Mezi prodejci eBay, poplatky za zásoby jsou bodem kontroverze.
Pravidla eBay o poplatcích za opětovné započtení
eBayova policie na poplatek za zásobování se skutečně protirečí. Tato politika není jasná. Na jedné straně je v nabídce Sell Your Item (Formulář prodeje zboží) k dispozici možnost doplnění poplatku až do výše 20%. Ale na druhé straně, eBay Nápověda stránky pro Vytváření vašeho návratové politiky , eBay uvádí:
- Neúčtujte poplatek za doplňování. Pokud účtujete poplatek za zásobování, nezapomeňte vybrat přiměřenou částku a omezit ji na případy, kdy kupující vracet položku v původním stavu.
- Pokud účtujete poplatek za obnovení výnosů, doporučujeme vám požádat o přiměřenou částku.
- Neměli byste účtovat poplatky za zásoby za zboží vrácené kvůli poškození, závadám nebo ne-jak je popsáno v seznamu.
Není divu, že prodejci jsou zmateni. Zatímco prodejní pracovní postup má jednoznačně možnost nabízet poplatky za zásoby a řada prodejců jej implementuje, centrum nápovědy eBay doporučuje, aby nepoužíval poplatek za doplňování.
To vyvolává otázku: "Proč je povolen poplatek za doplňování, pokud eBay opravdu nechce, aby prodejci ji využívali?"
Jsou poplatky za obnovu právně závazné?
Poplatky za znovuzískání jsou zcela zákonné a podle Consumer Reports,
" U mnoha maloobchodníků jsou poplatky za započtení povoleny, dokud je poplatek zřetelně zveřejněn a pokud není účtován, pokud vracete položku kvůli vadě nebo chybějící části nebo protože to nebylo to, co jste si objednali . "
Velcí maloobchodníci mají lepší schopnost absorbovat náklady na vrácenou položku, takže obvykle nenabíjejí poplatek za zásobování. Ve skutečnosti jediní dva velcí maloobchodníci, o kterých je známo, že na některé položky účtují poplatek za doplňování, jsou Home Depot a Best Buy. Oba jsou pohřbeni v jemném tisku, nicméně jsou tam, pokud chce nějaký obchod použít.
Země eBay je svůj vlastní vesmír se svými vlastními pravidly, protokolem a samozřejmě názory. Na eBay, téma poplatků za zásoby rozděluje prodejce eBay. Jelikož se jedná o operace pro jednoho člověka a každý dolar se počítá, účtují poplatky za navrácení za jakékoli výnosy bez ohledu na důvod. Jiní prodejci se domnívají, že poplatek za zásobování je špatný obchod a činí prodejci eBay špatně.
Nevýhody poplatku za znovuzískání - ztracené příležitosti
Nabíjení poplatku na doplnění může odradit kupující od vašeho zápisu. Pokud je kupující schopen vrátit zásilku zboží z důvodu vhodnosti, barvy, velikosti nebo jakéhokoli jiného problému, kupující se nemusí zabývat výpisy s poplatkem za zásobování. Někteří prodejci mají pocit, že zákazníci jsou potrestáni za poplatky za zásobování, i když eBay má velmi velkorysou návratovou politiku na 30 dní. Ti, kteří neúčtují poplatek za doplňování, by se však neměli snažit přeměňovat ty, kteří to dělají. Nemá-li poplatek za obnovu zásob, může to být způsob, jak překonat konkurenci a poskytnout lepší služby.
Mějte na paměti, že je na konkrétním prodejci, aby provedl poplatek za doplňování zásob nebo se ho vzdal v každé jedinečné situaci. Jen proto, že na výpisu je uveden poplatek za doplňování, neznamená to, že prodávající použije v každém jednotlivém případě.
Elektronika a inteligentní telefony jsou další položky s vysokou návratností, protože jsou často zapojeny do podvodů. Vyhněte se prodeji těchto položek nebo neprovádějte kroky k zabránění návratů tím, že fotografujete sériové číslo nebo označíte předmět perem, které je viditelné pouze v černém světle. Někdy vyšší dolarové položky, které přitahují podvodníky, nestojí za prodej na eBay.
Výhody poplatek za znovuzískání
Zatímco pro kupujícího neexistují žádné výhody, existují situace, kdy je výhodné, aby prodávající účtoval poplatek za doplňování. Jednou situací jsou prodejci, kteří prodávají formální oblečení nebo svatební oblečení.
Formální opotřebení je kategorie s vysokou návratností, protože spotřebitelé zjistili, že mohou koupit to, co potřebují na eBay, nosit a vrátit ji do 30 dnů. Pokud je položka vrácena ve stejném stavu, jako byla odeslána zákazníkovi, prodávající ji může jednoduše prodat. Pokud je však předmět špinavý, obarvený, roztrhaný nebo jinak poškozený, prodejce mu pravděpodobně nebude moci prodat znovu, nebo bude muset vynaložit čas a peníze na opravu nebo čištění předmětu, aby byl prodejný. Položky s vysokou návratností jsou dobrými kandidáty na poplatek za zásobování.
Než se rozhodnete účtovat poplatek za doplňování, podívej se na návratnost a důvod návratnosti. Často máte stížnosti, že položka není tak popsaná? Prodáváte zboží ve vysoké kategorii? Nevyžadují se vaše fotografie dostatek informací o produktu? Náhradní poplatek nebude vyřešit problém s návratností, pokud existuje větší podkladový problém.
Dále, pokud se domníváte, že jste prodávajícím, který jste využili, může se stát, že problémem bude návratová politika, nikoliv poplatek za doplňování. Ztrácíte peníze za vrácené věci jinak, než jak jste je prodali? Pokud tomu tak je, přidejte ve svých návratových zásadch zřeknutí se odpovědnosti, že položka musí být vrácena v původním stavu. Pokud obdržíte položku, jejíž stav neodpovídá tomu, co jste odeslali, můžete to udělat s eBay, který vám pomůže vyřešit problém.