Věrnostní případová studie Coca-Cola může změnit

Zákazníci koksu loajální značce po dobu 125 let

Značka loajality zákazníků z koksu je vysoká bez ohledu na to, zda může design nebo tvar láhve. Zdvořilost Coca-Cola & Kopie;

Věrnost značky pro firmu Coke je silná. Koks mění své plechovky, ale spotřebitelé jsou stále věrní. K oslavě 125. výročí založení společnosti Coca-Cola společnost Coco-Cola označuje rok mnoha způsoby. Koks se nikdy nestydlil o to, aby udělal změny - pamatujte si na novou koksu? - a někdy společnost hraje s návrhy na plechovkách. V zimě se koks spojila se světem Světového fondu pro ochranu volně žijících živočichů (WWF), aby získala příležitost získat peníze od ledních medvědů, maskota Coca-Cola od dvacátých let minulého století.

Speciálně konstruované plechovky z koksu jsou ozdobeny ledními medvědy, které upozorňují na iniciativu Arctic Home .

Coca-Cola hraje s plechovky, můžete?

Sezonní plechovky Diet Coke se objeví ve stříbrném provedení s vločkovým vzorem. Někteří věrní fanoušci Coke se zdají být v pořádku, ale ostatní fanoušci Coke milují červenou barvu a jsou nespokojeni se změnou na bílé plechovky, a to i na dovolené. To je opravdu špatné, protože změna na bílé plechovky je pro velmi dobrou příčinu - ochrana polárního medvědího prostředí. Zdá se, že spotřebitelé nealkoholických nápojů zapomínají, že svátky nejsou jen o oslavách, ale také o péči a společensky odpovědném charitativním dávání .

Coca-Cola je již dlouho spojována se speciálními reklamami a návrhy pro svátky. V letošním roce bude trvalejší změna na Diet Coke can - mimo obvyklé sváteční výzdobu. V roce 1982 rozšířila Coca-Cola značku uvedením Diet Coke.

V letošním roce byla firma Diet Coke red-designována firmou Turner Duckworth v San Francisku. Plechovka má čerstvý, moderní vzhled, ale zachovala si stejné barvy designu červené, černé a stříbrné, takže uznání by mělo být snadné a rychlé pro spotřebitele.

Zdá se, že společnost Coca-Cola zvládla stránky sociálních sítí a sociálních médií jako způsob, jak vytvořit lásku pro věrné spotřebitele.

Z Facebooku mohou fanoušci značky být Coca-Cola AHHH Giver (to je ahhh !, jako v "Ahhh, mám rád skvělou chuť koksu!" A "Aho, jak milá - můj přítel na mě myslel!") Zasláním koksu příteli. Ten dar koksu může pocházet přímo z rukou vynálezce koksu Dr. John Pemberton, který urychlí dárek spolu s mrknutím, nebo může být zvláštní koks, který dodává body, které mohou být použity k ochraně biotopu polárních medvědů prostřednictvím iniciativy Arctic Home .

Kávový stolek pro fanoušky koksu

Koks oslavuje 125 let sdílením zvláštních pokladů

Koks oslavuje125 let sdílení tím, že činí společensky odpovědné závazky

Společnost Coca-Cola přišla s mnoha vzrušujícími způsoby, jak poděkovat svým věrným zákazníkům za to, že Coke dělá to, co je dnes. Oslavy se konají po celém světě.

Společnost Coca-Cola používá zákaznický přístup k průzkumu trhu, nikoliv přístup založený na výrobcích. Vzhledem k úzkému vztahu Coca-Cola se svými zákazníky je schopen vytvářet produkty, které jsou zaměřeny na jejich tržní segmenty . Průzkum trhu umožňuje společnosti Coca-Cola určit typ výrobku, který spotřebitelé hledají, nejlepší místa pro propagaci a distribuci výrobků a cenu, která spotřebitelům nabízí nejlepší cenu za své peníze.

Spotřebitelé na různých trzích mohou být zcela jiný, i když se jejich profil spotřebitelů jeví jako podobný. Coca-Cola Vanilla je dobrým příkladem tohoto jevu. Coca-Cola Vanilla byla založena ve Spojených státech s dobrým trhem, ale společnost Coca-Cola chtěla rozšířit značku na vědce britského trhu, které zkoumaly koncept produktu ve Velké Británii, aby vyhodnotili reakci spotřebitelů a fanoušků Coke. Díky ochutnávání chutí Coca-Cola dokázala zjistit, jaký produkt by měl ochutnat pro pijáky s koksem ve Velké Británii. Zaměřené skupiny se spotřebiteli byly základem pro identifikaci nejatraktivnějšího designu výrobků, který má britskou výzvu.

Práce výzkumníků trhu ve společnosti jako Coca-Cola je složitá. Jen si přemýšlejte o tom, co je potřeba testovat a rozvíjet produktový sortiment, který je atraktivní pro spotřebitele po celém světě. Společnost Coca-Cola a její oddělení průzkumu trhu a partneři pro výzkum trhu to dělají velmi dobře. Průzkum trhu vede k názoru spotřebitelů o současném sortimentu produktů Coca-Cola a pomáhá společnosti rozšířit produktový sortiment tím, že se zaměřuje na příležitosti zaměřené na zákazníky .

Společnost Coca-Cola považuje průzkum trhu za tak vysoký, že pomohl založit a financovat Centrum pro marketingové studie společnosti Coca-Cola na univerzitě v Gruzii. Program magisterského výzkumu je nabízen na univerzitě.