Zvyšte svou inovaci studiem generálního ředitele společnosti Apple
Generální ředitel společnosti Apple, Steve Jobs, je jedním z největších podnikatelů všech dob, takže každý rozumný podnikatel by měl nějakou dobu studovat. Carmine Gallo, komunikační trenér a autor, napsal knihu o pracovních místech, která získává klíčové ponaučení z podnikání a inovací. V Inovačních tajemstvích Steva Jobsa Gallo uvádí, co věří, že jsou sedmi základními principy klíčové obchodní filozofie práce a jak ji mohou jiní přizpůsobit.
1. Dělejte to, co máte rádi.
Po vaší vášni může znít jako měkká dovednost, ale Steve Jobs řekl, že je zodpovědný za hodně z jeho úspěchů. Pracovní místa byla jednou dotázána, jaká rada dává mladému podnikateli, který hledá kariérové poradenství. Jeho odpověď: "Vyjděte a získejte práci jako cimbál nebo něco, dokud nenajdete něco, na čem jste opravdu vášniví." Podnikání je těžké a trvá. Nebudete mít energii, abyste skočili na nevyhnutelná překážka, pokud nenajdete něco, co jste skutečně posedlí.
Další krok: Najděte něco, co ráda děláte tolik, že nemůžete čekat na to, aby se slunce stalo, aby to všechno bylo znovu.
2. Dejte do vesmíru dent.
Vášeň pohání rakety, ale vize směřuje raketu k jejímu konečnému cíli. V roce 1976, kdy Jobs a Steve Wozniak společně založili firmu Apple, bylo cílem společnosti Jobs rozmístění počítače do rukou běžných lidí. V roce 1979 společnost Jobs zaznamenala v rámci výzkumného závodu Xerox v Palo Altu, Kalifornie, časné a hrubé grafické uživatelské rozhraní.
Věděl okamžitě, že tato technologie způsobí, že počítače budou apelovat na "každodenní lidi". Ta technologie se nakonec stala The Macintosh, což změnilo vše, co jsme se s počítači spojili. Vědci společnosti Xerox si neuvědomili svůj potenciál, protože jejich "vize" byla omezena na výrobu nových kopírek .
Jinými slovy, dva lidé vidí přesně to samé, ale vnímají to jinak podle jejich vizí.
Další krok: Vytvořte vizi pro vaši značku. V jedné větě vysvětlete, jak se společnost pohybuje vpřed.
3. Kick začít mozek.
Kreativita vede k inovativním myšlenkám. Pro Steve Jobs je kreativita spojující věci, Jobs se domnívá, že široká škála zkušeností rozšiřuje naše chápání lidské zkušenosti. Rozsáhlejší porozumění vede k průlomům, které si ostatní mohou ujít. Rozšířením zkušeností také znamená hledání inspirace z jiných průmyslových odvětví. Pracovní místa se v různých časech inspirovala v telefonním seznamu, meditaci Zena, návštěvě Indie, jemné detaily Mercedes-Benz, kuchyňský robot v hotelovém řetězci Macy's nebo The Four Seasons. Zaměstnání "neukradne" nápady stejně, jako využívá myšlenky od jiných průmyslových odvětví k tomu, aby inspiroval svou vlastní kreativitu.
Další krok: Vytvořte více připojení mimo vaše pole. Zúčastněte se konferencí, které byste normálně neměli navštěvovat. Cestujte častěji. Půjčujte partnery a zaměstnance z oblasti mimo vašeho oboru. Venture mimo zónu pohodlí.
4. Prodáváme sny, ne výrobky.
Steve Jobsovi, lidé, kteří kupují výrobky Apple, nejsou "spotřebiteli". Jsou to lidé s nadějí, sny a ambicemi.
Staví produkty, které lidem pomáhají dosáhnout svých snů. Jednou řekl: "Někteří lidé si myslí, že musíš být blázen, abys koupil Mac, ale v té šílenství vidíme génius." Jak vidíte své zákazníky? Pomozte jim rozpoutat jejich vnitřní genius a vyhrajete nad jejich srdce a mysli.
Další krok: Poznejte své zákazníky lépe. Strávit s nimi více času. Opravdu pochopte své sny, abyste mohli tyto sny splnit.
5. Řekni ne 1000 věcem.
Steve Jobs jednou řekl: "Jsem hrdý na to, co neděláme, protože jsem z toho, co děláme." Je odhodlána vyrábět výrobky s jednoduchým a přehledným designem. A tento závazek přesahuje výrobky. Od návrhu iPodu až po iPad, z obalů produktů Apple, až po funkčnost webových stránek, ve světě Apple, inovace znamená odstranění zbytečných tak, aby to bylo nezbytné.
Další krok. Snižte nepořádek. Zeptejte se sami sebe: "Co mohu řezat?" Je váš web příliš přeplněný, takže je pro zákazníky těžké najít to, co hledají? Jsou vaše produkty matoucí? Je vaše prezentace příliš dlouhá a přeplněná?
6. Vytvořte nesmyslně skvělé zkušenosti.
Práce způsobily, že Apple ukládá zlatý standard v zákaznickém servisu. Obchod Apple se stal nejlepším světovým prodejcem tím, že zavedl jednoduché inovace, které může podnik podniknout, aby vytvořil hlubší a emocionální spojení se svými zákazníky. Například v obchodě Apple nejsou žádné pokladny. Existují odborníci, konzultanti, dokonce i géniové, ale žádné pokladny. Proč? Vzhledem k tomu, že Apple není v podnikání přesouvání krabic; oni jsou v podnikání obohacování životů. Velký rozdíl.
Další krok. Přehodnoťte vše o zkušenostech svých zákazníků. Vyhodnoťte své zkušenosti od okamžiku přistání na vašem webu, volání do kanceláře nebo interakci s vaším produktem. Zlepšete zážitek zákazníků na každém kroku tím, že se sami sebe zeptáte: "Co mohu udělat pro obohacení životů svých zákazníků?"
7. Vyhledejte zprávu.
Steve Jobs je největší světový příběh o dějinách společnosti, čímž uvádí výrobky do umělecké podoby. Můžete mít nejinovativnější myšlenku na světě, ale pokud nemůžete lidi nadchnout, nezáleží na tom. Pro každou myšlenku, která se změní v úspěšnou inovaci, existují tisíce myšlenek, které nikdy nedostanou trakci, protože lidé, kteří za těmito myšlenkami selhali, vyprávěli přesvědčivý příběh.
Další krok. Použijte tyto jednoduché techniky ke zlepšení prezentací: Vyhněte se co nejvíce bodů. Nahraďte s fotografiemi a obrázky vždy, když je to možné. Snažte se dodržovat pravidlo "40-10" - ne více než čtyřicet slov v prvních deseti snímkách prezentace.