Snížit režijní náklady a lépe sloužit Vašim agentům a zákazníkům
Internet a nové postoje spotřebitelů vytvářejí tlak na tradiční obchodní makléřský obchodní model a vytvářejí poptávku po lepší reakci a vyšší efektivitě. Makléři zjistí, že někteří z jejich agentů jsou více informováni o technologii, než jsou, nebo dokonce o svých zaměstnancích v oblasti správy kanceláří.
- Spotřebitelé chtějí rychle reagovat od svých agentů.
- Agenti jsou mobilnější.
- Spotřebitelé očekávají vzdálenější zpracování transakcí.
- Agenti se potýkají s technologií a webovým marketingem.
Dobrou zprávou je, že technologie, které jsou k dispozici, mohou splnit potřeby všech hráčů, spotřebitelů, agentů a makléřů. A může snížit vaše náklady ve velmi konkurenčním prostředí. Podívejme se na hypotetickou kancelář zprostředkování a jak to může fungovat.
Současný kancelářský prostor - Předpokládejme, že sprostredkování s 20 agenty, recepční a třemi dalšími osobami jako podpůrným personálem vedle sponzorského makléře. Vytvořili jsme malé kancelářské prostory pro agenty o rozměrech asi 10 ft x 10 stop. Jedna konferenční místnost o ploše asi 200 čtverečních stop je určena pro školení a soukromé setkání s klienty. Kancelářské pracovníky, vedení a další prostory zaujímají další 1100 čtverečních stop. To je 3300 sq ft.
Budoucí virtuální nemovitost Kancelářský prostor - ačkoli je stále třeba mít prostor pro agenty pracovat v kanceláři, když to je více příznivé pro jejich plány a potřeby, můžeme nyní poskytnout čtyři 10 ft.
x 10 ft. kabin pro použití jakýmkoli agentem, který potřebuje pracovat v kanceláři. Všech 20 agentům získalo náskok v tom, aby se urychlila se současnou technologií, aby mohli pracovat z domova nebo na silnici.
Nechceme, aby se naši agenti setkávali s klienty v agentovi. Mnoho setkání se uskuteční v domě nebo v kanceláři zákazníka, což bude považovat za výhodné.
Pokud však potřebujeme kancelářské prostory, rezervovali jsme pro tento účel dvě menší konferenční místnosti. Jsou to 150 čtverečních stop každý. Takže v naší staré kanceláři jsme měli 2000 kancelářských prostor a 200 jednorázových konferenčních místností. Tenhle jsme si udrželi a přidali jsme další dva. Jenže nyní používáme agenty pouze 400 čtverečních stop. Naše nové celkové požadavky na kancelářské prostory, aniž bychom řezali jakýkoli jiný personál nebo prostor, je 2000 čtverečních stop. Z našeho prostoru jsme snížili 1300 stop a náš rozpočet na pronájem a služby.
S technologií by mohlo docházet k jiným úsporám, případně dokonce k přerušení jednoho nebo více našich zaměstnanců na plný úvazek. Právě teď však děláme to, co je zjevně možné. Budoucí články v této sérii vám ukážou, jak můžete tuto virtuální práci v oblasti realitních kanceláří uskutečnit a snížit náklady jinými způsoby.
Aktualizace nové technologie
Přidávám k tomuto článku základy, protože od té doby, co jsem to napsal, došlo k obrovskému pokroku v Cloud computingu a sdílení informací soukromě a ve skupinách na webu. Intranety byly na chvíli tématem dne, ale formální intranetové struktury nejsou pro průměrnou realitní zprostředkování zřejmě nutné. Podle mého názoru jsou přehnané.
Pomocí sdílených zdrojů, jako je Google Apps, můžete vytvořit virtuální prostor online, kde firma může podporovat vzdálené agenta velmi dobře a s úplnou bezpečností. Také píšu hodně o společnosti Evernote jako nástroj sdílení pro profesionály v oblasti nemovitostí .
** Aktualizace: Vlastně několik brokerů jde na virtuální trasu, roky po prvním zveřejnění tohoto článku. Agenti jsou mobilnější, dělají spoustu počítačových a dokumentačních povinností doma nebo v terénu. Totéž je dosaženo, jelikož někteří z nich skutečně chtějí pouze konferenční místnost, pokud se chce klient setkat v kanceláři. Čím více technologicky orientovaných našich agentů se stane, tím více makléřů bude muset nabídnout technologické pobídky k tomu, aby přilákaly a udržely to nejlepší.