Jak se charitativní organizace stanou sofistikovanějšími v sociálních médiích
Technologie a nástroje digitálního marketingu se v posledních několika letech tak rychle změnily, že mnoho neziskových organizací se snaží udržet krok.
Jak mohou organizace společenského původu soutěžit o pozornost v naší "info-obézní" ekonomice, kde se každým dnem objeví nový lesklý nástroj? Jak můžeme poskytnout hodnotu našim voličům, dárcům a různým zúčastněným stranám, aniž bychom jen přidali k hluku?
Viděl jsem v posledním roce několik zřetelných trendů - z nichž mnohé doufám, že budou pokračovat do roku 2015.
Celkový posun v oblasti technologií a digitálního marketingu, který se stane více lidským a méně automatizovaným a robotickým, je povzbudivý a doufám, že neziskové organizace přijmou tyto trendy a přidá svou jedinečnou perspektivu.
Zde jsou moje nejlepší 13 předpovědí pro neziskové trendy sociálních médií v roce 2015:
1) Obsah bude stále králem.
Ale ne jediný obsah!
Nejlepší citace, kterou jsem viděl na téma marketingových trendů v oblasti obsahu, pochází od Ann Handleové, ředitele pro obsah marketingu pro marketingové profese: "... zaměříme se na to, abychom byli velkoryse užiteční. Roku 2015 bude opravdu rok, kdy vytvoříme a vyčistíme obsah, o který nám naši zákazníci budou děkovat. "
Představte si to - vytvoření příspěvku na blogu, tweet nebo krátkého videa, které vám dárci a vaši voliči rádi!
2) Vaše nová sociální média mantra - Vzdělávejte a bavte.
Značky a neziskové organizace, které dosahují vysoké úrovně úspěchu v sociálních médiích, vždy myslí na své publikum FIRST a jejich vlastní agenda naposledy.
Při vytváření příspěvku na Facebooku, článku v blogu, videa nebo tweetu vždy myslete - Kdo to je?
Bude to nějakým způsobem obohacovat? Bude to nucen je sdílet se svou sítí?
Sociální mediální obsah, který vzdělává a / nebo baví - nebo obojí! - zkracuje online nepořádek fotografií nudných událostí, tiskových zpráv a online inzerátů.
3) Všichni zaměstnanci a dobrovolníci představují vaši značku.
Mezi osobními a profesionálními identitami v sociálních médiích již neexistují tvrdé a pevné hranice. (Bylo to někdy?) Vše, co děláte a říkáte on-line, se odráží ve vaší organizaci bez ohledu na nastavení vašeho soukromí.
To je důležitý trend, protože vaši dárci chtějí dát lidem, ne vaši identitu značky nebo vaše logo. Jak můžete využít přirozeně lidskou povahu sociálních médií, abyste podpořili skutečné spojení s dárci?
4) Zaměření zůstane na velkých příběhách a okouzlujících vizuálech.
Andy Goodman říká, že příběhy jsou zlatými a sociálními mediálními kanály jsou způsoby, jakými formujete zlato. Pokud nemáte příběhy, kanály sociálních médií nebudou fungovat.
Na druhou stranu, druh obsahu, který nejlépe funguje na všech kanálech sociálních médií, je vizuální - fotografie, videa a grafika . Experimentujte s Canvou, horkým novým programem grafického designu, abyste vytvořili skvělé vizuály s malým stresem a přetáhněte všechny zaměstnance na grafiku!
5) Žádné další silá.
Chvilku jsem to kázal - popularizace sociálních médií a síla těchto nástrojů mají za následek rozpad služebních sil v neziskových organizacích.
Neexistuje marketingové oddělení, fundraisingové oddělení a oddělení sociálních médií. Všichni tvrdě pracují na překrývajících se cílech a protínajících se kampaních. Program lidé potřebují komunikovat příběhy vývojovým lidem, kteří pak potřebují spolupracovat se sociálními médii a tak dále.
Nikdo to nemůže udělat sám. Sociální média vytvořená v jednom silu jednou osobou selže.
6) Humor a lidstvo jsou klíčové.
