Zrušení aukce
Pokud se kupující v dražbě účastní dražby, technicky uzavírá smlouvu o zaplacení konečné ceny. Bohužel se kupující někdy rozhodne, že nechce zaplatit. Možná nalezl další položku poté, co nabídl, dražbu možná vyšel příliš vysoko a přehnal v emocích dražby , nebo si jednoduše změnil názor. Kupující má zde několik možností. Za prvé, nemůže prostě zaplatit. Tato akce by však mohla způsobit případ UPI nebo neplacené položky. Příliš mnoho z těchto případů proti kupujícímu a je pozastaven od eBay trvale.
Další možností je, aby kupující ukončil nabídku. Kupující může nabídku snadno zrušit, pokud změní názor a v podstatě "vynechá" aukci. Toto je eBay legální a upřednostňovaná metoda podle smluvních podmínek eBay.
Pokud kupující změní svůj názor na prodej eBay po ukončení dražby , může se obrátit na prodejce a požádat ji o zrušení transakce.
Dokud bude zrušení na žádost kupujícího, bude většina prodejců vyhovovat. Prodejci nemají žádný důvod na to, aby kupující zaplatili, pokud kupující již nebude chtít zboží. Prodávající může nabídnout dalšímu nabízejícímu nabídku druhou šanci nebo položku znovu zopakovat.
Zrušení fixní ceny Koupit nyní Prodej
Proces zrušení je trochu odlišný s pevnými cenovými položkami.
Prodávající má možnost umístit možnost Okamžitá platba na výpis. Pokud daná položka nemá okamžitou platbu, můžete s prodejcem spolupracovat na zrušení transakce podle vašeho požadavku. Pokud má daná položka okamžitou platbu a již jste ji zaplatil, a prodejce ji ještě neposlal, můžete prodejce upozornit, abyste požádali o zrušení transakce a vrácení peněz prostřednictvím služby Paypal. Většina prodejců s vámi bude pracovat na tomto problému. Nechtějí se zabývat návratností, takže je v jejich nejlepším zájmu zrušit transakci. Kupující neobdrží na svůj účet žádnou negativní akci, ani prodejce. Nicméně prodejce může být trochu podrážděný a zablokovat vás, ale kromě toho nemají žádné negativní důsledky.
Zrušení nejlepší nabídky
Pokud jste prodejci odeslali nejvýhodnější nabídku a byla přijata, obdržíte fakturu. Pokud se rozhodnete, že nechcete zboží zakoupit, je nejlepší kontaktovat prodejce a vysvětlit, že již tuto položku nechcete a transakci na kupujícího zrušit. Opět neexistují žádné negativní důsledky, jiné než rozzlobený prodejce. Pamatujte, prodejci, prodávejte zboží na eBay, abyste vydělali peníze. Takže když jsou transakce zrušeny, ovlivní to prodávajícího.
Prodávající vás může zablokovat.
Zrušení a objednávka po odeslání
Existuje jeden poslední scénář, který je třeba zvážit. Pokud změníte názor na prodej po odeslání zásilky, nejlepším postupem je kontaktovat prodejce a vysvětlit, že jste změnil názor. Když balíček dorazil, označte jej "vrátit se odesílateli" a balíček bude přesměrován zpátky na prodejce. Sledování se zobrazí po jeho doručení. Prodávající může vrátit pouze náklady na danou položku a neposílat, protože jste změnili názor po odeslání položky. Můžete také otevřít požadavek na vrácení. Ale budete muset platit zpáteční loď. Použitím metody "vrátit se odesílateli" zůstává balení neporušené a prodávající jej obdrží zpět přesně tak, jak je odeslal.
Poznámka o komunikaci s prodejcem
Kdykoli komunikujete s obchodním partnerem na eBay, vždy používejte systém eBay pro zasílání zpráv.
Všechny zprávy jsou archivovány tam. Pokud eBay musí vstoupit, aby pomohl vyřešit spor nebo odpovědět na otázku, je všem korespondenci viditelná. Udržujte komunikaci na eBay tak, aby bylo dokumentováno všechno mezi vámi a vaším prodejcem.