Nezávislí maloobchodníci se musí stát součástí komunity, ve které slouží. Přežití maloobchodníka závisí na tom, že od něj zákazníci nakupují město. To je jednoduchá pravda. Ale víte, že být součástí komunity může být většího řidiče ve vašich prodejích než reklama v novinách nebo billboard podél dálnice? Zákazníci chtějí podporovat firmu, která podporuje jejich komunitu. Chtějí nakupovat od maloobchodníků, kteří dávají komunitě zpět.
Často čteme o velké národní značce, která přichází do města a provozuje místní obchod mimo podnik. Máme tendenci kalkulovat to na lepší kupní sílu. Ale pravdou je, že pokud je obchod "vlastněn" komunitou, ochrání ji před velkým skladu. Nejlepší způsob, jak to udělat, je učinit váš obchod a jeho zaměstnance součástí "rodiny" vašeho města. Musíte své zákazníky wow a překonat jejich očekávání, protože když uděláte, budou platit více a nakupovat více.
Zde je 5 jednoduchých způsobů, jak vrátit komunitě:
01 - 1. Dobrovolněte svůj čas nebo prostor
Můj přítel je generálním ředitelem společnosti Rockler Woodworking. Jejich obchody umožňují, aby se místní dřevozpracující cechy setkaly v obchodě zdarma a vytvářejí skvělou vazbu s komunitou.
02 - 2. Poskytněte vzdělání
03 - 3. Sponzorujte akci
Ale pokud to uděláte, ujistěte se, že to není kontrola, kterou jste napsali, ale skutečný závazek, který jste udělali organizaci. Vaše logo na tričku jako sponzor se ztratí. Říkáte svým zákazníkům o tom, proč jste se zapojili, a navštívit je, abyste se k vám připojili, je naprosto odlišné zkušenosti zákazníků. A ukazuje, že vám záleží na více než vašich prodejích .
04 - 4. Přijměte projekt
Jakmile začnete hledat organizaci, do níž se můžete zapojit, pravděpodobně zjistíte, že vaše komunita má mnoho projektů, velkých i malých, které by mohly využít vaši praktickou pomoc. Nejlepším projektem je místní škola. Rodiče jsou nejlepší inzerenty a nejvěrnější zákazníci - když máte rádi své děti.
Zúčastněte se všech vašich zaměstnanců. A ještě lépe, nechte svého cusomrera zapojit. V obchodech s obuví jsme měli kočku po celou dobu procházet prodejní podlahou. Tato kočka byla z místního úkrytu, který jsme podporovali. Pokud zákazník přijal kočku a poskytl jim domov, zaplatili bychom za ně poplatek za přijetí. O tom jsme se dozvěděli v našem městě a nakonec se lidé začali ptát, jestli jim pomůžeme s jejich kočkami - a nebyli to ani zákazníci jen členové naší komunity, kteří o nás mluví všem. Mnohokrát by zákazník klesl jen proto, aby navštívil kočku! A často se nám nový produkt, který jsme právě dostali, dostal do očí.
05 - 5. Připojte se ke sdružení nebo klubu
Ale stejně jako ostatní myšlenky výše, nekladte jen šek. Zapojte se. To je jediný způsob, jak získat skutečnou návratnost investic.