Nechoďte sami! Rozdělit organizační silo
Nicméně, ve spěchu se dostat do sociálních médií bandwagons, mnoho neziskových organizací ignoruje strategii a plánování potřebné k dosažení úspěchu.
Zde je 11 kroků, které vaše organizace může podniknout, aby vytvořila strategii a plán pro vaše úsilí v oblasti sociálních médií. Malé plánování jde daleko!
1. Vytvořte Výbor pro sociální média.
Každodenní práce sociálních médií nemůže být provedena v silu. Chcete-li vytvořit dynamický a pracující Sociální mediální výbor, přemýšlejte o osobách, které se podílejí na vaší organizaci, kteří:
- Stejně jako komunikace se zúčastněnými stranami;
- Stejně jako technologie (nemusejí být technicky zdatní);
- Jsou kreativní;
- Pusťte prstem do pulsu nejnovějších zpráv;
- Jsou dobře propojeny a nadšeni.
Klíčem je přemýšlet tuto skupinu lidí prostřednictvím objektivu sociálních médií .
2. Plán.
Začněte tím, že definujete své cíle a cíle. Jak znáte úspěch? Co můžete měřit, které lze přímo přiřadit sociálním médiím?
Metriky mohou zahrnovat:
- Zvýšená registrace e-mailů
- Zvýšená účast na akci
- Nové registrace dobrovolníků
- Zvýšená návštěvnost webových stránek
Pokud chcete používat pouze média pro získávání peněz, měli byste tuto strategii pravděpodobně přehodnotit. Podívejte se na Facebook Ladder of Engagement a zjistěte, jak neziskové organizace mohou využívat Facebook (a další sociální sítě) jako příčku v rámci fundraisingového žebříčku.
3. Zorganizujte se.
Vytvořte tabulku pro měření sociálních médií. Zvolte datum zahájení a zaznamenejte veškerá data, která chcete sledovat, podle vašich metrik (krok 2).
Návrhy zahrnují: Líbí se, následovníci, čtenáři blogů, předplatitelé e-mailu.
Přihlaste se k bezplatnému účtu Google Analytics k měření doporučení webových stránek v sociálních médiích - odkud pocházejí návštěvníci webových stránek.
4. Vytvořte zásady.
Výbor pro sociální média, společně s právníkem nebo osobou v oblasti lidských zdrojů, může být odpovědný za vypracování těchto politik. Vzorky vládních a neziskových sociálních mediálních politik naleznete zde.
Otázky týkající se vytváření zásad sociálních médií:
- Vypracujte plán krizové komunikace. Co se stane v případě PR krize?
- Buďte vyškolení ohledně školení zaměstnanců o tom, co by měli a neměli by se sdílet online.
- Posílejte a vzdělávejte personál spíše než trestání.
- Kdo jsou správci stránky? Kdo se ujme, když je tato osoba na dovolené / venku? Kdo má hesla a přihlašovací údaje?
5. Zvolte Kanály.
Zjistil jsem, že příliš mnoho organizací dělá tento krok jako první, bez plánování. Jak zjistíte, který kanál si vyberete, aniž byste věděli své publikum a kde jsou? Jak budete vědět, kam se můžete zúčastnit, dokud nevíte, kdo bude spravovat a udržovat účty?
Věci, které je třeba zvážit:
- Kde jsou vaši stoupenci?
- Kde se shromažďují?
- Zeptejte se nebo sledujte své příznivce a volební obvody.
Nenechte se zachytit v lesklém novém syndromu. Vina a Snapchat mohou být úžasné, ale to neznamená, že pro vaše neziskové organizace budou užitečné.
6. Poslouchejte.
Účastněte se těchto kanálů, abyste získali pocit z jejich kultury.
Sledujte / podobné podobné organizace. Každá síť má vlastní kulturu, svůj vlastní pocit a svůj vlastní jazyk.
Poslechněte, co lidé říkají - co je pohybuje? Co sdílejí a opakují?
Poslechněte, co vysílají ostatní organizace - je to klesající? Chystáte se virus? Získejte nápady a uvidíte, co můžete emulovat / přizpůsobit.
7. Pracujte chytřejší.
Prozkoumejte různé nástroje Dashboardy a nástroje plánování pro sociální média (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Nezapomeňte, že je vždy nejúčinnější přihlašování a sledování jednotlivých stránek individuálně.
Authenticity vs. Automation je nekončící bitva! Chcete ušetřit čas, ale také se chcete ujistit, že se účastníte v reálném čase, sdílením ostatních příspěvků a tweetů a uznáním těch, kteří sdílejí váš obsah.
8. Vytvořte skvělý obsah.
Vytváření skvělého obsahu, který chce vaše online komunita sdílet s ostatními, je klíčem k úspěchu v sociálních médiích.
Spusťte jednoduchý redakční kalendář. Kalendář je nástroj pro plánování, plánování a správu publikování obsahu ve všech kanálech.
9. Plán na získání vizuální.
Je to vizuální svět a všichni se musíme dostat na palubu. Dan Zarella z společnosti Likeable Media zjistil, že tweety včetně nahraných fotografií byly o 94% pravděpodobnější, že se dostanou zpět!
REALITA: Potřebujete neustálý proud přitažlivých obrázků, fotografií, videí a infografik .
Nemůžete natáhnout své logo přes Facebook stránku a mít, že rezonují s potenciálními dárci.
10. Měření a zlepšení.
Důležitost tohoto kroku nemůže být nadhodnocena. Měření výsledků pomalu, ale ujistěte se, že víte, jak vypadá úspěch.
Používejte následující nástroje :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, zmiňuje
- Analýza a provoz webových stránek - Google Analytics
- Blogový provoz
- Zaregistrujte se e-mailem
Podívejte se, co funguje. Dělejte to víc.
11. Oslavte úspěchy!
Oslavte milníky a poděkujte své online komunitě za to, že jste se tam dostali!
- Odeslat, pokud dosáhnete 100 fanoušků Facebooku.
- Poznejte každého, kdo vám pomohl dostat se tam.
- Podejte se na zádech - sociální média jsou těžké!
- Je to maraton, ne šprint.
Julia Campbell spolupracuje s neziskovými organizacemi a podniky na zlepšení svých výsledků v sociálních médiích.