Profil pro Neimana Marcusa: Management, trhy, filozofie a citace
Neiman Marcus Poslání:
"Neiman Marcus Stores bude předním luxusním maloobchodním prodejcem uznávaným pro vedení zboží a vynikající zákaznický servis. Nabízíme nejlepší módní a kvalitní výrobky ve výjimečném prostředí. "
Neiman Marcus Fakta a triky:
- Před otevřením prvního obchodu Neiman Marcus zakladatelský tým odmítl příležitost koupit franšízu, která prodává obskurní fontánový nápoj nazvaný Coca Cola.
- Stanley Marcus (syn zakladatele Herberta Marcusa) vytvořil cenu Neiman Marcus za vynikající službu v oblasti módy, která je prezentována módním návrhářům, kteří ovlivňují směr módního průmyslu.
- Neiman Marcus měl první věrnostní program pro zákazníky (InCircle) a první službu pro balení dárků v obchodech.
- Neiman Marcus byl údajně oblíbeným obchodním místem návrháře Coco Chanel.
Neiman Marcus Group Historie:
První obchod Neiman Marcus byl otevřen v roce 1907 v Dallasu Texasu.
Společnost byla založena Herbert Marcus, jeho sestra Carrie Marcus Neiman a jeho švagr Al Neiman. Jejich počáteční investice činila 25 000 dolarů.
Vlajková loď Bergdorf Goodman byla otevřena v roce 1901 v New Yorku. Tato společnost byla založena Hermanem Bergdorfem v roce 1899 jako krejčovna. Ta krejčí byla koupena Edwinem Goodmanem v roce 1906 a podnikání se začalo vyvíjet k luxusnímu maloobchodu, který je dnes.
Společnost Carter Hawley Hale Stores získala v roce 1969 Neiman Marcus a Bergdorf Goodman v roce 1972. Společnost Neiman-Marcus Group, Inc. byla oddělena v roce 1987.
Bergdorf Goodman Fakta a triky:
- Náměstí pro všechny obchody Bergdorf Goodman a Neiman Marcus činí od března 2008 celkem 316 000 čtverečních stop.
- Bergdorf Goodman byl prvním prodejcem, který představil konfekční oblečení jako alternativu k oblečení na zakázku.
- Když byla budova Bergdof Goodmana na 5. Avenue původně postavena, zahrnovala také 9. patrový dům pro rodinu Goodmana. Toto bylo v roce 1997 přeměněno na denní lázně a salon.
Neiman Marcus Filozofie a citace:
- "Pro Neimana Marcusa nikdy není dobrý prodej, ledaže by pro zákazníka byl dobrý nákup." - Herbert Marcus
- "Když vstoupíte do obchodu Neiman Marcus, chceme, abyste přesně věděli, kam nakupujete a co máme. Pracujeme velmi tvrdě, abychom vytvořili luxusní zážitek pro naše zákazníky - ať už je to úžasný zboží, čerstvé květiny nebo umělecká díla. "- Burt Tansky
- "Po 100 letech jsme svědectvím, že služba a kvalita nikdy nezmizí." - Burt Tansky
- "Zdůrazňujeme, že nejlepší služba je založena na běžných interakcích mezi dny a dne, které z nás činí skvělý obchod známý pro vynikající služby." - Burt Tansky
Neiman Marcus Katalog vánočních knih:
Světová slavná kniha "Vánoční kniha" se objevila poprvé v roce 1926. Fantasy dárky nabízené prostřednictvím katalogu zásilkových zásilek obsahovaly trávník umělého koncového pásma Texasu, zeppelin, personalizovaný letoun a jeho roboty pro dospělé.
Neiman Marcus Produkty a cílové zákazníky:
Skupina Neiman Marcus nabízí vysoce kvalitní a luxusní oblečení, boty, doplňky, klenoty, kosmetiku, nábytek, starožitnosti, vzácné knihy a dekorativní domácí předměty. Jejím cílovým trhem jsou spotřebitelé, kteří se nacházejí v nejvyšších 2% příjmové skupiny v USA a stejně bohatých lidí po celém světě. Podle webových stránek společnosti má průměrný zákazník pokročilý stupeň, je dobře cestován a sofistikovaný.
Neiman Marcus Business Holdings:
Neiman Marcus Group, Inc.
prodává vysoce kvalitní zboží prostřednictvím segmentu specializovaných maloobchodních prodejen a segmentu přímého marketingu.
Segment specializovaných maloobchodních prodejen zahrnuje obchody Neiman Marcus, obchody Bergdorf Goodman a obchody Horchow. Je to segment přímého marketingu, který se skládá ze světově proslulého katalogu Neiman Marcus Christmas Book a katalogu Horchow Home, stejně jako webových stránek pro Neimana Marcusa, Bergdorfa Goodmana a Horchowa.
Neiman Marcus Key Management:
Joshua Schulman
Prezident, Bergdorf Goodman a NMG International
Joseph Weber
Senior Vice President, vedoucí oddělení lidských zdrojů, Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Prestonová
Senior Vice President, generální právník společnosti Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva Hall
Výkonný viceprezident společnosti Neiman Marcus Stores, společnost Neiman Marcus Group LLC
Mike West
Viceprezident pro dodavatelský řetězec Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
Senior Vice President, poslední volání, Neiman Marcus Group LLC
Neiman Marcus Kontaktní informace:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus Čokoláda Chip Cookie Recepty Urban Legend Hoax:
Je zajímavé, že jedna z věcí, které dělaly Neimana Marcusa legendární v americkém maloobchodním průmyslu, je městský legendární falešný o neiman marcus cookies čokoládových čipů. V osmdesátých letech se začal objevit příběh o receptě cookie Neiman Marcus, který se týkal selhání služby zákazníkům, který se nikdy nestal, ale proto, že se stal tak dobře známým, poškodila reputaci značky Neiman Marcus.
Pro ty, kteří to minul v osmdesátých letech minulého století, je tu příběh receptů Neiman Marcus Chocolate Cookie Recipe ... Údajně zákazník, který jedl cookie na čokoládové čipy v obchodě Dallas Neiman Marcus, požádal číšníka o recept. Číšník jí oznámil, že mu může dát recept, ale bude to poplatek za dvěma padesát. Když žena obdržela svůj výpis VISA, našla poplatek ve výši 250 USD, namísto poplatku 2,50 USD, který čekala. Jako pomsta se pak začala vyprávět příběh a obejít recept zdarma.
Neiman Marcus tvrdí, že příběh je naprosto nepravdivý, poukazuje na to, že v době, kdy se tento příběh začal cirkulovat, neobsahoval recept čokoládových čipů a že také nepřijímal VISA jako způsob platby ve svých obchodech. V reakci na rozšířenou pověst a kritiku, kterou od ní obdrželi, vytvořila recept na čokoládové sušenky, který je bezplatně k dispozici.
Neiman Marcus $ 250 cookie příběh recept je považován za městskou legendu. Byl to první příklad virové komunikace, která byla původně předána kopií xeroxů. Legenda získala ještě větší proslulost jako populární virovou e-mailovou zprávu, kterou čtenáři povzbuzovali, aby předali všem svým přátelům.