Kompletní průvodce pro e-mailový marketing
Se všemi buzz kolem Twitter, Facebook a Instagram - nemluvě o mobilním marketingu na smartphony - je lákavé si myslet, že on-line podnikatelé nemusejí používat e-mailový marketing. Někteří odborníci dokonce tvrdí, že e-mailový marketing klesl.
Ale říkají to už víc než deset let.
Skutečnost je, že e-mailový marketing - což je v podstatě přímá pošta přinesená do éry internetu - by měla být stále hlavní součástí většiny on-line obchodů, z toho prostého důvodu, že je stále velmi efektivní .
Ve skutečnosti 82 procent firem B2B a B2C používá e-mailový marketing, podle pozorovatele z oboru Ascend2. A z dobrého důvodu:
- Podle kampaně Monitor je e-mail šestkrát větší pravděpodobnost, že dostane kliknutí než tweet.
- McKinsey říká, že e-mail je mnohem účinnější než Facebook nebo Twitter při přistání nových zákazníků - asi 40krát účinnější v tom.
- Údaje z Asociace přímého marketingu ukazují, že e-mailový marketing má nejvyšší míru konverze (66 procent), pokud jde o nákup z marketingových zpráv - více než sociální média, direct mail a další kanály.
Viděli jste e-mailový marketing dříve. Zamyslete se nad tím, kdy si něco koupíte u online prodejce. Brzy po vaší objednávce začnete přijímat e-maily o připravovaných prodejích a propagacích podobných položek, že?
Nebo možná jste četl blog o investování a uviděl reklamu nabízející zdarma zprávu o určité akcii, spolu s bezplatným denním e-mailovým zpravodajem na akciovém trhu. Dali jste jim svou e-mailovou adresu a brzy začali přijímat zprávy ve vaší schránce.
To jsou jen dva z tisíců způsobů, jakým firmy podnikající online používají e-mailový marketing.
Ano, všechny nové sociální platformy a marketingové kanály jsou důležité. A mohou být součástí vašeho marketingového úsilí - ve skutečnosti by měli a mohou spolupracovat. E-mailový marketing však dělá něco, co nemůže udělat, a proto by měla být hlavní součástí vašeho podnikání.
Proč funguje e-mailový marketing
Mnoho návštěvníků webových stránek není připraveno "vytáhnout spoušť" a uskutečnit nákup, když poprvé navštíví vaše webové stránky nebo obchod s elektronickým obchodem. E-mailový marketing vám pomůže vybudovat vztah tak, aby se vyhlídka dozvěděla a věřila vám.
Seznamuje je s vaším produktem nebo službami.
Důležitou součástí této strategie je, že musíte poskytnout cenné bezplatné informace. Nemůžete je posílat po celou dobu prodeje. Musíte se také postavit jako odborník ve svém výklenku a ukázat čtenáři, jak jste jiní a lepší než konkurenti. Můžete zde nechat svou osobnost, která vás také oddělí od jiných společností ve stejných nebo podobných výklencích.
To je důvod, proč "nákup" e-mailových seznamů náhodných lidí není dobrý nápad. Mohlo by vás označit za "spam" a přinejmenším budete ignorováni, protože ti lidé se nikdy nepřihlásili do vašeho seznamu. Proč by si měli přečíst vaše e-maily, pokud vás neznají?
Místo toho je nejlepší zvětšovat svůj vlastní e-mailový seznam, protože znáte zdroj těchto e-mailů - nastavili jste svou kampaň zaměřenou na generování. A když se ti lidé přihlásí, dělají to proto, že mají zájem o to, co máš nabídnout.
Od přihlášení k prodeji: Jak funguje e-mailový marketing
Pojďme projít procesem e-mailového marketingu.
Jedna z prvních věcí, kterou musíte udělat, je začít budovat svůj seznam e-mailových předplatitelů a nastavit systém tak, abyste mohli nové účastníky přidávat důsledně. Ano, to může vypadat skličující. Ale můžete to udělat, a v mnoha případech nemusíte utrácet hodně, pokud nějaké, peníze.
