Nulování chutí a potřeb vašich klientů a zákazníků
Definice segmentace životního stylu
Segmentace životního stylu zákazníka je do značné míry to, co naznačuje název: Je to obchodní praxe, která rozděluje a kategorizuje informace o zákaznících do podskupin.
Tyto podskupiny vycházejí z toho, jak zákazníci žijí a co se jim líbí. Vycházejí ze součtu všech zákazníků, kteří jsou pro vaši značku nebo organizaci důležití. Musíte je identifikovat, abyste se dozvěděli, co tito lidé potřebují, co chtějí a co doufají od vás nebo vaší společnosti - všechny informace, které jsou nedílnou součástí Vašeho úspěchu.
Pomocí všech informací o prodeji založených na minulých kampaních je možné analyzovat data, aby se zobrazovaly nejlépe prodané roky, nejprodávanější jednotky, nejvyhledávanější služby a jaký jiný produkt je nabízen v rámci prodeje.
Účel segmentace životního stylu v marketingu
Možnosti produktů a služeb lze získat, protože podskupiny životního stylu jsou označena a označena podle jejich výběru.
Tyto podskupiny se stane více loajální vůči značce, jelikož značka i nadále uspokojuje jejich potřeby. Je to symbiotický vztah, který těží z obou partnerů.
Segmentace životního stylu určuje potřebu a snažíte se ji splnit. Ale jak tyto podskupiny identifikujete? Vzorec kategorizuje segmentaci životního stylu pomocí několika faktorů.
Příklad - přizpůsobení vašeho podnikání tomu, co jste se naučili
Vaše maloobchodní prodejna prodává cvičební pomůcky a cvičební oděvy pro ženy. Máte regály na regálech odhalujících spandexových výrobků, které pokrývají všechny potřebné části těla, ale o nic víc. Jsou to vynikající kvalita, jsou to značky, ale neprodávají. Proč?
Jelikož zákazníci žijí na předměstí, je pravděpodobné, že jejich cvičení s dětmi budou praktikovat pro soutěž roztleskávačů, než jezdit 10 mil do posilovny. Mají rodiny, na které se starají. Oni pracují. Kdo má čas na posilovnu?
Nic z toho však nechce vypadat dobře. Ve skutečnosti chtějí vypadat dobře. Prostě se také chtějí cítit pohodlně.
Proto nekupují vaše drobné spandexové legíny a sportovní podprsenky. To je důvod, proč se chystáte k vašemu konkurentovi koupit atraktivní, fleece-lemované jogging kalhoty místo. Mohli by se dostat přímo z roztleskávání do obchodu s potravinami a kdo by chtěl být viděn v obchodě s potravinami, oblečeným v minimálních cvičných zařízeních, bez ohledu na to, jak atraktivní je to?
Věrnostní faktor zákazníka
Věrnostní faktor, známý také jako "míra zadržování", se uplatňuje téměř v každé oblasti, která je zaměřena na předpovídání toho, jak pravděpodobně budou stávající zákazníci zůstat věrni značce .
To zahrnuje analýzu spotřeby zboží a služeb, které jsou nabízeny.
Zeptejte se, jaký segment vašich spotřebitelů přispívá k nejvyššímu procentu prodeje. Jaký konkrétní demografický segment přispěl ke konkrétním příjmům? Podle údajů, které segmenty se stále navracejí? Které segmenty nejvíce reagují na nové prodejní reklamy a kampaně?
Lidé chtějí být slyšet, včetně vašich zákazníků. Když je posloucháte a setkáte se s jeho potřebami, vrátí se.
Různé typy segmentace životního stylu v marketingu
Segmentace může být stejně rozmanitá jako demografické údaje o zákaznících, ale při analýze údajů o životním stylu jsou obvykle zvažovány čtyři klíčové skupiny.
- Geografické údaje: Kde jsou umístěny kontaktní skupiny? Kde nakupují a používají výrobky?
- Behaviorální: Kdy jsou skupiny pravděpodobnější koupit a za jakých okolností? Jak se rozhodnou konzumovat nebo používat produkt?
- Demografie: Jaké jsou závody, pohlaví, věkové skupiny a rodinný stav vašich zákazníků / spotřebitelů?
- Psychografická: Co je dělá jedinečným? Jaké jsou jejich osobní preference a životní styl?
Zjistěte, co dělají tito lidé v jejich vzácném volném čase. Jaké produkty nakupují, aby uvolnili více volného času? Jak vidí sebe a své komunity? Určete kariéru, názory, které kluby patří a jejich příjmové parametry. Pak to vše položte dohromady.