Existuje mnoho typů programů věrnostního marketingu, které můžete použít ve své malé firmě. Zde je 10 nápadů, které vám pomohou nabídnout věrnostní marketing.
1. Dárky v obchodu
Jeden způsob, jak získat předchozí zákazníky zpět v obchodě, je nabízet časově omezené dárky. Zkuste nabídnout bezplatný dárek, který propaguje nový produkt, abyste získali pozornost minulých zákazníků a povzbudili je, aby navštívili další nákup.
2. Žádné zkoušky povinností
Pokud prodáváte software, předplatné služby, obzvláště drahý produkt nebo produkt nebo službu, která má obecně řadu výzev k uskutečnění prodeje, a to bez závazků, může být skvělým způsobem, jak tyto námitky prodeje překonat.
3. VIP klub
Členský VIP klub vytváří úroveň exkluzivity, která může znovu a znovu získat zákazníky zpět do obchodu. Váš VIP klub nemusí nic cokoli vynaložit na vaše zákazníky a nemusí být obtížné ani nákladné, abyste je mohli implementovat.
Můžete nabídnout VIP výhody jako nové náhledy produktů, časově citlivé nabídky, urychlený pokladní proces, bezplatné vzorky a další.
4. Volné nabídky
Účinným způsobem, jak podpořit nákup, je zvýšení hodnoty nákupu. Společnost Buy-one-get-one (BOGO) nabízí, že slib zákazníkům něco zdarma nebo za sníženou cenu jsou oblíbeným způsobem, jak vytáhnout zákazníky z minulosti a představit je novým produktům.
5. Punch karty
Mnoho podniků, zejména v potravinářském a nápojovém průmyslu, používá punch karty ke sledování a odměňování zákazníka záštitu. Čím více nákupů zákazník dělá, tím více freebies oni dostávají, dělat silný případ pro vaše zákazníky, aby se stali častými zákazníky.
6. Průzkumy zákazníků ohledně pobídek
Průzkumy zákazníků jsou vynikajícím způsobem, jak zjistit, co si zákazníci myslí o vaší firmě a co by chtěli v budoucnu vidět více (nebo méně). Existuje mnoho způsobů, jak získat zákaznické průzkumy před vašimi zákazníky. můžete na potvrzení zahrnout odkaz nebo kód QR, můžete poslat pohlednici poštou nebo můžete sledovat nákupy s e-mailem s žádostí o zpětnou vazbu. Pobídky mohou být stejně jednoduché jako vstup do výkresu pro výpůjčku nebo kuponový kupón.
7. Bezplatné aktualizace
Pokud prodáváte software nebo jiný typ aplikace, která má pravidelné aktualizace, které zlepšují uživatelskou zkušenost, nabízející bezplatné aktualizace na nejnovější verzi, může být skvělým způsobem, jak udržet předchozí zákazníky ve vaší firmě.
8. Narozeniny a výročí
Máte-li databázi zákazníků, můžete použít informace, které předložili zákazníci k poskytnutí výhod, které vedou k loajalitě.
Zvažte například zaslání drobných dárků nebo pohlednic, když zákazníci oslavují narozeniny nebo výročí. To může být také skvělý způsob, jak vytvořit e -mailový marketingový seznam pro vaše podnikání - dárky zdarma ve zvláštní dny výměnou za registraci do svého seznamu.
9. Partnerské programy
Věrnostní marketing může také přesahovat vaše podnikání. Můžete vytvářet partnerství s jinými podniky ve vaší místní oblasti, pokud jde o slevy v rámci obchůdků, sdílené propagační akce a prodejní akce, které zákazníkům ve vašem obchodě získávají častěji.
10. Gamifikace
Gamifikace - představení prvků hraní her do jiných aktivit - je vynikajícím nástrojem pro zapojení vašich zákazníků a jejich motivování k nákupu. Můžete si vytvořit dny vybírání v obchodě nebo tombola, které lze zadat poskytnutím potvrzení o minulých nákupech.
Dokonce můžete použít digitální hazardní hry prostřednictvím on-line check-inů založených na poloze a společenského sdílení, které zákazníkům umožňují hromadit body, které lze použít ve vašem obchodě.
Vyzkoušejte tyto a další věrnostní marketingové pobídky, abyste zákazníky vrátili zpět do vašeho podnikání, abyste opakovaně nakupovali průběžně. Pokud jste schopni začlenit některé z těchto nápadů do svých obchodních postupů důsledně, můžete zjistit, že generujete výnosy od zákazníků, kteří již projevili zájem o vaše podnikání, a nikoli pouze zaměřit na nové zákazníky.