Vytvoření zásady Layaway
Federální zákony
Zákon Federální obchodní komise zakazuje nekalé nebo klamné jednání nebo praktiky, které ovlivňují obchod.
Pokud nebudete za určitých okolností zveřejňovat důležité podmínky svého plánu pro propuštění, může to zákon porušovat. Informace obsažené v této brožuře by měly umožnit vyhnout se takovým možným porušením.
Plán vašeho rozložení může být zahrnut do zákona o pravidlech v úvěru, pokud požadujete, aby se vaši zákazníci písemně dohodli na provedení všech plateb, dokud nebude položka zaplacena v plné výši. Pokud nevážete svého zákazníka písemně, abyste dokončili nákup na základě smlouvy, pak se zákon o pravdě v půjčce nevztahuje.
Státní a místní zákony
Některé státní a místní zákony se konkrétně vztahují na nákupy, které jsou stacionární. Tyto zákony se velmi liší v tom, co vyžadují. Navíc, většina států má obecné zákony na ochranu spotřebitele, které se mohou vztahovat na laicky.
Přečtěte si více, abyste se dozvěděli více o tom, jak psát politiku deklarace.
Zveřejnění podmínek Layaway
Existují dobré obchodní důvody, aby vám poskytli svým zákazníkům na základě smlouvy písemné zveřejnění:
- pomáhají zajistit, aby zákazníci pochopili své platební povinnosti;
- dávají zákazníkům informace o vašich politikách pro laici;
- pomáhají zajistit, aby všichni zákazníci dostávali stejné informace; a
- pomáhají předcházet nedorozuměním a sporům.
Důležité otázky k odhalení
Existují některé zvláště důležité aspekty plánů rozložení, které by měly zvážit zveřejnění.
Patří sem: zásady zrušení a vrácení peněz ; platební plány; služby nebo poplatky za propouštění; a umístění , dostupnost a identifikaci zboží, na kterém se nachází.
Zrušení a vrácení peněz
Vždy je dobré obchodní praktiky informovat zákazníky o vašich zásadách zrušení a vrácení peněz, protože absence informací o zrušení a vrácení peněz může být skvělým zdrojem nespokojenosti zákazníků. Zveřejněním těchto zásad písemně můžete výrazně snížit stížnosti zákazníků a možnost nespokojených zákazníků, kteří podniknou jinde.
Maloobchodníci používají řadu různých politik vrácení peněz pro transakce se splácením. Některé z nich poskytují úplné nebo částečné vrácení peněz, pokud nejsou dokončeny layyways. Jiní dávají úvěr na budoucí nákupy. Státní právo může diktovat, jaké zásady vrácení peněz musíte dodržovat.
Při popisu zásad zrušení a vrácení peněz použijte jasný, jednoduchý a přímý jazyk.
Pokud neposkytnete úplné vrácení peněz, jasně uveďte, kolik, pokud vůbec nic, budete účtovat za neúplnou transakci typu layaway. Měli byste však zkontrolovat zákony ve vašem státě. Některé státy omezují částku, kterou mohou účtovat maloobchodníci. Zveřejněním informací o náhradách budou vaši zákazníci vědět, co mohou očekávat, pokud nedokončí nákup na základě smlouvy.
Přečtěte si více, abyste se dozvěděli více o platebních provizích a poplatcích.
Platební plány
Pokud potřebujete určitou částku peněz, která má být uhrazena v stanovených intervalech (např. Každé dva týdny), nebo požadovat, aby byly platby dokončeny v určeném časovém období (například do 60 dnů od zahájení letu), pomůže vám vašim zákazníkům, kteří jsou na lavici, znát vaše přesné požadavky. Toto zveřejnění může zahrnovat:
- požadované částky plateb;
- data splatnosti plateb; a
- den, kdy musí být provedena konečná platba.
Zatímco částka dolaru, číslo a někdy i frekvence plateb se mohou lišit v závislosti na nákladech na nákup, možná budete chtít vytvořit standardní formát pro zveřejňování plateb. Například vaše potvrzení o prodeji odloženého prodeje může říkat:
Vaše platby nejméně $ ______ jsou splatné v den každého měsíce, počínaje měsíci. Konečná platba je splatná ______.
Neurčité popisy platebních podmínek nepomůže vašim zákazníkům pochopit vaše zásady. Tři takové vágní, ale běžně používané fráze jsou uvedeny níže, spolu s důvody, proč jsou nedostatečné:
- Platby jsou splatné každých 15 dní. Nedostatečná, protože: Toto neříká zákazníkům, kdy začínají platit platby, jsou-li splatné další platby, ani když je třeba provést poslední platbu.
