Nejprve si promluvme o tom, co jsou sociální média. Sociální média představují levné nástroje, které se používají ke kombinaci technologií a společenské interakce s použitím slov. Tyto nástroje jsou obvykle založeny na internetu nebo na mobilních zařízeních.
Několik, o kterých jste pravděpodobně slyšeli, že obsahují Twitter, Facebook a YouTube.
Sociální média poskytují obchodníkům hlas a způsob, jak komunikovat s vrstevníky, zákazníky a potenciálními spotřebiteli. Personalizuje "značku" a pomáhá vám šířit vaše poselství uvolněným a konverzačním způsobem.
Pokles sociálních médií, pokud byste je mohli nazvat, to znamená, že musí být součástí vašeho každodenního života, abyste udrželi dynamiku a pozornost, kterou potřebujete, aby byla úspěšná.
Pokud si myslíte, že sociální média jsou určena pouze majitelům malých podniků , kteří experiment vyzkoušeli, musím vás opravit. Zde je jen několik společností, které se zapojily do sociálních médií:
Absolut Vodka - Online video na YouTube a pomocí Facebooku, kde sídlí stránka fanouška Top Bartender.
BMW - Využívá Facebook k propagaci své 1-Series Road Trip a vytvořili stránku Rampenfest pro fanoušky.
Dunkin Donuts - to je pravda, že našli hodnotu ve společenských médiích a vytvořili si mikroblogování Twitterového účtu.
Barack Obama - V mých příkladech nemohu opustit prezidenta Baracka Obamy. Byl vnímán jako lídr v používání Twitteru během prezidentských voleb. Osobně si pamatuji "twitter buzz" během prezidentských debat i voleb.
Jak vidíte, že máme dospělé společnosti zabývající se výrobou nápojů, exotických výrobců automobilů, cukrárny a našeho budoucího prezidenta, který využívá nástroj pro sociální média, není příliš těžké zjistit, že je něco takového.
Jakou roli by měla hrát ve vašem marketingu? Jelikož většina z vás ví, že můj pohled na marketing je, je to nástroj, který používáme k informování spotřebitelů o našich produktech, o tom, kdo jsme a co nabízíme. Sociální média to dělají. Zde je návod, jak:
- Můžeme použít sociální média k tomu, abychom poskytli identitu tomu, kdo jsme, a produkty nebo služby, které nabízíme.
- Můžeme vytvářet vztahy prostřednictvím sociálních médií s lidmi, kteří by jinak nevěděli o našich produktech nebo službách nebo o tom, co naše společnosti představují.
- Sociální média nás činí spotřebiteli "skutečně". Pokud chcete, aby vás lidé sledovali, nemluvte jen o nejnovějších zprávách o produktech, ale sdílejte s nimi svou osobnost.
- Můžeme použít sociální média, abychom se spojili s našimi vrstevníky, kteří mohou sloužit stejnému cílovému trhu.
- Sociální média můžeme komunikovat a poskytovat interakci, kterou hledají zákazníci.
Jak vidíte, sociální média s sebou nesou hodně hodnoty, ale jak to uděláte správně?
- Nemůžete jen spoléhat na sociální média; musíte ji integrovat s jinými vozidly marketingu. Zatímco sociální média vytvoří povědomí, nejsem přesvědčen, že na začátku bude prodávat produkt ve výši jednoho milionu dolarů. To neznamená, že jeden den poté, co jste vybudovali své sociální média "hvězda", že to nebude, ale pravděpodobně se to nestane zítra.
- Buďte sami, odražte osobnost. V oblasti sociálních médií neexistují žádné "pravé" nebo "špatné" pravidla; jen vy můžete určit, co pro vás bude fungovat.
- Buďte konzistentní, pokud nemáte v úmyslu být konzistentní, nedělejte to vůbec - je to ztráta času všem.
Příběhy o úspěchu jsou bohaté, pokud jde o použití sociálních médií od ředitelů, kteří hledají uchazeče o zaměstnání k novým podnikům, kteří chtějí představit nový produkt, stejně jako již založené společnosti Fortune 500, které chtějí posílit svou značku. Role sociálních médií ve vašem marketingu je použít jako komunikační nástroj, který vás zpřístupňuje zájemcům o váš produkt a činí vás viditelnými pro ty, kteří neznávají váš produkt. Využijte ji jako nástroj, který vytváří za vaší značkou osobnost a vytváří vztahy, které by jinak jinak nikdy nebyly získány.
Vytváří nejen opakující se kupující, ale loajalitu zákazníků . Faktem je, že sociální média jsou tak diverzifikováni, že je možné je využívat způsobem, který nejlépe vyhovuje zájmům a potřebám vašeho podnikání.