Můžete mít reklamu nebo příspěvek na Facebooku , reklamu za platbu za proklik, bannerovou reklamu, video na YouTube .... Ať je to cokoliv, budete mít přesvědčivou zprávu, která, doufejme, přesvědčí, že byste mohli kliknout na váš odkaz a získat další informace. Často to pomáhá zahrnout určitou nabídku s omezeným časem, vytvořit naléhavost. Měli byste zahrnout odkaz na jakýkoli druh reklamy, kterou používáte.
Když kliknou na odkaz, přejdou na vstupní stránku se silnou kopií, která odhalí největší výhody vašeho produktu nebo služby. Ukažte, jak se jejich život změní. Chcete, aby se tato vstupní stránka, nazývaná také přihlašovací stránka nebo stránka squeeze, byla krátká a docela špatná. (Samozřejmě je možné je poslat na hlavní webové stránky, ale to by mohlo být rušivé se všemi odkazy a různými stránkami.
S vstupní stránkou existuje pouze jedna zpráva a jedna akce, která je třeba provést: odešlete svůj e-mail.)
Zaškrtávací políčko, které obsahuje jejich e-mailovou adresu a jméno, by mělo být na stránce nejdůležitější - s nějakým velkým tlačítkem, který říká Registrace. Nechcete, aby vám návštěvníci nemohli chybět.
Mohli byste dokonce mít více registrací - řekněme, jiný v dolní části vstupní stránky - ale alespoň jeden by měl být "nad záhybem", takže vyhlídka nemusí procházet dolů, aby to viděla. Mnoho odborníků říká, že nejlepší místo pro přihlašovací schránku se nachází v pravém horním rohu stránky.
Chcete-li motivovat k tomu, abyste se přihlásili, je důležité jim nabídnout nějaký bezplatný bonus, jako je ebook, přístup k webovému semináři nebo jakýkoli atraktivní freebie, který jim můžete dát, který souvisí s vaším podnikem. Neměli byste však muset popadnout svůj zadok, abyste tento bonus spojili. Můžete shromáždit například minulé blogové příspěvky do jednoho PDF.
Jakmile se zaregistrujete, zasíláte svým novým účastníkům počáteční e-mail s údaji o přístupu k bonusu nebo připojenému stahování.
To se provádí automaticky ve vašem e-mailovém systému. Tento typ e-mailu se nazývá automatická odpověď.
Nyní jsou na vašem seznamu a můžete začít marketing na ně vážně.
Používání automatizovaných poštovních marketingových systémů
Je důležité si uvědomit, že nebudete shromažďovat jména nebo zasílat emaily ručně, jeden e-mail najednou. Budete brzy ohromeni hlasitostí! Můžete použít systémy, jako je konstantní kontakt , odpověď, AWeber a sledování kampaní, abyste spravovali e-mailové seznamy a vysílali své e-maily. Takové systémy mohou také sledovat potenciální zákazníky, opt-in sazby , prodej, otevřené sazby, míry prokliku a další důležité statistiky.
Je důležité si uvědomit, že tyto systémy díky automatizaci usnadňují práci. Vedoucí se mohou zaregistrovat, přidat do seznamu, začít dostávat e-maily, dokonce provádět prodeje ... Vše, když spíte. S těmito systémy můžete stejným e-mailem odesílat současně tisíce lidí automaticky. Možná byste mohli nastavit plán e-mailů, které budou trvat týdny nebo déle. Můžete dokonce ručně odeslat e-maily, pokud chcete spouštět kampaně nebo odesílat zprávy za běhu.
Existuje jedna nevýhoda, která je schopná oslovit tolik lidí tak efektivně: Jakákoli chyba, kterou uděláte, se vynásobí tisíci a může znamenat spoustu ztracených odběratelů nebo ztracených prodejů. Takže se ujistěte, že e-mail je přesně tak, jak to chcete, než zasáhnete Poslat! Podívejte se na překlepy, ujistěte se, že informace jsou správné a odkazy na jakékoliv prodejní nabídky fungují.
Obvykle můžete provést zkušební zásilku pouze na sebe, abyste potvrdili, že je dobré jít. A i když máte vše automatizované po celé týdny, zaplatí se, abyste se zkontrolovali každou chvíli, aby se ujistil, že vše běží hladce.
