Co je zárukou eBay?
Záruka společnosti eBay uvádí:
Většina eBay prodeje jde hladce, ale pokud je problém s nákupem, záruka vrácení peněz eBay zajišťuje, že kupující obdrží položku, kterou si objednali, nebo dostanou peníze zpět.
Kupující mohou používat záruku vrácení peněz eBay, pokud:
- Nepřijímá položku
- Obdrží položku, která neodpovídá popisu zápisu
Nákupy jsou kryty zárukou vrácení peněz eBay, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:
Položka není přijata, nebo není popsaná ve výpisu.
Kupující hlásí, že neobdržel položku nebo požaduje návrat v časových lhůtách záruky vrácení peněz eBay.
Kupující provedl nákup na eBay.com prostřednictvím pokladny nebo eBay fakturou s jedním z následujících způsobů platby:
PayPal
PayPal úvěr
Kreditní nebo debetní karta
Položka byla zaplacena v jediné platbě (včetně plateb se službou PayPal Credit).
Zveřejnit v popisu všechny chyby položky
Je naprosto v pořádku prodat nedokonalé věci na eBay.
Někdy kupující chtějí položku pro součásti, obrátit se, up-cyklu, nebo se nestará o vady nebo škody. Klíčem k tomu, abyste zůstali v souladu s pokyny eBay, je odhalit jakékoliv nedostatky popisu a fotografií. Popište položku s textem, jako kdyby nebyly žádné fotografie a fotografujte, jako by nebyl popis.
Některé příklady nedostatků k odhalení;
- Skvrny
- Ripsy, slzy
- Otvory
- Chybějící části
- Jakékoliv opotřebení (normální až nadměrné)
- Poškození vodou
- Pachy
- Pastelky, značky, pera nebo značky tužky
- Značky tužky vyrobené úspornými obchody
- Lepidla (lepidlo z cenových značek atd.)
- Trhliny, bláznění
- Chips na rozbité předměty jako sklo, keramika, keramika, nádobí
Je zcela možné, dokonce i normální, že kupující si pečlivě nepřečte popis nebo se na všechny fotky podívá. Je to jen tolik, kolik prodávajících může dělat - nemůžeme nucit kupující, aby četl nebo se díval na obrázky. Bohužel kupující spěchají. Pokud kupující podá spor, že daná položka není popsaná a prodávající tuto chybu odhalil, společnost eBay se s prodejcem obrátí. To se často označuje jako výčitka kupujícího. Dokud prodávající zveřejní chybu jak v textu, tak v písemné podobě a učiní to zřejmou v seznamu, společnost eBay se s prodejcem postaví.
Zveřejnit zásady návratu
eBay prodejci mohou vytvářet vlastní návratové politiky, pokud jsou v rámci toho, co eBay dovoluje. Například prodejci mohou uvést, zda kupující nebo prodejce zaplatí vrácenou zásilku na výtěžnost výplaty kupujícího. Většina prodejců vyžaduje, aby kupující platili zpáteční přepravu. Prodejci mohou nabízet výměnnou nebo náhradní položku jako součást svých pravidel návratu.
Prodejci mohou také účtovat poplatek za zásobení až do výše 20% kupní ceny zboží.
Zveřejnit správnou podmínku položky
Ujistěte se, že popis obsahuje správnou a přesnou položku. Možnosti jsou:
- Nové se značkou
- Nové bez značky
- nové s defekty
- Předem vlastní
Při prodeji zboží, které jste vlastnili, vždy podhodnocujte svou položku. Slova jako vynikající, jako nová, velmi dobrá a skvělý stav jsou subjektivní a co vypadá skvěle, nemusí vypadat skvěle pro kupujícího. Je lepší klasifikovat položku jako "dobrý preowned condition", i když je to jako nový. Nechte kupujícího příjemně překvapit, než nechat místo pro chybu.
Udělejte si čas, když popisujete a fotografujete své položky eBay. Je vaší úlohou jako prodejce přesně popsat položky s textem a fotografiemi. Kupující nemají rád překvapení, pokud jde o podmínku položky a pamatují si, že po transakci dostanou poslední slovo se zpětnou vazbou.
Aktualizoval: Suzanne A. Wells 27. září 2016.