Proč Onmi Channel Retail volá pro maloobchodní prodejní alternativy
Výhody elektronického obchodu
On-line maloobchodníci mohou zvýšit svůj prodej a zisky rychleji než zřízení cihel a malty, protože prodej online nabízí výhodu, že je otevřena 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Prodej online také umožňuje maloobchodníkům prodat své zboží v jakékoli části světa bez dalších nákladů. To znamená, že e-maloobchodníci se mohou rozšířit na světové trhy nebo se zaměřit na extrémně zaměřený segment, jako je prodej Burkasu ženám ve střední a východní Evropě.
Zatímco malá maloobchodní prodejna na hlavní ulici by nikdy nesnívala o konkurenci s maloobchodním řetězcem na národní úrovni, prodejna ma a pa se může nacházet na rovnějších podmínkách se svými konkurenty na velkých boxech.
Lidé mohou nalézt vaši značku a komunikovat s ní, když vytvoříte online přítomnost, včetně odposlechu do zcela nové (potenciální) zákaznické základny. Většina online provozu je ekologická, což znamená, že pokud si e-shop vybudujete správně, zákazníci vás najdou, aniž by strávili desetník. Vše, co potřebujete, je robustní facebook, twitter nebo další platforma pro sociální média, která šíří zprávy. Také, zatímco tradiční reklama je velmi nákladná, pokud se zapojujete do digitální reklamy, cena je nominální.
Nevýhody prodeje online
Jedním z největších nevýhod prodeje online je pokračující bitva s bezpečností. Zákazníci se stále více uvolňují a poskytují své osobní údaje a informace o kreditní kartě, ale bezpečnostní obavy stále vedou mnoho zákazníků k nakupování online.
Maloobchodníci, kteří prodávají pouze online, mohou muset pracovat tvrději, aby vybudovali důvěru a založili vztah se svými zákazníky.
Osobní interakce je omezená při online prodeji a v kyberprostoru je spousta konkurence. Majitelům obchodů může být velmi obtížné najít opakované zákazníky.
Vzhledem k tomu, že on-line prodejci rozšiřují svou zákaznickou základnu o nakupující v jiných zemích, zvyšují také potíže při dodávání svých výrobků. Prodejce je zodpovědný za všechny produkty a pokud zákazník nepřijímá své výrobky okamžitě, je nakonec maloobchodník zodpovědný za vyřešení problému.
Důležitost maloobchodního prodeje
Maloobchodníci, kteří prodávají online, se zabývají velmi odlišným zvířetem než tradičními prodejnami cihel a malty. Stále více se však kladou důraz na to, co je známo jako omnichannel retail , což se týká maloobchodníků, kteří prodávají ve více "kanálech". Dnes má maloobchodník možnost mít internetový obchod, tradiční obchod s cihly a malty a možná i zásilkovou službu nebo obchod s katalogy. Bez ohledu na to, kolik kanálů používáte, musí být zkušenosti zákazníků stejné. Také vaše značka musí být konzistentní mezi všemi kanály.
Nejdůležitější je, že zatímco někteří by měli věřit, že prodej cihel a malty je mrtvý , nic nemůže být dále od pravdy. Dokonce i s nárůstem a významem elektronického obchodu spotřebitelé stále častěji užívají cihly a malty, a zdá se, že to se brzy nezmění.
E-commerce a tradiční maloobchodní prodejny budou i nadále růst společně, dokud nedojde k zásadnímu posunu v maloobchodní krajině.