Podání stížnosti s Better Business Bureau

Jak vám BBB může pomoci vyřešit spor s firmou

Nejlepší způsob, jak se vyhnout podvodům, je znát triky a podvody, které podvodníci používají, a jak najít oprávněné příležitosti. Ale pokud si myslíte, že byste mohli být vy scamed nebo máte problém s firmou, máte zdroje na pomoc . Jednou z těchto možností je podat stížnost u Better Business Bureau (BBB).

Každý rok BBB pomáhá spotřebitelům urovnávat spory týkající se prodeje, smluv, zákaznického servisu, záruk, faktur, vrácení peněz a dalších.

BBB přijímá stížnosti, i když společnost nepatří do Better Business Bureau.

Podáním stížnosti u BBB vytváříte záznam o své stížnosti. BBB dále sleduje reakci společnosti na vaši stížnost. Když ostatní hledají na BBB stejnou společnost, seznam stížností a pokus společnosti vyřešit tento problém.

Jen proto, že společnost má záznam o stížnostech BBB, to neznamená, že je to falešné, ale určitě může být červená vlajka, která by mohla zabránit někomu jinému, aby skákal a dostal se scammed nebo má špatný zážitek. Klíčem je určit povahu stížnosti a reakci podniku.

Co je BBB?

BBB - Better Business Bureau je soukromá organizace, jejíž stanovená vize je poskytnout: "etický trh, kde se kupující a prodejci mohou vzájemně důvěřovat" a jeho posláním je "být lídrem v rozvoji důvěry tržního trhu". Záměrem je, aby spotřebitelé měli nezaujatý zdroj, který by je vedl.

Členství v BBB je dobrovolné a podniky platí poplatky za členství a potřebu splnit soubor etických norem stanovených BBB.

Stížnosti spotřebitelů proti členům společnosti BBB jsou obvykle sledovány specialistou pro řešení sporů a následně k závěru. BBB působí jako prostředník mezi obchodem a spotřebiteli.

BBB však také hraje důležitou roli při vedení záznamů o stížnostech vůči nečlenským společnostem. Tímto způsobem mohou spotřebitelé zjistit, zda podnik má proti němu předchozí stížnosti a že může podniknout informovanější rozhodnutí o tom, zda má podnik věřit.

Společnost BBB oceňuje společnosti na základě jejich záznamu na stupnici A + až F (BBB dříve používala číselnou stupnici).

Tam je 128 poboček BBB v USA, Kanadě a Puerto Rico. Každá kancelář vede záznamy o společnostech se sídlem v oblasti služeb. Každý BBB v USA a Kanadě zveřejňuje své zprávy o spolehlivosti na internetu prostřednictvím BBB online.

Vzhledem k tomu, že BBB není vládní nebo donucovací agenturou, nemůže prosadit zákon nebo nucit společnost podniknout kroky. Nicméně neochota firmy reagovat na BBB je zaznamenána v záznamech společnosti a může být dalším důkazem toho, že je to firma, z níž byste nejlépe vyloučili.

Podání stížnosti

Pokud si myslíte, že jste byli scammed, máte mnoho prostředků na pomoc, včetně podání stížnosti s BBB. Společnost Better Business Bureau přijímá stížnosti týkající se všech typů podniků - online, offline, členů BBB (akreditovaných podniků) a podniků, které nejsou akreditovány společností BBB.

Také akceptují stížnosti proti charitativním a neziskovým organizacím.

Vzhledem k tomu, že společnost BBB nezpracovává anonymní stížnosti, budete muset poskytnout své kontaktní informace v jakékoli stížnosti, kterou podáte s nimi. Stížnosti BBB musí navíc obsahovat název společnosti a dostatečné informace, aby mohla podat stížnost společnosti. Konečně, stížnost musí zahrnovat transakci mezi spotřebiteli nebo mezi podnikatelskou činností, která se týká inzerce nebo prodeje produktu nebo služby.

Kde hlásit práci doma podvody na BBB

BBB vám umožňuje podat stížnost online. Začít:

1. Navštivte BBB online.
2. Vyhledejte firmu. Pokud je to celorepublikové podnikání, vyhledejte místo, které jste podnikali konkrétně.
3. Ze seznamu výsledků klikněte na společnost, do které chcete podat stížnost.

1. Na profilu společnosti klikněte na odkaz "File a Complaint."
2. Jsou vám dány tři možnosti; 1) podat stížnost, 2) podat recenzi, nebo 3) podat podvodnou zprávu. Pokud hledáte zpět své peníze nebo jiné řešení, zvolte možnost "podat stížnost", aby BBB zprostředkovala ve vašem zájmu. Nemáte-li k vaší stížnosti dobré řešení, můžete podat zprávu o přehledech a podvodech.

Co můžete očekávat poté, co podáte stížnost

Po úspěšném podání stížnosti BBB obdržíte e-mail s potvrzením. Toto potvrzení obvykle obsahuje informace o tom, která kancelář BBB zpracovává vaši stížnost a poskytuje odkaz na soubor PDF s vaší stížností. Od tohoto okamžiku můžete obdržet přímý kontakt s odborníkem pro řešení sporů, který s vámi bude pracovat, dokud nebude záležitost vyřešena nebo BBB nedosáhne.