Existují dobré důvody, proč byste okamžitě neprodávali prodanou položku
Je pravda, že nejlepší postupy zákaznických služeb obecně vyžadují, abyste odeslali co nejrychleji , ale je také pravda, že nechcete loď, dokud si nejste jisti, že jste se vyhnuli typickým podvodům vůči prodejcům , včetně podvodných Platby.
Program ochrany prodejců eBay
Je pěkné se kvalifikovat pro program prodeje eBay pro prodejce, který vám vyhovuje, jelikož vám to poskytne výhodu při získávání jakýchkoli sporů o zákazníky , pokud se stanou problémem. Chcete-li se kvalifikovat, neměli byste platit, dokud PayPal neřekne, že je v pořádku, kdybyste odeslali vaši položku, což znamená, že eBay a PayPal nepředpokládají žádné problémy s úhradou či nákupem kupujícího.
eBay stav zásilky: vědět, kdy je to dobré na lodi
Zjistěte, kdy je v pořádku odeslat eBay položku, aniž byste museli zaplatit potíže a zůstal jste v dobrém milosrdenství eBay, a to tak, že zaškrtnete "Detaily transakce" na stránce podrobností o prodané položce. Bude pravděpodobně vidět jeden z několika frází prominentně zdůraznil. Zde je jejich význam:
Pokud je stav " OK na odeslání ", znamená to, že platba kupujícího byla zrušena, prostředky byly převedeny na váš účet PayPal a ochrana prodejce - pokud je předmětná položka způsobilá - je aktivní pro prodej.
Abyste se vyhnuli možnosti negativní zpětné vazby, měli byste zásilku odeslat kupujícímu, jakmile vidíte tento stav.
" Do not Ship Yet " znamená, že eBay a / nebo PayPal buď viděly něco, co se o kupujícím nebo transakci nelíbí, nebo že platba kupujícího ještě nebyla zúčtována. Vzhledem k tomu, že některé formy elektronických plateb mohou trvat několik dní, nemusí to být nutně příčinou poplachu (i když to může být příčinou frustrace pro prodejce, kteří doufají, že mají rychlý přístup k finančním prostředkům ).
Když vidíte tento stav, vaše role jako prodejce čeká, dokud se stav nezmění. Je-li předmětný prodej způsobilý pro ochranu prodejce, tato ochrana se nevztahuje, pokud odesíláte zásilku při zobrazování tohoto oznámení .
" Stop - Do not Ship " vám řekne, že eBay nebo PayPal chtějí tento prodej vrátit zpět. Platba se nezjistila (v takovém případě nebudete mít peníze na vašem účtu), nebo byl kupující určen jako neoprávněný k nákupu na eBay, často kvůli pozastavení nějakého druhu, které se projevilo během vaší transakce. V každém případě vám za tuto transakci nebudete platit a eBay ji nakonec zruší, takže budete mít možnost vrátit zboží jiným kupcům.
Buď trpělivý
Zatímco byste se cítili frustrovaní, kdybyste museli počkat před odesláním vaší položky, a to zejména v případech, kdy kupující aktivně stiskne tlačítko pro zadání čísla sledování, máte šanci na ztrátu zboží a jakékoli peníze, o kterých jste si mysleli, 'd dostat za to, pokud se rozhodnete odeslat dříve, než PayPal vám dává vše-jasné jako prodávající.
Pokud kupující požadují okamžité zaslání nebo vysvětlení, proč k němu nedošlo, je nejlepší, že jim jednoduše řeknete pravdu, vysvětlujete, že společnost eBay neumožňuje odeslat, dokud nebude platba vyčištěna.
Další úvahy
Pokud jste novým prodejcem, společnost Paypal by mohla držet vaše peníze v jistém úschově po dobu tří dnů poté, co sledování vašeho balíčku ověří, že zákazník obdržel vaši položku. Pokud vidíte, že k tomu dojde ve vašem účtu, postupujte podle pokynů eBay a pokračujte v předávání položek pouze tehdy, když vám to řeknou, a pochopte, že finanční prostředky byly skutečně obdrženy a zaplaceny na váš účet a je to jen otázka času, než je Paypal uvolní tobě.
Mějte také na paměti, že pokud vám kupující poskytne špatný výkon, hodnocení nízké úrovně prodejců v transakcích, které jsou vhodné pro prodejce, se proti vám nezapočítávají, jsou-li to izolované případy, což je téměř vždy platí pro platby se zpožděnou platbou PayPal.
Získáváte mnoho výhod tím, že navazujete na radu a načasování PayPal ohledně přepravy. Zpevněte svůj eBay prodejní úspěch tím, že čekáte, když PayPal říká, že počká, a odeslání, když PayPal říká, že loď.
Koneckonců pravděpodobně nechcete zásilku odeslat pouze proto, abyste zjistili, že služba PayPal nebyla schopna zúčtovat transakci a žádné finanční prostředky skončily.