Název obchodu, umístění a kontaktní informace
Pokud jste 100% online, zřejmě nebudete mít fyzickou adresu. Mnoho prodejců on-line však zanedbává seznam základních informací, například e-mailu nebo telefonního čísla . V dnešních dnech ohromných informací potřebují zákazníci ujištění, že nejste jen další internetový prodejce. Zákazníci chtějí vědět, že pokud dojde k problému nebo mají nějakou otázku, mohou komunikovat se skutečnou osobou.
Popisy produktů nebo služeb s cenami
Zatímco to může být jeden z nejvíce základních věcí, které obsahují, majitelé webových stránek často přehlížet toto. Díky snadno čitelným, snadno navigovatelným a snadno vyhledatelným popisům produktů a / nebo služeb včetně cen a poplatků, takže nejsou žádné překvapení - je jedním z nejdůležitějších prvků úspěšných webových stránek.
Obrázky produktů nebo služeb
Lidé jsou vizuální, což je důvod, proč je snadná navigace tak důležitá. Stejnou poznámkou je, že skvělé obrázky vašich produktů nebo služeb (možná jak jsou prováděny) vizuálně sdělují svým zákazníkům spoustu informací a usnadňují jim, aby zhodnotili, zda zjistili, co nakupují .
Proces objednávání
Lidé potřebují snadno zjistit proces objednávání. Nepotřebují se na ně potkat, nebo je musí hledat. Váš objednávkový proces by měl být snadno vyhledatelný a snadno použitelný.
Řízené linky
Seznamte se s produktovými řadami, které provádíte, a / nebo klienty, kterým sloušíte zákazníky, do typu firmy, na kterou se díváte.
Nemáte čas vzdělávat / informovat lidi o vaší firmě, proto potřebují rychlý a snadný způsob, jak zjistit, jestli jste druh podnikání, které hledali, když našli vaše webové stránky.
Společnost pozadí
Opět zákazníci nechtějí "jen další maloobchodní prodejce". V moři vyhledávaných míst se chtějí osobně spojit s vaší společností. S krátkým popisem vaší společnosti a jejího příběhu se odlišujete od jiných stránek.
Politiky týkající se záruk, výnosů a refundací
Vaši návštěvníci stránek nechtějí hledat jemný tisk. Vaše zásady týkající se záruk, vrácení, výměny, vrácení peněz a dalších důležitých nákupních faktorů musí být zahrnuty předem, nikoliv jako poznámka pod čarou k potvrzení jejich e-mailu. Pokud si nejsou jisti, neohrozí nákup.
"Mohlo by se vám také líbit..."
Lidé rádi nakupují a kupují, takže je vhodné zahrnout odkazy na další zajímavé položky, služby a informace na svůj web nebo jiné. " Žijeme ve velmi propojeném věku, takže je snadné, aby vaši zákazníci našli jiné weby, neznamená to pro vaši nevýhodu - skutečně staví vaši důvěryhodnost a podtrhuje vaše zaměření na zákazníka.
Aktualizované informace
Zákazníci jsou vypnuti, pokud uvidí, že jste svůj web neaktualizovali.
Je-li to v lednu a vy stále inzerujete vánoční speciality, je to červená vlajka, že vaše podnikání a vaši zákazníci neberou vážně.
Katalog
Váš katalog by měl být online a snadno dostupný. "Zavolejte nám na další informace" není něco, co internetový obchodník chce číst. Vzhledem k tomu, že se jedná o informační věk, měli by mít všechny informace, které potřebují k nákupu na dosah ruky. Nemáte-li celý svůj katalog online, je indikátorem toho, že vaše online podnikání není pro vás prioritou.
Všech 10 těchto položek podtrhuje jeden bod - učiňte co nejjednodušší zákazníky k nákupu. Usnadněte prioritu a další aspekty vašeho webového serveru sekundární. Koneckonců, co je lepší - hezké webové stránky nebo stránky, které jsou divoce úspěšné? Jděte na úspěch!