Co byste měli zasílat do seznamu
Jakmile budete mít své vedoucí osoby na svém seznamu, často vám zašleme úvodní sérii e-mailů, které vás poznají. A protože chcete udeřit, zatímco žehlička je horká a mají zájem o vaše výrobky, můžete také zahrnout některé nabídky za levné zboží.
Tato série e-mailů se často nazývá rukavicí. Opět jsou všechny odeslány automaticky. A každý nový účastník to projde.
Rukavice by mohly být tři e-maily, pět, 10 ... Ať už pracuje nebo vaše nika a podnikání. Zjistěte, co je pro vás nejlepší díky testování. Jakmile projdou rukavicemi, vaše vedoucí osoby se přidávají do vašeho běžného e-mailového seznamu. Měli byste mít konzistentní plán, odesílaný ve stejnou dobu, obvykle denně (i když se můžete rozhodnout pro méně častý plán).
Existují různé přístupy k marketingu vašemu novému publiku prostřednictvím e-mailu a všichni mají své místo v e-mailové marketingové strategii:
- E-mailové informační bulletiny s užitečným obsahem.
- Krátké, rychlé čtení e-mailů. Nezapomeňte, že lidé jsou zaneprázdněni a dostávat desítky e-mailů denně!
- Odkazy na videa s užitečným obsahem.
- Oznámení o spuštění produktu.
- Průmyslové zprávy a váš komentář.
- Nabídky prodeje.
Co posíláte, by měla být směs užitečného "redakčního" obsahu a prodejních nabídek, spouštění produktů, partnerských nabídek a podobně.
Redakční obsah se dá snadno sestavit. Mohlo by to být vaše vzít na trendy ve svém oboru, nebo seznamy deseti nejlepších postupů ve vašem výklenku. Pokud jste v hubnutí, to může znamenat dietu a cvičení tipy. Inspirativní příběh jednoho z vašich minulých zákazníků by mohl také fungovat.
Získáte ten nápad. Tato bezplatná informace je pro vaše placené produkty "trochu". Chcete-li se tak dozvědět celý příběh, musí se stát zaplaceným zákazníkem. To je důvod, proč hodíte prodejní nabídky i ve vašich e-mailových zprávách - abyste jim poskytli způsob, jak si je koupit, zatímco jsou nadšení z vašich produktů a vašeho podnikání.
Zpracování e-mailu vede k hodnotným zákazníkům
Stačí se přihlásit, lidé, kteří se přihlásili k vašemu e-mailovému seznamu, nazvaný "jména" (holdover z direct mail) nebo vede, projevili zájem o to, co nabízíte. To je cenné. Chcete, aby se tento seznam jmen dobře zacházel a nezmeškejte příležitost obrátit tento zájem na prodej.
Nejlepším řešením je nabídnout nejprve levnější úvodní produkt. Toto je známé jako přední konec. Pak můžete začít nabízet kupujícím tohoto nízkorozpočtového produktu výrobky s vyššími cenami.
Méně lidí na seznamu získá "drahé" produkty. Ale myšlenka je, že díky vaší sbírce jmen / vedoucí generace (často zkrácené k vedení genu) budete neustále přenášet nová jména do vašeho seznamu. Z toho bude jisté procento nakupovat. Menší procento bude nakupovat produkty s vyššími cenami. A nejmenší procento bude kupovat vaše nejdražší nabídky. Přemýšlejte o nich jako o "velrybách" v kasinu. Chcete kultivovat zákazníky ze špičkového výběru tím, že nabízíte dobré produkty a skvělé služby zákazníkům. Jsou VIP.
Důležité pro růst vašeho podnikání je také to, že stále přidáváte nové zákazníky. To je to, co vaše výnosy zvýší a vaše podnikání bude ziskové. Nikdy nemůžete přestat vytvářet nové potenciální zákazníky, protože staré potenciální zákazníci spadnou ze seznamu nebo začnou ignorovat vaše e-maily ... a mnoho z nich nikdy nebude kupovat. Takže je to klíč, abyste nedovolili, aby váš seznam stagnoval: Udržujte je čerstvý s infuzí nových jmen, z nichž všichni jsou potenciálními kupci.
