V tomto úvodu základních kroků průzkumu trhu může čtenář najít pomoc při vymezování výzkumné otázky, zjišťovat, jaký přístup k shromažďování údajů je třeba použít, jak nejlépe analyzovat data a jak strukturovat zjištění výzkumu trhu a sdílet je s klienty.
Průzkum trhu se skládá ze šesti samostatných etap nebo kroků. Jsou to následující:
- Krok 1 - Propojte výzkumný problém a cíle
- Krok 2 - Vypracujte celkový plán výzkumu
- Krok 3 - Sběr dat nebo informací
- Krok 4 - Analyzujte data nebo informace
- Krok 5 - Prezentujte nebo rozšiřte poznatky
- Krok 6 - Použijte nálezy pro rozhodnutí
Třetí krok průzkumu trhu - - Sběr dat nebo informací - zahrnuje několik důležitých rozhodnutí. Jedna z prvních věcí, které je třeba v této fázi zvážit, je způsob, jakým budou účastníci výzkumu kontaktováni. Byl čas, kdy byly dotazovací dotazníky posílány potenciálním respondentům prostřednictvím poštovního systému. Jak byste si mohli představit, míra odpovědí byla u pošlých průzkumů poměrně nízká a iniciativa byla nákladná.
Telefonické průzkumy byly také kdysi velmi běžné, ale lidé dnes nechávají své telefonní hovory přijímat hovory nebo mají identifikaci volajícího, což jim umožňuje ignorovat volání, které nechtějí přijímat. Překvapivě vede Nadace Pew úžasně velký počet průzkumů, z nichž mnohé jsou součástí dlouhodobých nebo dlouhodobých výzkumných studií.
Velkoplošné telefonické studie jsou běžně prováděny výzkumnými pracovníky společnosti Pew a jejich kvalita je špičková.
Některé společnosti vydaly předplacené telefonní karty zákazníkům, kteří jsou požádáni, aby provedli rychlý průzkum před tím, než použijí volný čas na volací kartě. Pokud se účastní krátkého průzkumu, zvýší se počet volných minut na své vizitce.
Některé společnosti, které používají tuto metodu telefonního průzkumu, zahrnují společnosti Coca-Cola , NBC a Amaco.
Metody rozhovoru
Hloubkové rozhovory jsou jedním z nejflexibilnějších způsobů shromažďování údajů od účastníků výzkumu. Další výhodou osobního dotazování účastníků výzkumu je, že je možné sledovat jejich nonverbální jazyk, stejně jako další atributy, které by mohly přispět k profilu spotřebitelů . Rozhovory mohou mít dvě základní formy: Pořádá rozhovory a zachycují rozhovory .
Pořádané rozhovory jsou časově náročné, vyžadují logistické úvahy o plánování a plánování a mají tendenci být poměrně nákladné. Přesné postupy výběru lze použít v uspořádaných rozhovorech, které mohou přispět k užitečnosti datového souboru s rozhovory. Navíc tváří v tvář aspektu hloubkového rozhovoru může mít za následek vystavení předpojatému pohovoru, takže školení tazatelů se nutně stává součástí projektu hloubkového rozhovoru.
Rozhovory s interceptem se odehrávají v nákupních centrech, na ulicích a dokonce i na prahu domácích domů. Při rozhovorech s interceptem je vzorkování nepravděpodobný. Ze zřejmých důvodů musí být rozhovory na intercepci krátké, k otázce a ne klást otázky, které jsou mimořádné.
V opačném případě tazatel riskuje, že dotázaná osoba odchází. Jedna verze rozhovoru o intercepci nastane, když lidé reagují na průzkum, který souvisí s nákupem, který právě provedli. Pokyny pro účast v průzkumu jsou vytištěny na jejich potvrzení o obchodu a obecně je odměna za účast bezplatná položka nebo příležitost být zapsána do loterie.
Online shromažďování údajů rychle nahrazuje jiné metody přístupu ke spotřebitelským informacím. Stručné průzkumy a průzkumy jsou všude na webu. Fóra a diskusní místnosti mohou být sponzorovány společnostmi, které se chtějí dozvědět více od spotřebitelů, kteří se dobrovolně účastní. Soubory cookie a údaje o kliknutí odesílají informace o výběru spotřebitelů přímo do počítačů výzkumníků trhu. Skupiny zaměřené na fokus lze uspořádat online a v nastaveních anonymních tabulek.
Průzkum trhu se stal součástí reklamy na digitálních platformách.
Je stále mnoho lidí, kteří pravidelně nemají přístup k internetu. Poskytování přístupu na internet pro lidi, kteří nemají doma spojení nebo jsou zastrašováni výpočetní technikou nebo sítí, mohou být plodné. Novinkou, že se setkáváme s průzkumem nebo průzkumem online průzkumu trhu, který vypadá a funguje jako hra, je často dost motivace k tomu,
Charakteristika sběru dat
Strategie sběru dat jsou úzce svázány s typem výzkumu, který probíhá, protože tradice jsou poměrně silné a mají pružné filozofické základy. V rychle se měnícím oboru průzkumu trhu se tyto tradice erodují, neboť technologie zpřístupňuje nové metody. Přechod na elektronické prostředky pro zjišťování spotřebitelů je prospěšný mnoha způsoby. Po vybudování infrastruktury je digitální sběr dat rychlý, relativně bezchybný a často zábavný pro spotřebitele. Tam, kde je sběr dat stále centralizován, výzkumníci trhu mohou eliminovat bolesti hlavy kódovacích dat tím, že zadávají odpovědi do počítačů nebo dotykových obrazovek. Kódování je okamžité a analýza dat je rychlá.
Bez ohledu na to, jak jsou data shromažďována, je lidský prvek vždy důležitý . Možná, že odborné znalosti výzkumníků trhu se přesouvají na různá místa v toku průzkumu trhu. Například odborná znalost výzkumníka trhu je kriticky důležitá v sofistikované sféře Bayesian Networks simulace a strukturované modelování rovnic - dvě techniky, které jsou prováděny pomocí počítačového modelování. Inteligentně navržený výzkum trhu vyžaduje plánování bez ohledu na platformu. Stará slova stále platí: odpadky, odpadky.
Nyní jste připraveni podívat se na proces průzkumu trhu. Krok 4. Analyzujte data.
Zdroje
Kotler, P. (2003). Marketing Management (11. vydání). Řeka Upper Saddle, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. a Seckel, J. (1997). Průzkum trhu. Čtení, MA: Addison-Wesley.