Jak vyřešit problémové klienty
Jedním z nejlepších způsobů, jak udržovat dobré vztahy s klienty, je předejít špatným klientům na prvním místě. Existují určité typy lidí, které se inteligentní právníci naučili vyhnout se zastupování, kdykoli je to možné.
To nemusí nutně znamenat odmítnutí případů, kdy advokát nesouhlasí s tím, co klient podnikl. Praxe práva často zahrnuje zastupování lidí, kteří udělali opravdu špatné věci, a někteří z nich mohou být opravdu skvělí klienti.
Lidé s určitými postoji a názory mohou dělat život advokáta noční můrou, pokud udělá chybu, že tuto osobu přijme jako klienta. Následující jsou někteří lidé, že by bylo moudré se vyhnout zastupování.
Rozzlobený klient
Je potenciální klient plný zlosti nad tím, co se s ním stalo? Zní to, jako by byl připraven roztrhat hlavu někoho? Jen proto, že je hněv nasměrován na někoho jiného, neznamená to, že v budoucnu nebude směřovat k advokátovi. Pokud se zdá, že má klient problémy s řízením hněvu, může být nejlépe zůstat mimo něj. Bylo příliš mnoho právníků, kteří byli fyzicky napadeni rozhněvanými klienty, aby vážně nerozuměli problémy s hněvem. A i když klient není fyzicky násilný, je tento typ klienta příliš pravděpodobný, že způsobí, že život advokáta je mizerný. Některé věci nestojí za peníze a to zahrnuje zastupování určitých druhů klientů.
The Vengeful Client
To je často stejná osoba jako rozzlobený klient, ale ne vždy. Často je pomstychtivý klient, který řídí mantru, že "pomsta je jídlo nejlépe podávané za studena." Někteří lidé najali právníka pouze proto, aby udělali jinou osobu mizerně. Pokud se klient zdá být více zaujat tím, že ubližuje lidem než dosažení nějakého pozitivního cíle, může to být klient, který se má vyhnout.
Advokát by se mohl snadno stát dalším cílem na seznamu útočných klientů.
Klient s nerealistickými očekáváními
V článku s názvem Jak zvládnout obtížné klienty popsal Carole Curtis čtyři druhy nereálných očekávání klientů: (1) očekávání o službách; (2) očekávání o čase; (3) očekávání o nákladech; a (4) očekávání o výsledcích. Před tím, než vstoupí do vztahu mezi advokátem a klientem s novým zákazníkem, by se právník měl snažit ujistit se, že klient má realistické pochopení toho, co očekává v každé z těchto čtyř kategorií. Nesprávná komunikace o těchto problémech pravděpodobně povede k nešťastnému klientovi a ke konfrontaci, pokud tyto očekávání nejsou splněny. Stanovte základní pravidla pro to, co očekávat předem. Pokud klient přetrvává v nerealistickém názoru, co očekávat i poté, co právník vysvětlil, že to nejsou realistické cíle, možná je nejlepší nechat jiného advokáta, aby ho zklamal.
Nevhodný klient
Právní škola nevyužívá hodně času na to, aby učí advokátům, jak zvládnout, když klient navrhuje výměnu pohlaví za právní služby. Pokud chce klient obchodovat se sexuálními příležitostmi pro právní služby, musí právník velmi rychle zjistit, že to nikdy nebude v právním vztahu mezi advokátem a klientem.
Pokud klient toto pravidlo přijme a myšlenku upustil, pak může být problém s právníkem, který bude zastupovat danou osobu. Pokud však klient přetrvává v pokusu o svádění advokáta nebo jestliže se advokát domnívá, že se mu podaří pokoušet se v průběhu času, je nejlépe okamžitě ukončit vztah advokát-klient. Žádný právník by neměl riskovat celou svou právní kariéru nad osobou, která se jen předstírá, že se jako advokát líbí, aby se dostal z placení účtu.
Klient Rude
Někteří klienti se s nimi obtížně zabývají a to je v pořádku. Advokáti by měli být natolik silní, aby se občas vypořádali s obtížným klientem, aniž by o něj uspěli. Ale hrubý klient je úplně jiný. Potenciální klient, který je hrubý, je klient, který nerespektuje advokáta.
Hnusný klient je ten, kdo bude náročný, náročný a nepříjemný. On nebo ona nebude ocenit práci advokáta, bude vždy kritický a nikdy nebude spokojen. Každá interakce s hrubým klientem bude nepříjemná, a když je případ přes hrubý klient bude chtít vrácení peněz. Neztrácejte čas zastupujícím hrubé lidi.
Tito nejsou jediní klienti, kterými by se právník měl vyvarovat, ale pád těchto pěti z klientského seznamu bude mnohem jednodušší.