Je poměrně bezpečné říci, že manažer by měl vždy vidět webové technologie ve světle celého marketingového mixu místo toho, že je pouze rozšířením jejich stávajícího reklamního úsilí. Viděla jsem, že se to stalo znovu a znovu, a proto jsem přesvědčena, že je mou povinností pokoušet se zdůraznit některé ze způsobů, které mohou pozitivně ovlivnit webové stránky každého z těchto marketingových prvků.
Distribuce (místo)
Způsoby rozšíření distribučních sítí mohou zahrnovat používání webového portálu pro zvýšení logistiky, vytváření nových marketingových kanálů (například affiliate kanálů) nebo poskytování lepšího nebo rychlejšího přístupu produktů zákazníkům. Buďte však opatrní při vytváření nových webů elektronického obchodování, protože je důležité provést pečlivou online analýzu trhu s vaším produktem, abyste zajistili, že budete konkurenceschopní i pokud jde o jiné konkurence založené na internetu.
Internetoví prodejci, jako je Amazon, rostou ve velikosti a dominantním postavení a měli by se brát v úvahu při plánování jakékoliv online strategie.
Partnerské marketingové kanály mohou být také co hledat, pokud jde o získání větší provoz na vašem webu. Nové příchozí marketingové a informační kanály lze snadno vytvořit vytvořením affiliate program, který zahrnuje další firmy, které na svých stránkách uvádějí adresu URL svých stránek, což se může rovnat více návštěvnosti vašeho webu.
Podívejte se na své stávající referenční firmy; můžete tyto kanály vylepšit nebo posílit pomocí efektivních a relevantních hypertextových odkazů?
Propagace
Růst dostupnosti internetu je nevyhnutelný a firmy by měly být dobře informovány o co nejrychlejší spuštění funkce inzerce v síti Internet. Důvodem je to, že "zůstává síla" je prvoradá s tím, že stále více lidí začíná používat web. Firmy, které byly nejdéle a které mají vysokou míru vzájemného propojení, si vždy budou udržovat velkou konkurenční výhodu oproti novým účastníkům.
Jakmile webové stránky firmy zřídily slušné hodnocení a objevují se na jiných souvisejících webech, schopnost firem využívat toto pokrytí pro oslovení nových domácích a mezinárodních trhů může být docela silná. Úspěch velkých internetových reklamních kampaní je dobře zdokumentován. Pro mne byly poslední volby v USA opravdovým otcem, jelikož internetový marketing hrál dominantní roli v klíčových reklamních kampaních s ohromujícím množstvím marketingových zpráv, které se doručují přes internet na cílové publikum.
E-mail marketingové seznamy jsou také skvělý způsob, jak zůstat v kontaktu se svými zákazníky a jejich efektivní využití může poskytnout cenný marketingový a informační kanál.
Přínosy jsou dvojí s možností pro obchodníky, aby je využili ke zvýšení povědomí o značce při posilování vztahů se zákazníky.
Informační bulletiny a další marketingové informace mohou být použity k tomu, aby zákazníci věděli o nových produktech nebo službách, a poskytovali jim relevantní informace o segmentu, které jim nabízejí hodnotu a "dobré čtení". Upozornění: ujistěte se, -spam, aby nedošlo k porušení zákonů proti spamu. Budete muset nejprve získat souhlas zákazníka a poskytnout odkaz na odhlášení, abyste si mohli vybrat, zda chtějí přijmout vaši komunikaci.
Produkt
S ohledem na produktovou část marketingového mixu může internetový portál podstatně posílit současnou nabídku produktů firmy. Způsoby, které mohou webové stránky zvýšit nabídku produktů, jsou mnohé, od nabízení nových produktů souvisejících s webem až po stanovení odchozích affiliate programů.
Poskytování zákazníkům lepších služeb, které posílí atraktivitu hlavního produktu, je skvělý způsob, jak efektivně propojit produkty s potřebami zákazníků. Obvykle se jedná o vytvoření druhotných nebo pomocných produktů, které mohou být prodány nebo poskytovány zdarma. Tyto dodatečné nabídky mohou přispět k vytvoření vyšších, někdy pasivních zisků, stejně jako ke zvýšení potenciální diferenciace firmy. Způsoby, jak to vaše firma může udělat, zahrnují:
- Nastavení znalostní báze, ke které mohou mít klienti přístup, který zahrnuje funkci dotazu nebo dotazu, která umožňuje klientům dotaz na informace. To jim pomáhá lépe či efektivněji využívat služby.
- Pomocí formuláře zpětné vazby, kde mohou zákazníci nabídnout své vstupy, pokud jde o jejich potřeby a návrhy produktů, vám pomůže určit cenné informace o potřebách vašich zákazníků.
- Pokud máte produkt, který je obtížně provozovatelný, poskytnutí bezplatného nebo dotovaného školení může pomoci vašim zákazníkům překonat potíže.
Mnoho firem skutečně účtuje své klienty za součást podpory. Budete muset odkázat na stávající soutěžní situaci, abyste zjistili, zda je to něco, co můžete provést. Ať tak či onak, vylepšení produktů by mohlo zahrnovat zvýšení dostupnosti produktů a služeb tím, že na svých webových stránkách vytvoří objednávkové formuláře a formuláře podpory.
Cena
Automatizace některých funkcí firmy pomocí webových technologií se obvykle rovná výraznému úsporu provozních nákladů - to je, pokud to děláte samozřejmě samozřejmě! Například s efektivním příchozím objednávacím formulářem můžete snížit náklady na personál prodeje. Vzhledem k tomu, že objednávání online nevyžaduje od obchodního zástupce, aby přijal hovor a poté jej efektivně otočil, to stojí firmě určitou částku na dotaz v pracovní době.
Povzbuzovat klienty, aby používali webový formulář na rozdíl od jiných metod objednávání produktů, může být účinným prostředkem ke snížení těchto nákladů. Způsob, jakým si to může firma přát, je odrážet snížené náklady na zaměstnance v ceně tím, že nabídne zákazníkům internetu "lepší řešení". Také to může pomoci vytvořit vzorec chování online ve vašich zákaznících, který může být někdy přeložen do jiných firemních funkcí, jako jsou například stránky podpory.
To jsou jen některé ze způsobů, jak efektivní online strategii přeměnit vaši malou webovou stránku na virtuální spořiče nákladů a počítač generující příjmy. Vás vyzývám, abyste co nejvíce využili a pamatujte, že neustálé revize nových webových technologií je vždy přínosné, pokud se rozhodnete, že to může nebo nemusí být pro vás.
Samozřejmě, že všechny webové technologie nejsou vhodné pro každou firmu a je důležité, abyste si uvědomili, že pokračující vývoj může být nákladný jak z hlediska času, tak z jiných výdajů na vývoj a infrastrukturu. Efektivní výzkum v oblasti vývoje, jakož i náklady, změny a analýza trhu mají zásadní význam pro to, aby přínosy jakýchkoli změn vyplynuly jakýmkoli daným realistickým investičním nákladům.