01 - Online dárci stále milují Děkuji dopisy poštou
Dárci, kteří dávají online (a tam je více z nich po celou dobu), dostanou e-mailem děkuji . Váš online systém darování by měl generovat jeden na místě.
Ale tady je úlovek. To, že e-mailem vám děkuji, prostě nestačí. Musíte také poslat poděkování dopisu , aby vaše dárce cítit ocenil.
Vytvoření paměti
Ludis Herrera, manažerka vývojových operací v Boston Medical Center, v diskusi na LinkedIn řekl,
"Ve společnosti BMC jsme generálnímu e-mailu zaslali našim dárcům bezprostředně po dárcovském dárcovství (to by byl příjem), čímž se dárci cítí bezpečně, že jejich dárcovství prošlo prostřednictvím webových stránek. a to i v e-mailu, aby nám poděkoval a učinil z něho mnohem víc. Další organizace by to mohly vidět jako plýtvání papírem, ale naši dárci si to uvědomují. "
Šneková pošta je často zkažená, ale kdo se nečeká na cestu do poštovní schránky? Spousta dárců zachraňuje své dopisy s poděkováním, dává je do ledničky nebo je připíná na vývěsky. Poštovní dopis se "drží" způsobem, který vám zaslal e-mail, děkuji prostě ne. To platí zejména pro začínajícího dárce.
A hádej, kdo dává online? Prvotní dárci. Studie společnosti Blackbaud o multikanálovém fundraisingu zjistila, že noví dárci často dělají svůj první dárek online. Tito dárci mají bohužel nejvyšší míru otřesů. Nepocházejí.
Ale co dělají dárci, kteří dávají ještě jeden čas? Stávají se oddanými dárci, dobrovolníky nebo měsíčními dárci.
Poděkování dárci, poštou, je nejlepší zastřešení při této konverzi.
Kdy je dary velké?
Nemůžete dovolit tolik poděkování přímo z pálky? Pak zvážit, že královské zacházení poskytne těm, kteří dávají více než minimum. Ale držte prahu poměrně nízkou. Nikdy nevíte, kdy se malý dárce ukáže být dalším velkým dárcem .
Poštovní zpráva Děkujeme vám je pouze dalším kanálem ve vaší kampani
Vícekanálové fundraising je horké téma, i když nikdo nehovoří o multikanálovém poděkování. Podívejte se na poděkování prostřednictvím hlemýžďové pošty pouze dalším kanálem kampaně. Mnoho lidí, kteří obdrží vaši přímou poštu, pravděpodobně reaguje tím, že půjde na vaše webové stránky a daruje. Je to otázka pohodlí, nemiluje se pošty.
Děkuješ svým online dárcům za to, že jste pošlou děkuji kromě on-line? Pokud tomu tak není, zvážit to. Dávám malé částky mnoha charitativním subjektům jako součást mého výzkumu osvědčených postupů v oblasti fundraisingu. Když dám on-line, občas dostávám poštu, ale často ne. Navíc, příliš často, že pošlou děkuji vám přijde po dlouhém čekání.
Ale když dostanu poštu, děkuji vám včas a to mě hvězda, dárce, jsem nadšená. Podívejte se na příklad jedné takové poděkování na další stránce.
02 - Mohl by to být dokonalý dopis s poděkováním?
Milá Joanne,
Autor Henry James jednou řekl: "Tři věci v lidském životě jsou důležité: první je být laskavý, druhý musí být laskavý a třetí musí být milý."
Joanne, tvoje laskavost neví žádné hranice, a proto jsme věčně vděční.
Váš štědrý dar _____ zlepšuje životy v jižní Arizoně. Tam, kde byl kdysi prázdný stůl, rodina nyní sedí a užívá si jídlo. Co bylo kdysi pustý dvorek, nyní obsahuje malou zahradní plochu, kde se mladý chlapec učí o zdravém stravování. A ta bezdomovská žena, která se kdysi cítila tak beznadějně, hledá povzbuzení v teple příjemného jídla.
Vaše laskavost dala tyto věci k dispozici a děkujeme za vaši promyšlenou podporu.
Jsme hrdí na to, že jste váš partner v boji proti hladu v _____. Více než 16 000 lidí využívá každý měsíc náš program nouzové potravinové pomoci, zatímco náš domácí zahradní tým pracuje na vybudování zahrad pro rodiny s finančními potížemi. Současně poskytujeme stravu pro naši komunitu bez domova, a to jak v naší komunitní kuchyni, tak v partnerských organizacích po celém městě.
Dávání je zakořeněno v laskavosti a vy jste nám ukázali, že _____ je milá komunita. Děkuji vám za péči a děkuji vám za to, že jste darovali, ale co je nejdůležitější, děkuji za laskavost.
S pozdravem,
Michael McDonald
Výkonný ředitel
PS Léto se rychle blíží a díky tomu jsou vyšší náklady na jídlo a služby, protože děti jsou mimo školu. Prosím, pomozte rodičům, kteří to potřebují, projít touto sezonou, což může být jejich nejobtížnější.