Systém je dnes mnohem vyvíjenější, efektivnější a sledování je přístupné prostřednictvím eBay účtu kupujícího.
Všechny zásilky od prodejců musí mít sledování nebo jsou ovlivněny metriky prodávajícího. Zde jsou podrobnosti o tom, jak sledovat nákupy eBay od okamžiku nákupu až po dodání.
Kde hledat informace o sledování
eBay usnadňuje hledání informací o sledování. Ve většině případů jsou nákupy eBay dodávány USPS. Postupujte podle těchto sedmi kroků na pravidelném webu eBay:
- Přejděte na stránku Moje eBay
- Přejděte do části Historie nákupů
- Vyhledejte příslušnou položku
- Pod položkou je zelená stínovaná oblast
- Číslo sledování je uvnitř zelené stínované oblasti
- Klikněte na číslo sledování
- Zobrazí se kompletní historie sledování, včetně data plavby, dodávky, místa zpracování a odeslání
Na mobilní aplikaci eBay:
- Přejděte na nákupy
- Klikněte na příslušnou položku
- Zobrazí se základní údaje o sledování
- Kliknutím na tlačítko "další údaje o sledování" se zobrazí úplný seznam všech kroků v procesu sledování
Jak dlouho trvá dodávka?
Časový interval pro doručení se liší v závislosti na tom, jak má prodávající nastavit zásilku, jak pracovat s časem a způsobu dopravy, který jste si vybrali při odhlášení.
Doba manipulace je počet dnů, kdy prodejce uvede zboží do tranzitu, ve většině případů odesílá s USPS. Je důležité věnovat pozornost manipulačnímu času prodávajícího.
Chcete-li dosáhnout statusu Nejlépe hodnoceného prodejce, musí prodejci odeslat položky během jednoho pracovního dne. Zatímco nejlépe hodnocený je obdivuhodný stav, mnoho prodejců nemůže slibovat manipulaci za 1 den kvůli určitým omezením.
Například, pokud prodávající také pracuje na plný úvazek a cestuje, může být pryč od inventáře a nebude schopen dopravovat každý den.
Ujistěte se, že věnujete pozornost době manipulace na seznamu prodejce před nákupem. Někteří kupující se nestará o to, jestli trvá nějakou dobu, než bude zboží doručeno, ale v jiných případech je čas podstatný, pokud je předmětem dar, na dovolenou nebo z nějakého jiného důvodu, kdy je termín. Někteří prodejci prodlužují dobu jejich manipulace, pokud jedou na dovolenou nebo mají rodinnou nouzi nebo přerušení života. Prodejci mohou zvýšit dobu manipulace, takže nenechávají ujít prodej, spíše než umístit svůj obchod do prázdninového režimu.
Co když položka nedorazí
Někdy je pošta špatně směrována a doručení je zpožděno. Pokud neobdržíte svou položku, první akcí je zkontrolovat informace o sledování. Zkontrolujte a zjistěte, zda je položka na určitém místě několik dní. To by mohlo být stopa, že je ztracena.
Někdy je pošta špatně směrována a směřuje po celé zemi nebo do vzdáleného státu, když to není logické. USPS může být někdy trochu šerední. Obvykle se špatně směrovaná pošta vrátí zpět na správné místo určení. Buď trpělivý.
Pokud vaše zboží nedosáhne v přiměřené době, obraťte se na prodejce prostřednictvím eBay systému zasílání zpráv.
Vždy komunikujte s prodávajícím prostřednictvím eBay systému zasílání zpráv, protože v případě nesrovnalosti nebo problému může eBay vidět veškerou korespondenci a pomáhat vám pracovat s prodávajícím. Obraťte se na prodejce a vysvětlete, že daná položka nedorazila a měla by mít již.
Prodávající může uplatnit nárok vůči USPS nebo jakémukoli dopravci. Je odpovědností prodejce vrátit peníze nebo najít balíček. Proto existuje sledování - takže balíčky se neztratí. Prodávající musí provést práci, aby nalezl chybějící balíček nebo vrátil peníze. Pokud prodejce situaci nevyřeší a nevyřeší, kontaktujte zákaznický servis společnosti eBay a požádejte o pomoc. eBay může vynutit vrácení peněz z účtu Paypal prodávajícího a zaúčtuje vám.
Aktualizoval Suzanne Wells 25. dubna 2017.