Jak smlouva chrání vašeho klienta a vaši firmu
Nakonec jste se dostali do toho hodně vyhledávaného klienta a jste připraveni začít projekt. Je lákavé posunout se dopředu jen na podání rukou, ale stojí za to, abyste si čas a nechali svého klienta podepsat písemnou smlouvu dříve, než budete pracovat. Více než závazná právní smlouva, smlouva o konzultaci slouží také jako důležitý referenční bod pro vás i vašeho klienta, čímž se vyloučí možné zmatky nebo nedorozumění. Využijte mnoho výhod podepsaného dokumentu, abyste definovali vztah mezi klienty a konzultanty a předejte všechny své podmínky v předstihu.
01 - Definujte rozsah práce
Při prodeji vašich poradenských služeb novému klientovi budete pravděpodobně diskutovat o různých projektech, které lze řešit. Ve skutečnosti může být seznam přání zákazníka rychle rozšiřitelný. Když však přijde čas na vykonání práce, pomůže to mít jasně definovaný rozsah práce tím, že určí, jaké úkoly budou řešeny ve smlouvě. Mít tento písemný popis služeb, které budete provádět, zabraňuje zklamání nebo zmatku ohledně toho, co klient může nebo neměl očekávat, že s ním budete pracovat. 02 - Upsell vaše služby
Písemná smlouva není pouze právním dokumentem, ale může být použita také jako marketingový nástroj. Například věnujte čas slovnímu přezkoumání podmínek smlouvy se svým zákazníkem, než ho podepíše, zejména část definující rozsah práce . Někdy se klient rozhodne rozšířit poskytované služby, jakmile tyto údaje zjistí písemně. Další upsale příležitost nastane po uplynutí platnosti smlouvy . Před dokončením projektu nebo krátce před tím, než je konsultační smlouva ukončena, se setkat se zákazníkem. Diskutujte o příležitostech pro nové projekty a o tom, jak jim pomůže jeho podnikání, a přečtěte si potenciál rozšíření svých služeb pro další fázi práce, když byly realizovány počáteční výsledky.
03 - Identifikujte očekávání a odpovědnost zákazníků
Existuje více než smlouva, než jednoduše regurgitace legalese dokumentu brokolní desky . Dobře napsaná smlouva překračuje právní podmínky a jasně stanoví odpovědnost konzultanta i klienta. Jaké výsledky klient očekává od konzultanta? Chápe klient, že určité problémy s výkonem a časové rámce závisí na tom, že klient poskytuje včas konkrétní informace? Během vztahu, kdyby došlo k nedorozumění o výsledcích nebo době, kdy byl projekt dokončen, můžete snadno se vrátit k písemnému dokumentu a rychle vyřešit problém. 04 - Vytvořte vztah
Když pracujete na volné noze , písemná dohoda může být důležitou metodou pro zjištění, že pracujete jako nezávislý dodavatel. To by se mohlo ukázat jako zvláště přínosné pro klienta, pokud by potřeboval dokázat IRS, že nejste zaměstnanec . Kromě uvedení této skutečnosti jasně ve smlouvě byste měli také podrobně uvést, kde, jak a kdy má být práce dokončena, a ujasnit si, že jako konzultant klient diktuje tyto podmínky.