Společnosti dělají chybu, když si myslí, že marketing je jen "jedna" věc, ale marketing je vše, co spotřebitel narazí na vaše podnikání, od reklamy, po to, co slyší, od zákaznické služby, kterou obdrží, které poskytujete.
Je to všechno marketing a vytváření rozhodnutí v rámci spotřebitele, zda vás nejprve zvolí nebo neopravíte. Marketing je často zaměňován s reklamou a prodejem , ale je důležité znát klíčové rozdíly.
Jak marketing je definován
V první den v mnoha kurzech Marketing 101 profesoři často definují marketing jako "všechny procesy spojené s získáním produktu nebo služby od výrobce nebo prodejce k konečnému spotřebiteli". Zahrnuje vytvoření konceptu produktu nebo služby, určení toho, kdo ho pravděpodobně koupí, propaguje jej a přesunuje přes řádné prodejní kanály.
Jak identifikovat marketing
Marketing je nejlépe identifikován pomocí toho, co se nazývá 4 P nebo směs marketingu: Produkt, cena, propagace a místo. Počínaje výrobky mají firmy řadu postupů, které musí přijmout, aby zajistily, že jejich výrobky budou připraveny k prodeji. První fáze se nazývá "ideální fáze", kde je myšlenka na produkt koncipována.
Následně oddělení marketingu obvykle testují nové koncepty produktů s cílovými skupinami a průzkumy, které zjišťují zájem o potenciální zákazníky.
Pokud je úroková míra vysoká, obchodníci mohou prodávat produkty na omezeném základě za účelem sledování prodeje. Pokud je prodej produktů vysoký, produkty se pak rozvinou na národní úrovni.
Předtím, než produkty přicházejí na trh, musí se společnosti rozhodnout, jaké styly, velikosti, příchutě a vůně by měly prodávat, a návrhy obalů, které by měly používat. Spotřebitelé mají v těchto rozhodnutích velký vliv.
Cena je také testována pomocí skupin a průzkumů. Společnosti musí znát optimální cenu pro prodej svých produktů, aby dosáhly maximální návratnosti. Jedním ze způsobů, jak stanovit cenu, je stanovit ji na úrovni srovnatelné s konkurencí; to znamená, že společnost může získat veškeré související výdaje na výrobek a dosáhnout zisku. Pokud společnost zavádí nový výrobek, který nikdy neexistoval, musí určit, kolik je pro něj spotřebitel ochoten zaplatit. Zákazníci budou za produkty platit jen tolik. Cena výrobku vyšší a prodej může klesnout exponenciálně.
Propagace se týká brožur, reklam a informací, které podniky používají k získání zájmu o své produkty. Pro komplexnější koncepty, jako jsou lázně nebo počítače, mohou společnosti propagovat své výrobky na veletrzích. Propagace obvykle mají dva účely: vytváření potenciálních zákazníků pro prodejní zástupce nebo zahájení skutečných nákupů.
Místo v marketingové nomenklatuře je distribuce. Tak a kde se produkty prodávají. Společnosti spotřebitelských výrobků například prodávají velkoobchodníkům, kteří zase prodávají maloobchodníkům.
Na průmyslovém trhu je nákupní proces delší a zahrnuje více rozhodovacích orgánů. Některé firmy také prodávají výrobky nebo služby na místní úrovni, zatímco jiné prodávají na vnitrostátní i mezinárodní úrovni. Všechna rozhodnutí o distribuci jsou součástí celkového marketingového procesu.
Účel marketingu
Obchodní konzultant Evan Carmichael dělá skvělou práci v tom, že identifikuje tři hlavní cíle marketingu:
- Zachyťte pozornost cílového trhu.
- Usnadněte rozhodnutí o koupi prospektu.
- Poskytněte zákazníkovi konkrétní, nízkorizikové a snadno ovladatelné opatření.
Vzhledem k těmto účelům jsou součástí marketingového procesu kupony, prodeje a dokonce i merchandising nebo jak jsou zobrazovány produkty. Vzhledem k tomu, že marketing je základním kamenem každého podnikání, je celkovým cílem prodávat více produktů nebo služeb.
Různé typy marketingu
Tisková, rozhlasová a televizní reklama jsou typy marketingu, stejně jako přímá pošta a internetový marketing. Firmy, které prodávají prostřednictvím internetu, optimalizují své webové stránky, takže se objevují ve vyšších vyhledávačích, jako je Google a Yahoo. Zprávy, tiskové zprávy a články jsou formy marketingu, které slouží k vytváření potenciálních zákazníků a objednávek. Některé společnosti používají marketing pro zprostředkování k rozšíření podnikání, kde spokojení zákazníci odkazují na jiné podnikání.
Nedávno se marketing sociálních médií stává typem marketingu, který se inteligentním společnostem nemůže vyhnout, pokud jde o oslovení potenciálních kupujících, ať už se jedná o reklamu na Facebooku nebo o vysílání poradenství na Twitteru s odkazy na webové stránky. Marketing je vše, co informuje, zajímá a přiměje lidi, aby rozhodovali o koupi.