Zachování motivovaných maloobchodních zaměstnanců
Chcete-li zvýšit morálku zaměstnanců, nejprve musíte tuto pravdu pochopit - nemůžeme motivovat lidi.
Teď vás může překvapit. Ale pravdou je, že nemůžete motivovat zaměstnance. Můžete však poskytnout prostředí, které stimuluje mysl a srdce zaměstnance, aby se sám motivoval. To je důvod, proč jsme si přečetli termín "self-motivovaný" ve všech požadovaných reklamách pro zaměstnance. Legrační část je, že každý je sebekontrovaný. Neexistuje žádná jiná definice. Jsem si jistý, že se pokoušejí říci "ne líní" velmi zdvořile. Ale morálka je řízena společností a motivace je řízena zaměstnanci.
S ohledem na tuto skutečnost je jistě, že každá strategie, kterou nasadíte ve svém maloobchodním prodeji, musí pocházet od zaměstnanců nebo je konzultovat s nimi. Chcete-li jednoduše posadit a brainstormovat seznam nápadů nebo ještě horší, přečtěte si knihu plnou nápadů ve vakuu, aniž by zaměstnanci měli vstup, je to jen ztráta času. Zatímco v těchto knihách jsou dobré nápady (jako 1001 způsoby odměňování zaměstnance společnosti Bob Nelson), dopad nápadu ve vašem obchodě je založen na vašich zaměstnancích a vaší kultuře.
Takže se ujistěte, že každá myšlenka, kterou ve Vašem obchodě zkusíte, je konzultována se svými zaměstnanci.
Miléniové tvoří nyní největší procentní podíl pracovní síly. A očekává se, že skupina Z, skupina, která bude následovat, bude mít 1 až 2 miliony dalších lidí. Posilování morálky má pro dnešní maloobchodník zcela nový význam.
Způsoby, jakým motivujete starou pracovní sílu, nemusí a často nebudou mít stejný vliv na dnešní zaměstnance.
Znáte své zaměstnance
To může znít jednoduše, ale majitelé obchodů často nejsou v kontaktu se zaměstnanci. Znají spoustu "skutečností" o svých zaměstnancích, jako je věk a velikost rodiny, ale velmi málo vědí o svých zálibách a nepřátech, zálibách a vášních. Je to vědění těch posledních věcí, které zvyšují morálku. Jak můžete zlepšit morálku nebo produktivitu svých zaměstnanců, pokud nevíte, co je motivuje?
Zapojte své zaměstnance
Jak již bylo řečeno, nemusíte brainstormovat seznam vlastních nápadů - zapojte zaměstnance. Dokonce i když se prostě zeptáte na jejich názor na seznam vašich nápadů. Nemusíte vytvářet pracovní výbor morálky. Mohli byste vytvořit něco jako kulturní tým. Jedná se o skupinu zaměstnanců, jejímž úkolem je přicházet s nápady a naplánovat aktivity a události v obchodě, rozvíjet vaši firemní kulturu a podporovat morálku. Tato skupina se zaměřuje na zkušenosti zaměstnanců a zkušenosti zákazníků ve vašich obchodech. Jsou ochránci kultury a pomáhají vám zajistit, aby vaše zkušenosti získané zákazníky přesahovaly očekávání.
Být konzistentní
Největší chyboví prodejci dělají plánování plánů událostí pro zaměstnance ve jménu "posilování morálky". Zaměstnanci se stanou desenzitizovanými a vidí přímo přes váš spiknutí, aby byli šťastní.
Nejdříve plánujte něco měsíčně. Zavést a provést na úrovni, ve které se můžete přizpůsobit aktuálnímu pracovnímu vytížení. Nepřekročíte, protože pokud to uděláte, budete pravděpodobné, že budete podávat, což způsobí větší škody na morálce než na dobré.
Zaměřte se na odpočinek
Maloobchod je práce s horskou dráhou. Za hodinu běžíš jako bláznivý, když se postaráš o zákazníky, vyložíš vozík a předložíš telefony a další, co stojíš, stojí v tichém obchodě, který čeká na otevření dveří. Tento krok nahoru a dolů zdanění zaměstnance. Naplánujte tedy aktivity nebo časy odpočinku pro zaměstnance. Vzhledem k tomu, že motivace se děje zevnitř, nejvíce motivačních příležitostí se stává z pozici odpočinku, nikoliv ze stresu. Váš obchod může být jiný. Můžete mít neustálý proud zákazníků a práce je třeba dělat každý den. V tomto případě.
potřeba odpočinku je ještě větší. Odolajte pokušení přinést pizzu na oběd. Místo toho odešlete zaměstnance s nějakou hotovostí, aby si koupili své vlastní. Zaplatili jste za oběd ještě, ale oni se dostali pryč od "grind" na 45 minut, aby se uvolnili a dobili. Nic o uvolnění v jídelně.
Komunikujte zuřivě
Nic v obchodě neporušuje morálku víc než špatná komunikace. Zvláště u nových generací, které nyní pracují, vyžadují neustálé informace a komunikaci. Zvažte to, žijí svět plný informací na dosah ruky. Jak smutné je, když zaměstnanec ví víc o ruském manipulaci s americkými volbami než o tom, co se děje ve vlastním obchodě. Často se stává, že obchodníci s váhou sdílejí údaje o výkonu obchodu. Toto je chyba. Zaměstnanci potřebují vědět, jak funguje obchod. Nemusíte sdílet přesná čísla, můžete mluvit v procentech, ale zaslouží si to.
Konstantní oslava
Oslavte své zaměstnance. Oslavte jejich život (narozeniny nebo výročí ) a jejich práci (výkon). Váš obchod by měl mít silnou kulturu oslav. Za starých časů to bylo nazýváno uznání, ale dnešní zaměstnanec je oslavou. Oslava je nejlepší formou uznání a staví "rodinnou" kulturu, kterou si všichni maloobchodníci touží ve svém obchodě. Odměna se opakuje, je to stará slova, kterou všichni víme. Ale to, co se oslavuje, je opakováno ostatními. A to je silnější forma stimulace v zaměstnance, aby zvýšila jeho morálku.