Zatímco není možné vytvořit úplný a snadno čitelný seznam všech, je možné poskytnout funkční shrnutí, které může kupujícím a prodejcům pomoci vyhnout se problémům od samého počátku.
Pravidla eBay jsou především záležitostí zdravého rozumu a opatrnosti. Uchovávejte některé základní myšlenky v mysli a budete dělat dlouhou cestu k vyloučení porušování pravidel eBay bez nutnosti zapamatovat si každé pravidlo.
Obecné pravidla pro prodejce
Pokud jste prodejcem, jste obzvláště náchylní k neočekávanému pozastavení, pokud porušujete pravidla eBay. eBay tvrdě pracuje na vytvoření prostředí, ve kterém se kupující cítí bezpečné nakupovat, protože jakmile eBay ztratí důvěru kupujících, obchodní model se zhroutí. Mějte na paměti tato obecná pravidla jako prodávající; pokrývají většinu konkrétnějších pravidel, která platí pro prodejce na eBay:
Neporušujte smlouvu
Aukční transakce je smlouva na eBay mezi vámi a vaším nabízejícím. Jakmile zaúčtujete výpis , měli byste si to uvědomit jako právní odpovědnost prodat položku v závěrečné ceně dražby a doručit ji ve stavu inzerovaném vítězi. Jakákoli jiná akce je obecně porušením pravidel - nejen eBayovými pravidly, ale i zákonem.
Neprodávejte nic, co je omezeno mimo eBay
Jakákoli položka, která je omezená nebo silně regulovaná, když je prodávána mimo eBay, je obecně stejně omezena nebo regulována na eBay. Na toto pravidlo se vztahují položky, které jsou nebezpečné, které nelze prodat nezletilým osobám, které nemohou být přesunuty přes státní nebo národní hranice nebo které porušují autorská práva nebo práva jiných právnických osob.
Pokud byste ho nemohli prodávat jak v maloobchodě, tak i poštou z rubriky novin nebo časopisu, měli byste předpokládat, že jej nemůžete prodat na eBay.
Neprodávejte sami sobě ani neprodávejte své aukce
Přihlašování na vlastní aukce nebo nákup a prodej sebe sama nebo vlastní rodiny nebo společnosti jakýmkoli způsobem je přísně zakázáno na eBay, a pokud se pokusíte tak učinit, budete chyceni. eBay omezuje tento druh chování přesně kvůli výhodám, které nabízí - nabízení na základě vlastních dražeb vám umožňuje v zásadě účtovat kupujícím více než tržní cenu za položku a ponechání zpětné vazby pro sebe poté, co jste si ji koupili, vám umožní získat který neodpovídá vaší schopnosti předávat produkty skutečným kupcům. Oba podkopávají důvěru v eBay a jsou přísně zakázány.
Nepřipusťte zločin jakéhokoli druhu
Je-li v celé společnosti nezákonné, je to také proti pravidlům na eBay. Nejčastěji se to týká věcí, jako je například ohrožení nebo obtěžování těch, s nimiž obchodujete, zveřejňování osobních informací nebo obvinění z nich online v libovolné podobě nebo místě, nebo jejich další prodej bez jejich souhlasu.
Nepokoušejte se minimalizovat poplatky za eBay
Ať už to děláte tím, že účtujete velmi vysoké ceny za dopravu, a zároveň silně diskontujete položky nebo zrušíte aukce v poslední chvíli a prodáváte přímo kupujícím, eBay se ztlumí pohled na prodejce, kteří se snaží minimalizovat nebo se vyhnout placení eBay poplatků .
Takové praktiky vás opravdu pozastaví.
Nepoužívejte eBay čistě, aby se zabránilo non-eBay Online Business
Poznejte odkazy eBay v zásadách pro výpisy . Máte možnost propagovat svůj maloobchodní prodej ve vašem zápisu tím, že děláte věci, jako je například zveřejnění telefonního čísla a adresy vašeho obchodu. Nemáte povoleno používat eBay výpisy k přímým zákazníkům na kteroukoli online stránku, která poskytuje více než jednoduché informace o položkách.
Dává to smysl - proč by eBay dovolil svým uživatelům, aby je používali jako reklamu pro konkurenty? eBay očekává, že eBay prodejci budou prodávat na eBay, nepoužívat eBay k prodeji na jiném místě, kde nemusí platit eBay poplatky. Nepoužívejte eBay výpisy jako přímé inzeráty nebo odkazy na e-shop mimo eBay.
Zachovat dobrý zákaznický servis
Mnoho nových prodejců překvapilo, že zjistí, že mohou být pozastaveni kvůli tomu, že neposkytli přesné kontaktní informace ve svých profilech přístupných pro kupující nebo aby získali příliš negativní zpětnou vazbu .
To se může stát a stane se to. Jako eBay prodejce se očekává, že budete dodržovat dobré postupy zákaznických služeb , včetně uložení platné e-mailové adresy a telefonního čísla a zachování výkonnosti prodejce . Neuspějete a už nebudete moci na eBay prodat.
