Záruka eBay uvádí,
Chceme, abyste měli skvělý nákupní zážitek. To je důvod, proč najdete eBay prodejce, kteří obsahují velkorysé návrat politiky pro položky, které prodávají. A proto nabízíme záruku vrácení peněz. Máte-li nějaké dotazy nebo chcete vědět, jak jste zahrnuty, podívejte se na nejčastější dotazy.
Někteří prodejci nebudou prodávat oblečení, protože předpokládají vysokou návratnost. Existuje několik způsobů, jak prodejci eBay mohou snížit návratnost při prodeji oblečení. Myšlenkou je být proaktivní a přemýšlejte.
Mějte vždy měření
Různé značky oblečení běží jinak. Velikost 8 v značce Ralph Lauren není stejná jako velikost 8 v cílové značce. Čím dražší je návrhář, tím menší velikost obvykle běží. eBay nakupující vědí, aby změřili podobnou položku, kterou již mají, která se hodí správně a srovnáme měření s položkou pro prodej na eBay. S úplným a přesným měřením v seznamu oděvů se zvyšuje pravděpodobnost, že bude vhodná pro zákazníka.
Jeden dobrý způsob, jak sdělit a sdělit kupujícím měření, je s fotografiemi. Položte oděv rovně a položte měřicí pásku. Spíše než měřit měření, kupující může vidět měření na fotografii. Nejlepší je poskytnout kupujícím tolik informací, kolik je to jen možné, aby měli lepší šanci na to, aby se jim dobře ujistili, a zároveň zabránili návratu.
Napište úplné stručné popisy
Lidé jsou vizuální nakupující v reálném životě a na internetu. Raději by se podívali na fotky, než na přečtení popisu. Fotografie nepomáhají při optimalizaci vyhledávače (umisťují se do vyšších vyhledávacích dotazů), takže musíte zadat čas pro zadání textu, který vyhledávač vyhledá. Napište jasný a důkladný popis včetně obsahu tkaniny, barvy, vlastností, jako jsou tlačítka nebo kapsy, výrobce a jakékoliv nedokonalosti.
Dobře napsaný popis je také nezbytný v případě, že kupující otevře případ INAD (Item Not As Described). Pokud eBay někdy rozhodne o případu, jste již udělal svůj domácí úkol a poskytl všechny podrobnosti, které může kupující popřít. Přesný popis opět poskytne kupujícímu úplné informace. Cílem je informovat kupujícího před provedením nákupu.
Neprodávejte formální oblečení
Formální opotřebení, jako jsou plesové šaty, večerní oblečení nebo šermířské šaty, jsou předměty s vysokou návratností. Účelem těchto položek je obvykle jednorázová událost. Kupující mohou přijít na eBay při hledání perfektních šatů pro zvláštní příležitost, protože vědí, že po vrácení zboží po skončení akce budou vráceny. To je také obvyklé v obchodech formálního oblečení, což je důvod, proč často mají politiku nevrácení.
Vyhněte se tomuto problému tím, že neprodáváte tento typ produktu.
Použijte Tyvek náramky
Ujistěte se, že kupující nebude nosit předmět a nevrátit jej tím, že na nápadném místě připevní náramek Tyvek na oděv. Tyto náramky se používají pro události a musí být odříznuty, aby byly odstraněny. Ve svých návratových zásadách můžete zahrnout upozornění, že kapela musí být připojena v původní poloze, aby byla vrácena v plné výši. Položka by se určitě mohla vyzkoušet, ale nebyla na veřejnosti opotřebovaná. Tyvek kapely stojí jen pár centů každý, může být přizpůsoben s vaším eBay obchodním jménem nebo logem a lze je zakoupit na eBay.
Neberte to osobně
Vrácení se stane, takže ji jen přijměte jako součást procesu eBay. Váš kupující nevrací předmět, který vás rozzlobí, naruší váš rozpočet, vyčerpá váš Paypal účet, nebo proto, že vás nemají rádi.
Vrácení jsou přísně obchodní. Rukoječ se profesionálně vrátí, poskytne zákazníkovi vynikající služby a položku znovu zadejte, až jej získáte zpět.