Sledujte výkon a maximalizujte své výsledky.
Chcete-li odpovědět na tyto otázky, eBay má nástroj pro prodejce, dostupný všem prodejcům, který vám pomůže vyhodnotit váš nedávný eBay výkon a určit oblasti, které potřebují zlepšení.
Váš palubní desku prodejce eBay je přístupná z vaší stránky My eBay nebo přímo na http://www.ebay.com/sellerdashboard.
Přehled panelu prodejců
V levém horním rohu panelu prodávajícího se zobrazuje souhrnný přehled Dashboard pro prodejce, který jasně a jednoduše zobrazuje váš současný stav prodejce eBay ve vztahu k eBayovým zásadám .
Stálost vyhledávání určuje, jak brzy bude vaši položku zobrazena ve výsledcích vyhledávání nejlépe vyhovujících eBay, když uživatel vyhledává položky typu, které prodáváte. "Zvýšená" znamená, že eBay aktivně propaguje vaše položky před ostatními; "standardní" označuje, že se vaše zboží objevuje ve své přirozené pozici ve výsledcích vyhledávání; "Snížená" znamená, že eBay aktivně nepodporuje vaše položky kvůli špatnému zákaznickému servisu a / nebo dodržování zásad.
Pokud se účastníte programu PowerSeller , informuje o tom, zda získáte slevu na prodejní poplatky v důsledku dobrých výkonů prodávajícího, a pokud ano, jaké procento slevy je.
Kliknutím na malou ikonu nalevo od pole slevy zjistíte podrobnosti o tom, co budete muset dosáhnout, abyste zvýšili slevu.
Naleznete shrnutí eBayho vnímání dnešního dodržování zásad. Všichni prodejci by se měli snažit o "dobré" hodnocení, spíše než o "spravedlivé" nebo "špatné" hodnocení zde, neboť něco pod "dobrým" místem, které jste v souladu s potenciálními omezeními účtu.
Všimněte si také, že i při "dobrém" hodnocení můžete ihned potrestat nebo pozastavit příslušné trestné činy.
Dashboard prodejce je také, kde můžete určit spokojenost kupujícího. Shrnuje úroveň spokojenosti, kterou kupující ohlásili společnosti eBay po zakoupení od vás na základě vaší zpětné vazby, některých aspektů dodržování předpisů, historie sporů a dalších relevantních ukazatelů.
A najdete podrobnosti o stavu stávajícího účtu prodávajícího a zobrazí se vám všechny poplatky, které v současnosti dlužíte.
Klepnutím na libovolné políčko v přehledu Dashboard pro prodejce získáte další informace o tom, jak je daná položka vypočítána, a jak můžete zlepšit své postavení v dané oblasti.
Čísla výkonnosti prodávajícího
V poli Předání výkonnosti prodávajícího je uveden přehled vašich aktuálních podrobných hodnocení prodejce (pokud jste obdrželi 10 nebo více takových hodnocení) spolu s podrobnostmi o vašich nízkých hodnoceních (skóre 1 a 2 hvězdičky). Výsledky můžete shrnout jako klouzavý průměr za posledních 90 dnů nebo za posledních 12 měsíců pomocí ručního rozevíracího seznamu v horní části rámečku.
Každá ze standardních měřítek podrobných hodnocení je obsažena v grafu: pokud byla položka popsána, zda byla komunikace dobrá, zda doba dodání byla přiměřená a zda byly vhodné poplatky za dopravu a manipulaci.
Pod seznamy detailních prodejců se jedná o počet sporů (případů ochrany kupujících ), které byly proti vám zahájeny jako prodejce, po nichž následuje počet případů, pro něž jste nedokázali poskytnout řešení.
Shrnutí a vysvětlení
Pod seznamem Dashboard pro prodejce a výkonnostním číslem prodávajícího je rámeček, který shrnuje dobu trvání transakcí na eBay - celkový počet transakcí a jejich celkovou hodnotu v dolarech.
Níže je uveden souhrn vašeho aktuálního stavu prodejce a podrobnosti o tom, jak zvýšit svůj stav pro lepší hodnocení ve výsledcích vyhledávání, slevy na poplatky a další výhody, které přinášejí nejvýkonnějším nebo nejproduktivnějším prodejcům eBay.
Můj obchod
Jako prodejce byste měli často upozornit na panel prodávajícího často, abyste se ujistili, že prodejní aktivita stojí v dobrém postavení s eBay a že vaše nedávné zákaznické služby a výkonnost v oblasti dodržování předpisů pomáhá spíše než uškodit konečným hodnotám ve vašem prodeji .