Zaplať faktury
Tato poslední se zdá být téměř hloupá, ale v rámci eBay existuje celé oddělení věnované vyřizování "faktur" fakturace prodávajícího účtu. Při prodeji na eBay souhlasíte s tím, že budete platit poplatky za vaše aukce. To je eBay příjmy jako společnost; neposkytnutí eBay není jako platba jakékoli společnosti, s níž podnikáte. eBay neváhá pozastavit prodejce, jejichž účty jsou splatné. Nemyslete si, že obecná pravidla jsou určena pouze prodejcům - kupujícím je třeba mít na paměti i některá základní pravidla. Přečtěte si, abyste zjistili, co jsou.
Stejně tak, že někteří prodejci si představují, že jako prodejci by měli být nedotknutelní, že je na kupujícím, aby "pečlivě kupoval" a vyhýbali se podvodům, někteří kupci mají opačnou nevěru - že veškerá odpovědnost za dobré chování je až prodejci, neboť oni jsou ti, kteří "vydělávají peníze". Ne tak. Jako eBay kupující jste také vázáni přísnými pravidly, která vám pomohou udržet eBay příjemné místo pro podnikání pro všechny zúčastněné.
Neporušujte smlouvu
Pamatujte si, že smlouva je mezi dvěma stranami. Stejně tak, že prodávající je vázán podmínkami dražebního zápisu, takový výpis je také smlouvou uvádějící vaši odpovědnost jako kupující vašim prodejcům. Jakmile nabídku na výpis - ne jednou vyhrajete, ale poté, co jste o ně požádal - je vaší právní odpovědností zajistit, že máte k dispozici finanční prostředky na zaplacení položky, pokud ji získáte, že ji můžete legálně obdržet a že budete následovat, pokud nakonec vyhrajete předmět tím, že skutečně posíláte peníze v přiměřeném časovém rámci.
Nepoužívejte nabídku, pokud nemůžete udržet svůj konec dohody
To je úzce spjato s prvním obecným pravidlem výše, ale trochu konkrétnějším. Každý výpis aukce uvádí podmínky, které prodávající zřídil. Toto jsou podmínky smlouvy. Je v rozporu s pravidly nabízet, pokud znáte od počátku, že nemůžete plnit smlouvu.
Například pokud žijete ve Spojených státech, je to v rozporu s pravidly pro vás, aby jste se ucházeli o dražbu, ve které prodejce říká, že jsou ochotni dopravit pouze v rámci Německa. Podobně, pokud nemáte kreditní kartu, je to v rozporu s pravidly pro vás, abyste mohli v aukci prodávat, pro kterou prodávající přijímá kreditní karty pouze jako platbu. Je na vás, abyste si přečetli a pochopili podmínky aukčního zápisu předtím, než zadáte nabídku.
Nepřerávejte nabídky
eBay nabízí funkci snižování nabídek pro velmi omezený soubor účelů zahrnující typografické chyby a přímé problémy při komunikaci s prodávajícím. Zadávání nabídek z jakýchkoli jiných důvodů, bez ohledu na to, kolik je za to platné, je porušením vaší smlouvy a může způsobit, že budete pozastaveni.
Nepřipusťte zločin jakéhokoli druhu
Opět platí, že pokud je v celé společnosti nezákonné, je to také proti pravidlům na eBay. Někteří frustrovaní kupující se domnívají, že je naprosto fér, aby mohli "vyřadit prodávajícího z obchodu" tím, že nabídne každou ze svých aukcí bez záměru platit za žádnou z nich a účinně ukončí svou schopnost prodat.
Nedělejte to - toto chování nejen představuje vícenásobné porušení smluv (jedna za každou nabídku), jedná se mimo jiné o obtěžování a nesourodé chování, které může být mimo jiné vedeno k pozastavení.
Stejně jako v případě prodejců, pro kupující platí toto pravidlo i pro věci, jako je například ohrožení nebo obtěžování těch, s nimiž obchodujete, zveřejňování osobních informací nebo obvinění z nich online v jakékoli podobě nebo místě nebo převzetí informací o nich bez jejich souhlas - bez ohledu na to, jaké jsou důvody či motivace.
Použijte svůj běžný smysl
Ve skutečnosti je poměrně snadné posoudit, co by mohlo být proti pravidlům na eBay, prostě pomocí vašeho zdravého rozumu. To vše je pravděpodobné, že bude nezákonné i proti eBay pravidlům, a to jak pro kupce, tak pro prodejce:
- Účelně se snažit o nepohodlí nebo někomu ublížit (včetně finančního)
- Použití "systému" v získání obchodních výhod, které ostatní nemají
- Snažte se oklamat nebo využít svého obchodního partnera nějakým způsobem
- Dělat cokoliv, co je proti zákonu mimo eBay
- Získání na někoho jiného bez jejich svolení
- Pobavná nebo krátkodobá výměna eBay přímo (například odkazováním obchodníků na podnikání mimo eBay nebo tím, že nezaplatíte prodejní poplatky)
Mějte na paměti tato obecná pravidla vždy při obchodování na eBay a nezapomeňte se v každém okamžiku ptát, zda budete hrdý na své obchodní praktiky, pokud by se rodiče, vaše děti a / nebo jiní členové vaší komunity dozvěděli o nich. Udržujte své ruce čisté a po dlouhou dobu zůstanou v eBay v dobrém stavu - aniž byste museli provádět detailní pravidla.