Vrácení více eBay nákupů, než jste použili? To může být proč.
Z času na čas se nakupující sklouzávají z první skupiny do druhého - po letech šťastného nakupování na eBay, začínají zjišťovat, že se stále častěji vracejí a mají čím dál větší problém než velké zkušenosti.
Pokud to zní jako vy, je zde pět důvodů, proč to může být případ. Přečtěte si je a zeptejte se sami sebe, zda se vás to dotýká - a zda budete moci obnovit svůj skvělý vztah s prodejci eBay a eBay s několika úpravami vašich nákupních návyků.
1. Přání, přemýšlení
Existuje spousta produktů na eBay, které jsou daleko, mnohem levnější než velmi podobné produkty, které se nacházejí na maloobchodních pultech. Některé z nich jsou používány. Některé jsou "nevyzkoušené" nebo "jako-je". Některé jsou importované knock-off, které nabízejí jen některé z funkcí, ale stojí jen některé z běžné maloobchodní ceny. Jako veterán eBay shopper, kdysi jste to věděli - tam jsou skvělé obchody na eBay jistě, ale nedostanete něco za nic. Úspora peněz znamená kompromisy.
Máte roky dobrých zkušeností na eBay, když jste při nakupování nechali na sobě růžové brýle? Když prodávající říká "v očekávaném stavu pro použitou položku" nebo "zachovává 80 procent své původní funkčnosti" nebo "nevyzkoušený", berou jste tyto výkazy v nominální hodnotě, nebo se utíkáte do očekávání dokonalého zboží za poškození ceny zboží?
Očekáváte kvalitu, příslušenství nebo jiné pozitiva, které prodejce jednoduše nenabídl do svého skutečného výpisu? Pokud ano, může to být čas, aby vaše očekávání byla v souladu s realitou.
2. Nečtávejte pečlivě
Úzce související s výše uvedenými problémy je problém, že se nepodařilo pečlivě přečíst seznam položek.
Časem se to na eBay stalo jednodušším a snadnějším, protože položky katalogových položek se staly standardní součástí výpisů ve více a více kategoriích a prodejci se přestěhují z rozšířených výpisů směrem k stručnějším a výstižnějším seznamům, které jsou pro mobily.
Nezapomeňte, že položky katalogu jsou určeny k informování o produktech obecně, ne o skutečné položce, kterou si kupujete; prodejci stále určují stav položky a informují o konkrétní položce, kterou kupujete v popisu položky .
Nedávejte se pokušení nakupovat jednoduše podle katalogu. Existuje důvod, proč eBay nadále umožňuje prodejcům nabízet popisy položek a je zde důvod, že některé položky na eBay jsou levnější než jiné. Uveďte popis položky svého přítele a stejně důležitě si uvědomte, že pokud prodejce nenabízí užitečný popis, nejspíš se zabýváte nezkušeným nebo rohovým prodejcem a že v souvislosti s vaším nákupem může být něco, nezjistěte, dokud nepřijde - a naplánujte (a nabídky ) odpovídajícím způsobem.
3. Vždy nakupovat za cenu
U většiny produktů na eBay existuje poměrně významný cenový rozsah, od rock-bottom až po vyšší-v maloobchodě v některých případech. Noví zákazníci eBay jsou často velmi opatrní a opatrní při nakupování on-line, upřednostňují, aby byli v bezpečí, spíše než litují nákupy od prodejců, kteří prokazují lepší potenciál zákaznického servisu ve svých výpisech a ceny svých položek více v souladu s očekáváním maloobchodu.
V průběhu času, když budete mít větší jistotu v nákupu a "pocit řízení rizik" zmizí, můžete nevědomky převzít větší a větší rizika nákupem stále více cen.
Pokud zjistíte, že jste se opakovaně spálili, může to být čas, abyste se pokusili vytočit znovu jednu z těch starých opatrností. Buďte ještě trochu klecí na cenách s kamenným dnem a buďte ochotni skočit, abyste zajistili, že máte dobré zkušenosti.
4. Nezkontrolujete názor prodejce
V uplynulých letech společnost eBay ulehčila a usnadnila kupujícím vrátit zboží a uplatnit nároky, nejprve s ochranou kupujících a jejich následovateli, a poté s řízenými výnosy, které způsobují, že proces návratu je podobný tomu, co zažijete při nakupování on-line maloobchodu místa jako Amazon.com . To může vést kupující, kteří jsou ochotni nevědomky učinit více rizik, s jistotou, že je snazší než kdy jindy vrátit produkty na eBay.
Samozřejmě, když jste ve skutečnosti přestali přemýšlet o tom vědomě, rychle dochází k závěru, že i když můžete vrátit položky, je to daleko od toho, že chtějí vrátit věci a vypořádat se s procesem návratu. Když se setkáte se skutečným návratem (nebo několikrát za sebou), skutečnost, že jste v konečném důsledku pravděpodobnější než kdy jindy, abyste bezpečně dostali peníze zpět, je chladný komfort; to, co opravdu chcete, je, že nebudete muset přebalit a odeslat svůj výrobek zpátky na první místo, potíže, že to je. Takže se znovu vrátit ke kontrole zpětné vazby a nákupu pouze od prodejců s prokázanou historií velmi vysoké spokojenosti zákazníků - i když budete platit pár dolarů více, nebo budete muset počkat trochu déle, abyste našli správnou položku jako výsledek.
5. Nákupy zboží s vysokým rizikem nebo s vysokou vadou
Před několika lety měla většina nakupujících několik kategorií věcí, které by nikdy nezajímaly nákup online, mnohem méně na platformě jako eBay, kde by se zabývaly nezávislými prodejci. Věci jako oblečení, pro které je obtížné vědět, aniž by se skutečně manipulovalo s předměty, a drahé nákupy, jako jsou high-end elektronika nebo šperky, byly věci, které většina nakupujících preferovala koupit osobně nebo na účelových online platformách provozovaných společnostmi zvláštní odbornost v těchto druzích položek.
Jak uplynul čas a více zákazníků se stalo pohodlnější při online nakupování, některé z tohoto váhání se začaly sklouzávat. Pokud však zjistíte, že jste neustále museli tyto nákupy vrátit, například kvůli špatnému přizpůsobení nebo dimenzování nebo kvůli nižší než očekávané kvalitě nebo jiným druhům nesplněných očekávání, může být čas vrátit se jednou opět na nákupy, které se specializují na druhy zboží, které kupujete, nebo na nákup osobních věcí. Opět platí, že pokušení ušetřit koupě na eBay je velký, ale současně jsou tato úspora zakoupena za cenu pohodlí - a případně i ochotu vrátit další nákupy, které nevyužívají.
Pro některé zákazníky je spousta výnosů jen součástí nákupní hry, ale pokud tomu tak nejste - pokud máte pocit, že se stále více vašich nedávných nákupů "pokazí" na eBay, nemusí to být záležitostí klesajícího prodejce na eBay, jak si to někteří zákazníci představují, ale změny ve vašich vlastních nákupních návycích a očekáváních. Resetujte a vše bude dobré s eBay světem znovu.