvěryhodný poskytovatel záruky nebo servisní smlouvy bude ochoten před vámi nakoupit online nebo faxovat kompletní smlouvu. Dávejte pozor na jakoukoli společnost, která nemá snadno přístupné telefonní číslo, nebo pokud odmítne, když jí zavoláte, písemně vám poskytne podrobnosti o smlouvě nebo vám ukáže, kde najdete tyto informace na svých internetových stránkách. Mnoho poskytovatelů "špatných zpráv" požaduje, abyste nejprve zakoupili smlouvu a ukáže vám pokrytí až poté.
- Chybí informace o plnění. Nezapomeňte, že platíte této společnosti, aby vám pomohla, pokud se něco pokazí. Pokud se vám nedaří zjistit, jak nárokovat službu prostě navštěvováním svých webových stránek, můžete mít potíže s tím, jak to udělat, jakmile je budete potřebovat. Chcete někoho snadno kontaktovat, ne někdo, kdo nechce slyšet od zákazníků.
- Nesprávné nároky. Jakákoli servisní smlouva nebo poskytovatel záruky, který je uznávaný, bude vyžadovat určité množství papírování a vyjednávání k plnění. Vzhledem k tomu, že se skutečně platí za nároky, dobré společnosti se chtějí ujistit, že vaše nároky jsou platné a zdokumentovány před tím, než budou poskytnuty plnění. Dejte si pozor na firmy, které nabízejí bezproblémové, bezproblémové nahrazení nebo vrácení peněz, protože je pravděpodobné, že je nebudete mít.
- Nadměrné nebo nadměrné pokrytí. Dávejte si pozor na společnosti, které nabízejí plány typu "one size fits all" založené výhradně na ceně, bez ohledu na typ předmětné položky, nebo tvrzení, že zaručí jakýkoli druh nákupu vůbec, bez ohledu na to, co se stane. Dejte si také pozor na společnosti, které tvrdí, že nabízejí neomezené pokrytí po celou dobu života bez časových omezení.
Jak mám uplatnit nárok na dávky?
Pokud hledáte splnění požadavku, nepřevádějte zásilku okamžitě příslušné společnosti, pokud se něco pokazí. Také nedoporučujeme opravu nebo výměnu zboží místně nebo na vlastní pěst a pak očekávejte, že bude uhrazena.
Obraťte se na svého poskytovatele, který vám poskytne pokyny, jak zvládnout opravu nebo výměnu způsobem pokrytým plánem, který jste si zakoupili. To může zahrnovat autorizační čísla, odeslání na konkrétní adresy nebo poskytnutí různých druhů dokumentace.
Vždy pamatujte na to, že budete mít všechny účtenky, a to jak za nákup položky, tak za jakoukoli následnou opravu nebo výměnu, protože budete možná muset poskytnout služby pro budoucí servis.