Zakladatel společnosti JCPenney James Cash Penney o obchodních zásadách

První maloobchodní prodejna, kterou otevřel James Cash Penney, nebyla jmenována JCPenney, v poctě svému zakladateli. Spíše první prodejna James Cash Penney byla jmenována v úctě k principům, na kterých byl vybudován jeden z největších obchodních řetězců v USA. Při čtení nejvíce citovatelných citátů od jednoho z nejslavnějších lídrů v americkém maloobchodním průmyslu je jasné, že obchodní principy a osobní hodnoty společnosti James Cash Penney byly stejné.

První Penneyho obchod se suchým zbožím a oděvem se nazýval "Zlaté pravidlo" z velmi důležitého důvodu. Penney věřil, že zlaté pravidlo se vztahuje na všechny aspekty života a byl poháněn misí na vybudování maloobchodního obchodu s využitím Zlatého pravidla jako jeho filozofického základního kamene.

Při čtení většiny citátů o obchodních principech od Jamese Pennyho Penneyho je zřejmé, že vedoucí postavení bylo pro něj stejně důležité jako zisk. Jak to, co dosáhl, tak jak dosáhl, bylo pro Penney stejně důležité.

V roce 1913 byla navržena "The Penney Idea", která popisuje hodnoty a principy společnosti Penney. O více než 100 let později společnost "Winning Together Principles" řídila zaměstnance na všech úrovních a udržovala podnik orientovaný na principy s hodnotami, které výrazně přesahují základní úkol generování zisku.

Tyto obchodní citace od James Cash Penney odhalují původní hodnoty a principy, které vedly zakladatele, když buduje to, co by se stalo jedním z nejstarších amerických maloobchodních řetězců a jedním z nejcennějších amerických maloobchodních značek v historii maloobchodu v USA.

Citace o osobních hodnotách a obchodních zásadách

• "Nikdy bych se nezdržel, nebylo by to pro neštěstí. Byl jsem nucen přijít na tvrdou cestu - čest, důvěru, službu a spolupráci. "
• "Když byla tato společnost založena, usilovala o získání důvěry veřejnosti prostřednictvím služby, neboť to bylo moje přesvědčení, jak je tomu nyní, že nic jiného než správná služba veřejnosti vede k vzájemnému porozumění a spokojenosti zákazníka a obchodníka. Právě z tohoto důvodu se naše podnikání zakládalo na věčném principu Zlatého pravidla. "

• "Přátelský úsměv, slovo pozdravu, je jistě něco upřímného a zdánlivě nepodstatného. Nemůžete je vzít s sebou. Ale dobře fungují mimo vaši moc měřit jejich vliv. Je to služba, kterou nejsme povinni dát tomu, aby lidé měli největší hodnotu. "
• "Při zakládání podniku pod jménem a významem Zlatého pravidla jsem se v obchodních vztazích veřejně zavázala k principu, který byl skutečnou a intimní součástí mé výchovy k rodině. Naším nápadem bylo vydělat peníze a budovat podnikání tím, že budeme sloužit společnosti s poctivým obchodem a čestnou hodnotou. "
• "Zlaté pravidlo nemá v podnikání žádné omezení."
• "Ctihodnosti vystupují. Důvěra plodí důvěru. Služba přináší uspokojení. Spolupráce dokazuje kvalitu vedení. "
• "Veřejnost nemá velký zájem na úspoře malých peněz na nákup na úkor služeb."
• "Zbožné ošetření učiní zákazníka pěší reklamu."
• "Zisk musí prospět důvěrou veřejnosti a důvěra veřejnosti je dána každému obchodníkovi v poměru ke službě, kterou dává veřejnosti."
• "Řekli jsme manažerům obchodů, že pokud nevědí, že mají své komunity a pokud nejsou ochotni vstoupit do komunitního života, neměli by úspěch svých obchodů."

• "Obchodník, který přistupuje k podnikání s myšlenkou sloužit veřejnému prostranství, se z konkurence nemusí bát."
• "Dejte mi skladatele s cílem a já vám dám člověka, který dělá dějiny. Dej mi člověka bez gólu a já ti dám obchodníka. "
• "Nebuďte primárně k tomu, aby muži pracovali. Trénujte je, aby sloužili ochotně a inteligentně. "
• "V maloobchodě se vzorec stane základním lákadlem pro lidské bytosti, plus integritu a průmyslu, plus schopnost vidět názor druhého člověka."