A v takovém případě by maloobchodníci a zaměstnanci měli být připraveni zvládnout situaci v obchodech. Vezměte v úvahu následující otázky při psaní vašich politik a postupů v oblasti obchodu:
- Je váš cíl stíhat nebo vrátit zboží zpět?
- Má váš obchod politiku nulové tolerance pro krádež v obchodech?
- Budete stíhat střelce mladší 18 let nebo starší 65?
- Existuje minimální částka v dolaru před trestním stíháním?
- Jak budete konfrontovat a zadržet střelce?
- Co uděláte, jestliže střelec ukáže výčitky nebo nabídne zaplacení?
- Kdo je zodpovědný za volání do policie?
Zvažte politiku obchodu v oblasti obchodu, která je spravedlivá, ale pevná. Pokud se váš obchod rozhodne, že nebude stíhat střelce, slovo se dostane kolem a váš obchod se může stát cílem. Pokud obchodníci s krádeží znají, že váš obchod bral krádež vážně a nebojí se trestní stíhání, mnoho zlodějů se vyhne krádeži vašeho podnikání.
Zastavení zušlechťovače
Design obchodu, služby zákazníkům a technologie mají dlouhou cestu při předcházení krádeže v obchodech .
Známky, které uvádějí, že stíhačky budou stíhány, pokud se jedná o pozici obchodu v obchodech. Pokud vidíte, že někdo přijme nějakou položku, upozorněte jiného zaměstnance na krádež, aby mohli sledovat vaši interakci a poté se k němu obrátit. Zeptejte se "Mohu vám to vyzvat?" Nikdy se nepokoušejte střelci v obviňujícím tónu.
Například nikdy neřekněte "Viděl jsem, že jste kradli ten náhrdelník." Střelec je velmi zkušený, aby se dostal kolem obviněného. Ale pokud se prostě chováte, jako by si dali náramek do kapsy, dokud nezaplatí, bude se jedna ze dvou věcí. Buď je zpátky nebo zaplatí.
Design obchodu má hodně co do činění s krádeží. Příliš mnoho obchodů vytváří slepé body, které zaměstnanci nemohou spravovat ani sledovat. Kamery v obchodě pomohou odradit příležitostné střelce, ale ne profesionální. Postavte se v hotovosti a prohlédněte si obchod. Existují oblasti, které nevidíte? Nedávno jsem byl v obchodě, abych jim pomohl ovládat jejich snižování zásob. Když jsem stál v obchodě, všiml jsem si, že regály jsou tak vysoké, že jsem neviděl skrz obchod. Bylo tu spousta podlahového prostoru, takže jsme jednoduše snížili regálové systémy. Vytvořil jasný přehled jak zaměstnanců, tak zákazníků. Potenciální stoupenec věděl, že by ho teď mohli vidět. Zatímco jsme implementovali některé další nápady, měl to nejvýznamnější dopad na snížení ztrát.
Poznej zákon
Zjistěte si místní a státní zákon o obchodech. Obraťte se na policejní stanici a měli by být schopni zodpovědět všechny vaše dotazy.
Zákony se liší podle místa, ale většina míst vyžaduje, aby jedna osoba viděla, jak se střelec dostal k předmětu, ukryl jej a opustil obchod, aniž by platil za zboží. Teprve pak může ten zaměstnanec uložit, aby se strážce bez síly zadržel.
Když se blížíte k podezřelé osobě , snažte se zůstat klidní a profesionální. Je možné, že došlo k nedorozumění a osoba není střelcem. Chování podezřelého zdvořile, diskrétně, ale pevně a profesionálně pomůže vám i vašemu obchodu zabránit ohovárání, falešnému zatčení nebo diskriminaci. V mnoha případech je střelník podvodník, který se snaží dostat vás, aby je konfrontoval a tam mohou žalovat vás a váš obchod pro obtěžování nebo diskriminaci.