Databázový marketing začíná samoregulovat
Databázový marketing
Průzkum trhu má nový vztah v marketingové rodině a je to trochu divoké dítě. Databázový marketing - nazývaný také behaviorální reklama nebo reklama založená na zájmech - omezuje proces shromažďování informací o spotřebiteli od spotřebitele způsobem tradičního průzkumu trhu. Spíše se spotřebitelské informace shromažďují prostřednictvím chování spotřebitele a obecně se celý proces skrývá od spotřebitele.
Spotřebitelé, kteří procházejí internetem, si zvykli na narušení reklam vytvořených cookies, které se skrývají v jejich počítačích. Většinou mladí digitální domorodci z dnešního dne se stali více ochotni šířit své osobní informace po celém webu. Ve skutečnosti se rychle ptali: "Jaký je problém? Pokud někdo chce vědět, jaké rychlé občerstvení jsem navštívil, jaký týmový oděv jsem koupil a jakou hudbu stahuji, proč bych se měla starat?" Zdá se, že tento uvolněný postoj se stejně snadno nevztahuje na starší obyvatele světů digitálních domorodců.
Někteří starší členové naší společnosti si mohou vzpomenout na případy, kdy byly osobní informace používány k poškození reputace a kariéry lidí. Tito spotřebitelé se pochopitelně pomalu zahřívají na to, co vnímají jako generaci a kulturu, která je nadále sdílená.
V roce 2010 vydala Federální obchodní komise zprávu s názvem Ochrana soukromí spotřebitelů v době rychlé změny , jejíž cílem bylo stanovení osvědčených postupů a doporučení pro vedoucí představitele ve vládním a technologickém průmyslu, pokud jde o soukromí online a těžbu osobních údajů.
Krátce po vydání první zprávy byla doporučení upravena tak, aby odrážela rychlé tempo, jakým se objevují problémy digitálního soukromí. Federální obchodní komise obdržela více než 450 připomínek k předběžným doporučením od spotřebitelů a odborníků. Tři oblasti byly zaměřeny na revize.
Rozsah, který se odráží podle velikosti společnosti, kdy jsou spotřebitelům poskytnuty možnosti výběru způsobu jejich využívání a poskytování přístupu spotřebitelů k osobním údajům používaným zprostředkovateli údajů. Konkrétně, malé podniky jsou zpravidla vyňaty z uplatňování rámce osvědčených postupů, pokud nevybírají a nepřevážejí citlivé údaje více než 5 000 spotřebitelům ročně. Společnosti navíc musí přijmout přiměřená opatření s údaji, které povedou k odstranění identifikace, k opětovnému určení údajů a nedovolují následným uživatelům, aby znovu identifikovali data.
Osvědčené postupy
Podle doporučení o osvědčených postupech poskytuje spotřebitelům možnost volby týkající se využívání jejich datových závěrů na kontextu a typu transakce a na povaze všech stávajících vztahů s podnikem nebo na základě právního oprávnění. Uvádí se doporučení týkající se osvědčených postupů zaměřená na zprostředkovatele údajů: je třeba zvýšit transparentnost.
Federální obchodní komise podporuje legislativu, která zajistí, že spotřebitelé budou mít přístup k informacím, které mají zprostředkovatelé údajů. Federální obchodní komise navíc vyzvala zprostředkovatele údajů, kteří poskytují spotřebitelům údaje obchodníkům, aby zvážily vytvoření centralizované webové stránky, která by usnadnila přístup k praktikám soukromých osobních údajů zprostředkovatelů údajů a poskytla spotřebitelům možnosti kontroly, jakým způsobem jsou jejich osobní údaje používány.
Na druhou stranu ministerstvo obchodu a Federální obchodní komise uznaly, že Digital Advertising Alliance (DAA) začala realizovat plán pro přidání záhlaví založených na webových prohlížečích, která umožní spotřebitelům vyjádřit své rozhodnutí o tom, jak se sbírají data, sdílené a používané. Tento samoregulační program DAA je krokem vpřed při plnění standardů osvědčených postupů, které navrhla Federální obchodní komise pro zprostředkovatele údajů.
Jednoduše rozpoznatelná ikona je stěžejním aspektem plánu řízení spotřebitelských dat, s nímž jsou obchodníci spojováni. Jedná se jednoduše o stránku spotřebitelské volby a na ikoně je vyznačeno výrazné zaškrtnutí. Kliknutím na ikonu přivedete zákazníky na stránku, která vysvětluje, jak systém funguje, a poskytuje tlačítko pro kliknutí na (aktuálně) tři prohlížeče: Google Chrome, FireFox a Internet Explorer v. 1.1. Mnoho z největších marketingových a mediálních sdružení ve Spojených státech se připojilo k úsilí zahájit samoregulační program. Katalyzátorem těchto změn je dokument nazvaný samoregulační principy pro online behaviorální reklamu, který vyšel z aliance, a načrtává způsoby, jak mohou spotřebitelé získat větší kontrolu nad přizpůsobenou behaviorální reklamou nebo reklamou založenou na zájmovém chování. Zúčastněné společnosti souhlasily se společným závazkem poskytnout zákazníkům robustní a důvěryhodný program upozornění a volby pro online reklamu na chování a pro zvýšení důvěry spotřebitelů v online médium .