- Platby musí být provedeny ve třech stejných splátkách. Nedostatečná, protože: Toto neříká svým zákazníkům počáteční nebo konečné datum svého plánovaného plánu, ani neposkytuje přesnou částku dolaru, kterou musí zaplatit pokaždé.
- Závěrečná platba je splatná do tří měsíců. Nedostatečná, protože: Neznamená to zákazníkům požadované částky plateb, data splatnosti plateb ani datum, kdy musí být provedena konečná platba.
Někteří prodejci mají politiku zrušení layouway, pokud zákazník neučiní platbu do určitého data nebo nedokončí transakci v určeném období. Máte-li takovéto zásady, zvážíte písemné informování svých zákazníků, abyste předešli nedorozuměním.
Někteří další maloobchodníci nechávají termín dokončení propouštění, zejména pokud jsou platby téměř úplné.
Připomínáme, že takoví maloobchodníci zasílají svým zákazníkům oznámení a poskytují jim nový termín, kdy musí být všechny platby dokončeny. Pokud máte takovou politiku, možná budete chtít použít upozornění, které říká:
Prodloužili jsme termín splatnosti Vaší poslední platby na nákup odloženého nákupu _____________. Pokud jsme do tohoto data nedostali platbu, považujeme nákup zrušen.
Poplatky za službu nebo poplatky za službu Layaway
Pokud do nákupní ceny přidáte službu nebo poplatek za propouštění, vaši zákazníci budou pravděpodobně chtít vědět před tím, než začnou stagnuti. Váš příznak nebo prodejní doklad o prodeji může být uveden:
Proběhne stahovák $ _______.
Jsou-li uloženy nějaké další poplatky, jako je zásilka, je užitečné informovat zákazníky s podobným prohlášením.
Umístění Layaway Merchandise
Zákazníci, kteří kupují zboží na prostranství, mohou očekávat, že položka bude skutečně "odložena" - fyzicky oddělena od zásoby k prodeji. Mnoho prodejců odstraňuje odbytové předměty z prodejní plochy; jiní obsahují velké věci, jako například nábytek nebo velké spotřebiče, na prodejní ploše, ale označují je "prodávané". Pokud neoddělíte nákup odloženého zboží z prodeje zboží, informování zákazníků o vaší praxi se může vyhnout budoucím stížnostem.
Tyto informace můžete zveřejnit nebo je zahrnout do potvrzení o prodeji. Označení může například říct:
Velké nákupy na odlehlé ploše zůstanou na prodejní ploše, ale bude označen jako "prodaný".
Dostupnost zboží
Pokud je zboží nutné objednat, budou pravděpodobně chtít vaši zákazníci vědět, kdy a za jakých okolností bude objednáno. Oznámení vysvětlující vaše zásady by mohlo znít:
Musí být objednané zboží. Pokud kupujete zboží na lapači, objednejme si svou položku, když jste zaplatili polovinu kupní ceny.
Identifikace zboží
Vzhledem k tomu, že uplynulo několik měsíců od okamžiku, kdy byl spuštěn odběratel, až do okamžiku vyzvednutí zboží, nemusí zákazníci vždy vzpomínat na veškeré podrobnosti o zakoupeném zboží.
Chcete-li zabránit možnému zmatku o vybraném zboží, možná budete chtít identifikovat položku typu layaway na prodejním skluzu.
Jasně popisující položky, které označují vlastnosti, jako je barva, velikost, číslo skladové zásoby, číslo modelu a obchodní název nebo výrobce, mohou předcházet nedorozuměním, když zákazník provede konečnou platbu a je připraven k uplatnění reklamace zboží. Můžete například určit šaty zakoupené na ladicích kolech jako:
Jeden červené šaty, velikost 10, společnost Dresswell, styl # 130 A
Běžné způsoby, jak zveřejnit podmínky
Podniky sdělují své layaway pojmy různými způsoby. Někteří posílají své layaway podmínky na znamení ve svých obchodech. Jiní mají své zveřejněné údaje o prodejních příjmech a poskytují zákazníkům kopii při nákupu. Někteří obchodníci používají oba prodejní doklady a známky.
Aby nedošlo k nedorozuměním. vždy se snažte říci, kdo bude dělat to, co na vašem prodejním dokladu. To umožní vašim zákazníkům přesně vědět, co musí udělat, aby splnily svou část transakce s propouštěním. Jasné příklady, krátké věty a snadno čitelný typ vám pomohou sdělit vaši zprávu.
Pokud zaúčtujete své ochranné podmínky na značce ve vašem obchodě, znamení (nebo značky) by mělo být umístěno na vhodném a nápadném místě (a na místech) a zpráva by měla být jasná a dostatečně velká, aby byla čtena z dálky.