Best Practices pro emailový marketing: Jak maximalizovat své zisky
Ve starých dnech divokého západu z e-mailového marketingu byste mohli poslat nějakou zprávu a vydělat peníze. Ale jak e-mailový marketing vyspěl a stal se sofistikovanější, tak i publikum. A při přípravě e-mailových kampaní je nutné mít to na paměti.
Zde uvádíme několik doporučených postupů pro získání zisku z e-mailového seznamu:
- Použijte poutavé předměty, které upoutávají pozornost a přimět čtenáře, aby kliknul.
- Dostaňte se na seznam povolených jmen. Nechcete být považováni za nevyžádanou poštu a poté zakázat (každá e-mailová služba, například Gmail nebo Hotmail, má způsob, jak to udělat). Ve svém prvním e-mailu jim pošlete instrukce předplatitelovi, aby vás přidal do seznamu důvěryhodných e-mailů.
- Směs v nabídkách prodeje s užitečným obsahem - nemůžeme dělat každý den.
- Najděte nejlepší časy dne pro odeslání zpráv do svého seznamu - zjistěte tím, že testujete, jaké jsou vaše otevřené sazby v různých časech, a pak spusťte s vítězem.
- Nezanedbávejte mobilní zařízení. 56 procent všech e-mailů je v mobilních zařízeních otevřeno. Takže je důležité, aby vaše e-maily byly přátelské k mobilním telefonům! Toto je základní volba ve většině programů pro doručování e-mailů, které můžete použít.
Díky tomu nabízíme dobré služby zákazníkům. Ujistěte se, že produkty, fyzické nebo digitální, jsou dodány včas. Reagujte na otázky zákazníků včas. Pokud zákazník vyvine problém, zkuste to vyřešit.
Získání e-mailového marketingu na další úroveň
Možná byste vynaložili nějaké pěkné výnosy z vašeho e-mailového marketingu s využitím výše uvedených technik. Ale existují způsoby, jak zlepšit vaše výsledky.
Neměli byste jednou nastavit kampaň a pak ji nechat běžet navždy. Nikdy nevíte, kdy vaše kopie, vaše nabídka nebo váš produkt přestanou rezonovat s trhem. Takže klíčem je vždy snažit se zlepšit, což děláte prostřednictvím testování.
- Otestujte tím, že v reklamní generaci a na vstupní stránce nabízíte jinou kopii.
- Nabídněte různé bonusy pro přihlášení k vašemu seznamu.
- Změňte cenu nabízených produktů v prodejních zprávách.
- Snažte se inzerovat různými způsoby v různých kanálech.
Pro efektivní a efektivní výsledky byste měli provést A / B testy, které testují dva (nebo více) různé přístupy. Můžete například odeslat polovinu seznamu jednoho řádku předmětu a alternativní předmětovou čáru na druhou polovinu. Mohli byste také testovat dva přístupy s malou podmnožinou vašeho seznamu a pak poslat vítězný nadpis do zbytku seznamu.
Protože budete dělat tolik testů, sledování je tak důležité. Měli byste vždy vědět:
- Kolik lidí navštíví vaši stránku
- Kolik z těch lidí se zaregistrovalo
- Kolik lidí otevře vaše e-maily
- Kolik lidí nakupuje
- Kolik si každý jednotlivý název na vašem seznamu koupil
- Průměrná celoživotní hodnota (kolik lidí nakupuje ve vašem seznamu)
Další kroky
Jistě, je to hodně, co se vezme. E-mailový marketing má spoustu pohyblivých částí. Ale v jeho srdci je jednoduchý proces.
Takže začněte jednoduše. Nastavte si několik základních e-mailových kampaní, abyste si mohli procvičit kopii, nastavit vstupní stránky, používat automatizované e-mailové systémy, testovat nabídky a vytvářet obsah pro vytvoření vztahu s vyhlídkami a zákazníky.
V průběhu času získáte zkušenosti a praktické dovednosti, abyste mohli podnikání v oblasti e-mailového marketingu přejít na další úroveň .