Jak víme, co dostáváme na oplátku? Jak můžeme vyčíslit výsledky našeho marketingového úsilí, abychom se ujistili, že stojí za vynaložené peníze?
To se může zdát snadná otázka, ale je to jedno, které mě často kladou. Viděla jsem společnosti, které neměří své marketingové úsilí.
Dovolte mi jen říct, že je to velká chyba. Zatímco marketing může být z velké části zkušební a chybové, můžete snížit chyby tím, že ve skutečnosti používáte výpočty, abyste viděli, které kampaně přinášejí co nejvíce výsledků za peníze.
Je životně důležité vyvinout konzistentní plán a marketingovou strategii, která vám pomůže projektovat, měřit a vyhodnocovat své marketingové kampaně bez ní, prostě se budete marketingovat slepě. Jedná se o jednu z nejdražších chyb v podnikání.
V každé marketingové kampani musíte vytvořit plán a strategii, která identifikuje následující:
- Kvantitativní a kvalitativní cíle
Kvalitativní cíle jiné než kvantitativní, protože se zabývají propagačními výhodami oproti číselům, které je třeba měřit. Vaše kvalitativní cíle by se měly týkat vnímání vašich výrobků a / nebo služeb zákazníky. Například zvýšením vnímané hodnoty nabídnutím slevy nebo snížením ceny své nabídky.
Umístění je také kvalitativní, kde se váš produkt a / nebo služba hodí, když se porovná s vašimi konkurenty. Zvyšujete pozici svého produktu tím, že se vzděláváte o kvalitě produktu a / nebo služby, kterou nabízíte. Můžete také zvýšit pozici tím, že půjdete po určitém výklenku nebo cíleném trhu a prezentovat tuto specialitu jako odborné znalosti.
Znalost je také důležitá, pokud jde o kvalitativní údaje. Musíte vytvořit povědomí o tom, co nabízíte. To je důležité pro to, aby si zákazník koupil od vás. Často můžete zvyšovat povědomí prostřednictvím reklamních snah.
Kvantitativní marketing je o číslech. Kolik účastníků, kolik jednotek prodávalo, nebo kolik vedlo k zachycení.
- Rozpočet kampaně
Co budete míti, abyste dosáhli kvalitativních a kvantitativních cílů, které jste nastavili? Jaký je váš požadovaný výsledek, pokud jde o tento rozpočet? Co bude považovat výdaje za úspěch? - Strategie plnění a reakce
Jak budete plnit objednávky a / nebo služby a jak budete reagovat na ty, které osloví na základě vaší marketingové strategie?
- Následná strategie
Jaká je vaše následná strategie? Využíváte péči o olovo , abyste zůstali v kontaktu s těmi spotřebiteli, kteří nekupují okamžitě? Pokud nekupují, jak s nimi budete následovat s cílem ukončit prodej? - Kritéria sledování a testování kampaně
V závislosti na vašem cíli lze většinu cílů efektivně měřit pomocí jedné ze tří metod. Mezi tyto metody patří:
- Náklady na prodej
- Náklady na kvalifikovaného zákazníka
- Náklady na návštěvníka
Poté, co se rozhodnete, který výsledek chcete měřit, a máte náklady na událost; výpočet je skutečně poměrně snadný.
- Cena za prodej = částka vynaložená na akci / kampaň (A) / počet prodejů (S) = cena za prodej (CPS)
Vzorec: A / S = CPS - Cena za Kvalifikovaný Lead = Částka Vynaložená na Událost / Kampaň (A) / Počet Kvalifikovaných Leadů (L) = cena za Kvalifikovaný Lead (CPQL)
Vzorec: A / L = (CPQL) - Náklady na návštěvníka nebo odpověď = částka vynaložená na událost / kampaň (A) / počet návštěvníků nebo odpověď (R) = cena na návštěvníka nebo odpověď (CPR)
Vzorec: A / R = CPR
Použití těchto vzorců spolu s rozvinutým plánem pro každou kampaň vám poskytne informace, které potřebujete k tomu, abyste rozhodli, zda kampaň nebo událost byla efektivní pro vaše podnikání. Kdyby to bylo ... Gratulujeme!
Pokud ne, je čas navštívit úsilí kampaně a zjistit přesně, proč nefunguje a jak ji můžete příště vylepšit. Bylo to umístění události, špatně cílený marketing? Snad materiály, které jste poslali, neměly silnou výzvu k akci?
Existuje několik důvodů, proč marketingová kampaň může selhat a nevede k požadovaným výsledkům, ale budoucí úspěchy budou z toho, co jsou tyto důvody.