Všichni musíme přestat brát příliš vážně. Ano, práce, kterou děláme, je velmi vážná a problémy, které řešíme, jsou obrovské a někdy komplikované.
Musíme však v našich příspěvcích na sociální média nasadit trochu humoru a hodně lidstva.
7) Velvyslanci značky jsou klíčem k úspěchu.
Zavolejte jim online velvyslanci, značkové šampiony a podobně - můžete mít pro ně lepší jméno - jsou to váš klíč k úspěchu v sociálních médiích.
Získání vašich online velvyslanců, abyste šířili slovo o kampaních a pomohli vám shromažďovat obsah generovaný uživateli (příběhy, videa, fotografie od vašich zúčastněných stran), ušetříte čas a získáte více interaktivního obsahu, než si můžete vytvořit u svého stolu.
8) Očekávejte, že se více zapojujete do reálného času s fanoušky.
Platformy pro spolupráci v reálném čase - Google Hangouts, redakční AMA, Twitterové rozhovory - jsou v popularitě vybuchující.
Jsou skvělým způsobem, jak vybudovat důvěru pro neziskové organizace a zvýšit průhlednost. Nechte lidi vidět za zákulisí a klást upřímné otázky.
9) Automatizace je zbytečná.
Relevance a včasnost jsou klíčové. Pokud automatizujete veškerý obsah sociálních médií, ztratí se.
Nemůžete vysílat pouze na sociálních médiích. Musíte vyčlenit tolik času na interakci (a nehovořím jen o generických příspěvcích "Díky za RT"). Sledujte trendy a komentujte je.
53% těch, kteří píšou na značku nebo organizaci, očekávají odpověď během hodiny . Pokud otevřete sociální média červů, musíte reagovat.
10) Facebook není mrtvý, ale volný oběd je u konce.
Facebook má 864 milionů denně aktivních uživatelů. 72% dospělých online navštíví Facebook alespoň jednou za měsíc. Existuje 30 milionů aktivních stránek fanoušků Facebooku.
Chcete-li získat jakoukoli trakci na Facebooku, musíte mít rozpočet pro reklamy Facebook a strategii pro jejich použití.
11) Video bude nadále dominovat.
Podle Facebook guru Mari Smith, rodné video na Facebooku bude obrovské. Nativní video je video nahráno přímo do Facebooku, vs. vysílání odkazu na YouTube nebo Vimeo. K dispozici jsou klady a zápory pro nahrávání nativních videí nebo nahrávání na YouTube - v konečném důsledku to jde až do preferencí.
Místa mikro-videa, jako je Vine a Instagram, rostou . SocialBakers uvádí, že 28% značek používá Instagram k publikování videí, zatímco pouze 7% používá Vine.
12) Sociální média by neměly nahradit jiné strategie. (Ti, kteří pracují, tak jako tak!)
Mít komplexní multikanálovou fundraisingovou a marketingovou strategii je pro vaše neziskové organizace rozhodující.
Vždy se chcete stát, kde je vaším cílovým publikem - ať už se jedná o dobrovolníky, dárce, studenty, milovníky zvířat atd. - a nikoli, kam byste chtěli soustředit svůj čas.
Spotřebitelé online očekávají, že informace, které chtějí a potřebují, by měly být dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a kdykoli, v jakémkoli formátu. To je trend, který se bude zvyšovat pouze v různých místech, kde spotřebitelé spotřebovávají informace - myslíte, že Apple hodinky a Google Glass.
13) Méně je více
Kvalita nad kvantitu je vždy výhodnější, zejména v sociálních médiích. Značky a organizace, které zveřejňují jednou denně (nebo méně) na Facebooku, ale vytvářejí skvělé věci, které jejich publikum miluje, mají větší úspěch než společnost, která zveřejňuje 3x denně, ale je ignorována.
Organizace vytvářejí méně příspěvků na blogy, ale to, co dělají, má větší hloubku. Dělají méně videí, ale vytvářejí videa, která mají větší hodnotu
Vytvořte méně obsahu a více ho propagujte. Připojte méně sociálních sítí a kultivujte hlubší zájem.