Strategie růstu prodeje, kterou může použít malý podnik
Je snadnější prodat nové produkty stávajícím zákazníkům
Zvýšení prodeje na stávajícím trhu je jedním z nejjednodušších způsobů růstu vašeho podnikání . Již jste vedli s touto strategií růstu, jakmile je založeno vaše podnikání, má pravidelné zákazníky a stejně jako většina firem jste pravděpodobně shromáždili různé informace o nich. Klíčem k úspěšnému zvýšení prodeje na stávajícím trhu je znát nákupní historii zákazníků , a to jak obecně, tak individuálně.
Cílem je samozřejmě získat stávající zákazníky, aby si koupili více . Údaje o tom, co kupují vaši zákazníci, kdy a jak často vám pomůže učinit pěkná rozhodnutí o skladování a marketingu . Studené nápoje teplé prodavač v létě? Nabídněte hromadnou kupní slevu. Nebo použijte své prodejce za horka, abyste přesunuli další položky, které se taky nedaří. Když si koupí horkou položku, dejte jim možnost koupit jinou související položku za sníženou cenu.
Nabídka slev nebo kupujících programů pro opakování zákazníků
Hledáte zkratku pro implementaci této strategie růstu prodeje? Instalační program pro časté odměňování kupujících. Takový program nemusí být komplikovaný. Jedním ze způsobů, jak to udělat, je jednoduše nabídnout svým zákazníkům přímou slevu na to, co kupují, například 10 procent.
Dalším přístupem je spojit slevu s nákupem určité částky dolaru, například nabízení 10 procent off za každých 300 dolarů, které spotřebitel utratí. Ještě dalším je nabízet další zboží jako odměnu pro časté kupující. Klíčem k úspěchu s jakýmkoli programem častého odměňování kupujících je zajistit, aby pravidla byla jasná a uplatňována spravedlivě.
Přizpůsobte své prodejní úsilí
Hromadné nákupy, nákupní pobídky a časté programy odměňování odběratelů jsou příklady strategií růstu podnikání pro zvýšení prodeje na stávajících trzích na základě obecných nákupních historií vašich zákazníků. Prodejní strategie založené na historii jednotlivých zákazníků mohou být ještě silnější. Historie nákupů jednotlivých zákazníků vám poskytne přehled o svých preferencích a postojích a umožní vám přizpůsobit své prodejní a marketingové úsilí .
Přemýšlejte znovu o příkladu Peerless II. Protože my (zákazníci) máme v minulosti nákup některých druhů ryb, je to jistá sázka, že budeme mít zájem kupovat více. Ale je to také poměrně bezpečná sázka
1) bychom měli velký zájem o nákup jiných druhů čerstvých mořských plodů a
2) Jsme druhem lidí, kteří dávají přednost nákupu mořských plodů co nejčerstvějším (mimo doku).
Kapitán Peerless II by našel neuvěřitelně jednoduché prodávat nám jiné produkty z mořských plodů z lodi - a tady je to nejlepší - bylo by spíše pravděpodobné, že bychom od něho nakupovali dary mořských plodů spíše než jakýkoli jiný člun, protože se obtěžovala přizpůsobit její prodejní úsilí.
Víte, pokud je to správné, přizpůsobené prodejní a marketingové úsilí vytváří loajalitu zákazníků - což také pomáhá zvýšit prodej. Toto (společně s vynikajícím zákaznickým servisem ) také vytváří pozitivní slovo pro vaše podnikání, které může přinést ještě více prodeje.
Webové stránky jsou ideální pro tento druh přizpůsobeného prodejního úsilí. Když něco vložíte do nákupního košíku na webu Amazonky , například na výsledné stránce uvidíte několik dalších produktů uvedených pod názvem "Zákazníci, kteří si koupili _______ také koupili". Vzhledem k tomu, že seznam je přizpůsoben zákazníkovi, je šance, že zákazník přidá jeden z těchto produktů i do nákupního vozíku .
Ale nemusíte mít webové stránky, které by úspěšně používaly tuto strategii růstu podniku, jak ukazuje příklad Peerless II. Vše, co musíte udělat, je moje nákupní historie jednotlivých zákazníků a informace používejte k přizpůsobení svých odvolacích postupů. Myslete, že tento zákazník to koupil a tohle. Mohla by se tedy zajímat i o _______ a _______. "Poté nechte zákazníka vědět o těchto dalších produktech prostřednictvím sociálních médií , e-mailu, telefonu nebo speciální zásilky.
Automatizujte své výzvy k prodeji
Přestože přizpůsobení prodejního úsilí zní jako spousta práce, nemusí to být. Již máte data a je pravděpodobné, že už používáte nějaký software pro správu vztahů se zákazníky (CRM), jako je Microsoft Outlook Business Contact Manager, Maximizer, Goldmine nebo Act! který vám pomůže sledovat a analyzovat.
Sociální média jsou ideální pro přizpůsobení reklamních požadavků v závislosti na demografické situaci zákazníků. Existují také další druhy produktů, které vám pomohou automatizovat proces. K dispozici je software pro automatické oznamování zákazníků prostřednictvím textových zpráv o jejich mobilních telefonech, například. Některé výše uvedené softwarové programy CRM mají vestavěné funkce pro správu e-mailových kampaní. K dispozici jsou také samostatné softwarové programy pro email marketing.
Zaměření na zvýšení prodeje na stávajících trzích stojí za to, protože je to strategie růstu podnikání, která bude růst s vaší firmou. A jak všichni víme, jeden běžný zákazník stojí deset jednorázových kupujících - nebo více.