Kontaktujte eBay a zjistěte, proč byl účet pozastaven
Než budete moci argumentovat případem s eBay, musíte vědět, které zásady byly porušeny. Prodejci, kteří jsou pozastaveni, obdrží e-mail s upozorněním na jejich pozastavení. Někdy je e-mail neurčitý a prodávající neví, který výpis porušuje zásady. Nejlepší je zavolat na eBay a získat objasnění, abyste získali potřebné informace k odvolání případu. Pokud nemáte přístup k eBay nápovědě z vašeho účtu (protože může být zmrazen), zavolejte na eBay na číslo 1-866-540-3229. Nejobtížnější časy pro eBay telefony jsou pondělí, 21. dne v měsíci (kdy se prodejci volá k odvolání závad, které neodpadly z palubní desky) a 9:00 - 12:00 ve východní době. Zkuste volat v noci, když jsou telefony méně zaneprázdněné.
Pozastavení neplatby poplatků
Jedná se o rychlou opravu. Pokud nebudete platit poplatky včas, eBay zmrazí váš účet.
Nic se nemůže prodat a další záznamy nelze přidat. Někdy zaneprázdněný lidé prostě zapomínají zaplatit své poplatky, nemají velký zájem. Pokud se stále můžete přihlásit k účtu, zaplaťte si poplatky. eBay přijímá službu Paypal nebo můžete platit kreditní kartou. Pokud zapomenete zaplatit poplatky, je problém nastavit automatické měsíční platby, takže si nemusíte pamatovat a riskovat pozastavení účtu.
Pozastavení výpisu padělaných položek
eBay má velmi přísná pravidla proti odesílání padělaných nebo falešných návrhářských předmětů. To je místo, kde většina nových prodejců spadá vinným z porušování pravidel. Prostě nevědí, že padělané předměty nejsou povoleny, nebo nevědí, že předmět, který prodávají, je padělaný. Chcete-li objasnit, padělané nebo falešné položky návrhu nejsou povoleny na eBay. Jsou povoleny pouze autentické položky značkových značek. Padělaný průmysl napájí veškeré protiprávní činnosti, včetně prostituce, obchodu s lidmi, dětské práce, drog a podzemních zbraní. eBay nechce být součástí žádné z toho.
Za druhé, mnoho prodejců neví, že předměty jako džínové džíny, sluneční brýle, kabelky, hodinky a další položky oděvů jsou padělané. Nemají čas na to, aby tyto položky byly ověřeny a ověřeny. Pokud jste na eBay noví, vždy proveďte svůj výzkum v oblasti návrhových položek, abyste se ujistili, že jsou autentické, takže váš účet není pozastaven.
eBay má program s názvem VERO. Z webové stránky eBay:
"Abychom vám pomohli bezpečně prodávat značkové produkty na eBay, nabízíme následující stránky, které jsou napsány vlastníky práv duševního vlastnictví a podobnými organizacemi, které pracují s eBay, a poskytují informace o produktech značek a právních postojích. Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte vlastníka práv přímo. Někteří majitelé práv, kteří pracují s eBay, nepodporovali stránku, takže seznam značek není úplný. "
Pokud jste uvedli položku, která byla hlášena prostřednictvím služby VERO, a nevíte o této politice, řekněte eBay. Někdy dávají novým prodejcům přestávku za nevědomost. Můžete se dostat zpět, pokud prosíte ignoranci, ale eBay pouze umožňuje tuto obranu jednou. Naučte se pravidla a nikdy je znovu neporušujte. eBay není příliš odpouštějící, pokud jde o prodej falešných nebo knock-off.
Dejte si pozor na emailové zprávy z eBay
Pokud obdržíte e-mail s upozorněním, že váš účet byl pozastaven, volejte vždy eBay, abyste si ověřili, že je skutečný. Phishingové e-maily, které vypadají, že jsou z eBay, často vyžadují přihlašovací údaje prodávajícího, aby se zločinci mohli do účtu dostat. Vždy ověřte pozastavení přihlášením do účtu a přístupu k oficiálnímu systému zasílání zpráv eBay, který není v odkazu v e-mailu od společnosti eBay.