To je příliš běžné sentimenty v obchodním světě. Mnoho majitelů malých podniků vyčerpává své zdroje (a zdravý rozum) vynakládáním peněz na věci, které jim neposkytují velkou návratnost.
Jedním z hlavních důvodů, proč hodně marketingu nefunguje tak dobře, jak je to možné, je díky tomu, jak se podniká sám. Vědomě vytvářet vnímání, které ostatní mají vaše podnikání, je stejně důležité jako výběr správných marketingových kanálů.
Je vaší odpovědností jako vlastníkem firmy kontrolovat, jak lidé vidí vaši firmu, produkt nebo službu. Dobrou zprávou je, že máte sílu a schopnost ovlivnit to. Nezáleží na tom, jestli jste v podnikání několik desetiletí nebo jen pár dní, platí stejné zásady, pokud jde o umístění vaší firmy.
V tomto procesu jsou tři kroky.
1. Zvolte způsob, jakým chcete být vnímáni
Za prvé, musíte si vybrat, jak chcete být vnímáni . Ano, to je opravdu volba. Pokud neurčíte, jak bude váš produkt, služba nebo podnikání vnímány, bude někdo jiný a možná nebude ideální. Existují dvě otázky, na jejichž základě můžete určit svůj podnikový (a svůj vlastní!) Obraz.
První z nich je " Jak chcete, aby vaše podnikání, produkt nebo služba byly vnímány?"
To vám pomůže definovat charakter nebo osobnost vaší značky, která je základem vašeho umístění.
Nejlepší způsob, jak odpovědět na tuto otázku, je se ptát sami sebe, " jestli moje podnikání byla osoba, jak bych jej popsat?"
Potom použijete přídavná jména nebo popisná slova jako mladá, stará, svěží, moderní, dobrodružná, bezpečná, podrážděná, energická, živá, rychle popisující vaši firmu. Čím méně konvenční, tím lépe.
Například slova taková, jako jsou zkušení, kvalitní a profesionální, ve skutečnosti moc neříkají - není to to, co všichni ostatní říkají?
Jakmile zjistíte charakter značky, pojďme k druhé otázce: " Co chceme znát?"
Zde musíte být velmi konkrétní, protože nemusíte být známí miliony věcí. Je člověk nemožné si pamatovat víc než dvě, tři věci o někom nebo o něčem jiném. Zúžit si to do nejdůležitějších klíčových slov pro vaši firmu.
Mohlo by to být bezpečnost, zábava, životní styl, jednoduchost, vzdělání, služby zákazníkům, štěstí, tvořivost, inovace.
Ujistěte se, že sdílíte výše s vaším týmem, takže jsou všichni na palubě a táhnou stejným směrem. Pokud nemáte soudržnost, budete si zmást váš trh a zmatek se neprodává.
2. Rozlišujte se, abyste se vymanili a pozorovali
Nyní, když jste vybrali, jak chcete být vnímáni, stačí na tom. Žijeme ve velmi rušném světě a každý den se bombardujeme tisíci kusů marketingu.
Jak se někdy vymaníš? Jak vás někdo pozná?
Musíte rozlišovat. Bohužel se spousta podniků navzájem zřetelně kopíruje, protože si myslí, že "ten druhý chlap" to všechno vymyslel, ale s největší pravděpodobností nemá.
Spousta firem se spíše spíše než vyvrátí svou vlastní jedinečnost.
Takže spíše než kopírovat někoho jiného, co dělat věci jinak, dělat věci lépe? Nebo řekneme "narušit", neboť se zdá, že je v současné době velmi módní slovo. Ať tak či onak, vše, co musíte udělat, je foukat vaše zákazníky mysli s vaší úžas.
Není to jen o tom, že si všimnete; musíte najít způsoby, jak si všimnout správných lidí.
Zde jsou dvě další skvělé otázky, abyste mohli začít s touto cestou. Někdo inteligentní jednou řekl, že kvalita života závisí na kvalitě otázek ... nebo něco takového. Tak tady jde.
Zeptejte se sami sebe: " Jaký je frustrace v mém průmyslu?" .
Přemýšlejte o tom, na co jsou lidé frustrovaní při práci s někým ve vašem oboru.
Zde je příklad. Společná frustrace v odvětvích založených na službách spočívá v tom, že služby často přijíždějí pozdě v práci.
Takže elektrikář se rozhodl vytvořit záruku "vždy jsme včas" . Pokud některý z jeho elektrikářů dorazí pozdě na svou práci, dostane klient 50 dolarů, i když má jen jednu minutu zpoždění. Netrvalo dlouho, než jeho podnikatelstvo vytvořilo úžasnou pověst.
Druhá otázka, se kterou se ptáte sami a ostatními, je: " Co by bylo, kdybyste pracovali s
Budete překvapeni, kolik skvělých nápadů získáte od svých klientů a přátel. Co kdybychom předali výzvu? Zeptejte se deseti lidí v příštích deseti dnech a poté proveďte tři nejlepší nápady.
3. Zvětšit vše!
Dobře, je čas na to, aby se zrychlil! To je opravdu zábavná součást, protože v podstatě vezmete to, co jste si uvědomili v prvním a druhém kroku, a zvětšit vše!
Nyní můžete být opravdu kreativní a jít úplně ořechy!
Chcete-li začít, vytvořte seznam všech dotykových bodů, které vaše firma nabízí s vašimi vyhlídkami a zákazníky. To může zahrnovat telefonní hovory, e-maily, sociální média, váš obchod nebo kanceláře, vaše webové stránky.
Pak přemýšlejte o tom, jak můžete zvýšit osobnost a diferenciaci vašeho podniku na každém z těchto dotykových bodů.
Zde je další příklad. Pokud jste si vybrali jednu z vašich vlastností, jak můžete přidat další námitky do vašich různých dotykových bodů? Mohli byste do e-mailu podepsat vtipný citát, změnit pozdrav telefonu k něčemu jinému, přizpůsobit si kopii svých webových stránek, odeslat zvláštní přímé pošty vašim zákazníkům, poskytnout svým klientům něco, co by se divil.
Získáte tu věc. Zesilovací fáze je průběžná práce a vyžaduje trochu odvahy a myšlení jinak. Proč nezahrnout svůj tým jako brainstormingovou činnost?
Je to všechno o nepřetržitých neustálých vylepšeních.
Udělejte vše výše uvedené a uvidíte větší návratnost z vašeho marketingového úsilí, zaručeno.
Franziska Iseli je přední marketingový stratég, který se specializuje na umístění a branding. Více se o ní můžete dozvědět na adrese http://www.franziskaiseli.com a její společnost Basic Bananas (https://www.basicbananas.com/), přední australská organizace pro trénink v oblasti marketingu. Spojte se s ní na Twitter @franziskaiseli a @basicbananas.