Vyhýbat se zprostředkování sporu při práci s kupujícími
Je nám nešťastné, že naše podnikání je strukturováno tak, že se můžeme stát zapletenými do provizních sporů, zpravidla způsobených tím, že naši zákazníci nedokážou pochopit, jak to funguje spolu s vlastní nedostatečnou péčí.
V podstatě, pokud se dostanete do nového mladého kupujícího páru, mohli by být s dalšími agenty, možná s mnoha. Mohli si užívat pohledu na domy a mohli by se na ně podívat na mnohé z nich. Často si nevzpomíná na to, co viděli předtím. Jste jedním z řady agentů, které použili, hlavně proto, že s ním nevidí žádný problém.
Prostě jste náhodou šťastní, kdo jim ukáže domov, do kterého se zamilují. Jediným problémem je, že to už dříve viděli u jiného agenta. Zapomněli na to, protože viděli tolik lidí. Píšete to a označíte ji smlouvou v MLS . Když agent, který jim to před několika týdny předvedl, vidí, že je "v jednání", přetáhnou si poznámky a zavolá zákazníkovi, že si vzpomene na vztah. Když jim řeknou, že doma, kterou se jim líbí, šli pod smlouvu, dostanou zprávy.
Nijak to opravdu neudělali, jen jim ukázali pár tuctů domů a snažili se je přesvědčit, aby vytahovali spoušť na té, kterou se jim líbili.
Prostě je nemohli dostat tam. Na druhou stranu jste jim ukázal pár tuctů domů a tentokrát byli připraveni. Takže kdo udělal víc? Ani jeden z vás neudělal moc, jestliže víc než ten druhý, ale ty jsi ten šťastný! Poté dostanete hovor od místního MLS, který říká, že od tohoto jiného agenta existuje reklamační doložka a reklamační doložka.
Budou nakonec dostat některé nebo všechny vaše pověření? Pochybnosti, ale ne z toho, co se děje. Budete pravděpodobně v pořádku, pokud vaši zákazníci neříkají něco o tom, jaký jiný agent měli téměř takovou přesvědčení, ale zapomněli na své telefonní číslo. Prostě nevíte.
Chceš královskou noční můru? Stejná dohoda a ukázalo se, že pár poprvé uviděl dům, když byl otevřený dům, který byl založen a obsluhován agenturou výpisu. Nyní víte, že jsou o smlouvě velmi dobře vědomi, jak jste je předložili. Ukázalo se, že si pamatují pár a osobně je ukazují domů a tvrdě pracují na tom, aby si je koupili. A mají své jména a podpisy na vizitce. Podají také nárok na získání příčiny!
Budete v pořádku? Pravděpodobně, ale nikdy nevíte. Budete jistě projít mnoha potížími a vydělat dvakrát. Přiznám se, že to není normální situace, ani obyčejná situace. Ale kdysi jsem měl agenta výpisu agenta, který způsobil, že reklamaci prohlásil, že se na můj kupující dohodl na jejich výpis, jednoduše proto, že před několika týdny odeslali kupujícím nějaké informace. Měli krátkou e-mailovou konverzaci a bylo po všem. Neměl jsem problém, ale hádku znovu.
Věc o tom je, že tyto nároky obvykle nemají žádný zásluh. Je škoda, že někteří agenti mají pocit, že je třeba jít po penězích, které si nezaslouží, ale to dělají. Vždy se zeptáte kupujících o jejich minulých aktivitách v oblasti vyhledávání domů, pokud pracují s jinými agenty, a zejména pokud někdy někdo jiný ukázal, že "doma svých snů".