Nedávno jsem se s vámi podělil o několik tipů, jak generovat marketing typu word-of-mouth pro vaše podnikání. Dostal jsem několik e-mailů, stejně jako příspěvek na komentář o rozdílu mezi word-of-mouth marketing a virální marketing, takže jsem si pomyslel, jaký lepší čas prozkoumat rozdíly v těchto dvou typech marketingu.
Marketing typu word-of-mouth je tehdy, když podnik něco dělá, a jejich spotřebitel říká pět až deset přátel.
Marketing typu word-of-mouth má efekt echo. Počáteční zvuk je hlasitý a pak se mizí do pozadí.
Virální marketing, na rozdíl od marketingu typu word-of-mouth, má složený účinek. Spotřebitel řekne pěti až deseti lidem, a pak ti pět až deset lidí říká dalších pět až deset lidí. Hnací silou většiny virálních kampaní je vášeň, kterou spotřebitel nese. Je to jako virus, který neustále infikuje více lidí a šíří se bez nutnosti dalšího marketingového úsilí.
Zatímco oba jsou podobné, jak vidíte, nejsou stejné.
Word-of-mouth marketing je klíčovým prvkem růstu malého podniku. Často se jedná o marketing typu "word-of-mouth", který udržuje malý podnik v provozu v prvních dnech provozu, když není žádný marketingový rozpočet. Spotřebitel sdílí své zkušenosti s vašimi produkty nebo službami a sdílí je s rodinou a přáteli. Zvyšuje vaši spotřebitelskou základnu a zvyšuje váš prodej.
Virální marketing je spíše o oslovení a dotyku vášnivého bodu vašeho spotřebitele, takže vášeň pohání zprávu a zpráva se i nadále dostává do masy bez pomoci od vás. Můžete vést orální kampaň, ale velmi zřídka jsou virové kampaně, které jsou organizovány stejně úspěšně jako ty, které jsou právě poháněny vášní spotřebitele.
Aby dosáhla úrovně úspěchu, musí váš spotřebitel cítit, že má osobní podíl a investice do úspěchu vaší kampaně.
Důležité je také uvědomit si, že úspěch virové kampaně závisí na vozidlech používaných k přenosu zprávy. Existují společnosti, které jsou více virálně vybaveny než jiné. Pro vytvoření silného virového spojení musí být zpráva schopna přenášet z televizní reklamy na rádio a jiné rozšířené prostředky vysílání na sílu internetu.
Podívejme se na několik příkladů:
Příklady marketingu z úst
Starbucks - Starbucks závisí z úst pro jejich marketing; zjistíte, že se vyhnuly transakční reklamě ve prospěch marketingu z ústní dutiny. Investoři investují do svých programů sociálních médií, aby podpořili slovo z úst a povzbudili zákazníky, aby komentovali a sdíleli.
Red Bull - Budete vidět jen velmi málo, pokud jde o reklamu, když přijde na Red Bull, zaměřují se více na to, co řídí slovo z úst prostřednictvím event marketingu . Jedním z hlavních událostí, které pro ně dobře prospívá, je Red Bull Wings Team. Tato skupina řídí vozy značky Red Bull, které sdílejí vzorky Red Bull.
Coca-Cola - Pamatujete na reklamu Hilltop, kterou Coca-Cola dělala?
Pokud ne, texty možná vzbudí vzpomínku - "Rád bych koupil svět koksu." Je píseň uvízlá v hlavě? Tento zvuk měl celý svět zpívat, a pokud to nestačilo, nedávno jsme se vrátili zpět do seriálu Mad Man, kde každý znovu bzučel. Píseň hovořila o jednotě a toleranci a jako spotřebitelé jsme k němu gravitovali a sdíleli je.
Příklady virálního marketingu
Mad Men Yourself - Když mluvíš o Mad Men během třetí sezóny šílených mužů, pracovali na vytvoření hluku prostřednictvím aplikace Mad Man Yourself. Aplikace jako tvůrce avatarů, který vám pomohl vytvořit avatar, který si vytvořil 60ty stylizovanou verzi sebe sama. Stránka získala přes půl milionu návštěvníků v prvním týdnu. Po pěti letech můžete aplikaci stále používat a je to silné.
Dove - Vyberte krásnou - Byla to kampaň, která ukázala virální video ženy, která procházela otočnými dveřmi, která říkala "průměrný" nebo "krásný". Tato kampaň se odvolávala na emoce žen, byla to relatable a ženy ji sdílely. Během tohoto procesu učil význam "opravdové krásy". Nešlo o reklamní produkt; bylo to o sdílení zprávy, na kterou by se všichni mohli vztahovat.
Závěrem, hlavní rozdíl mezi slovem-of-mouth marketing a virální je, že word-of-mouth je často řízený te obchodník nebo obchodník a virový marketing řízený vášeň vašich spotřebitelů a jeho úspěch nezávisí na vás .