Zjistěte si cestu kolem systému hodnocení, který dělá eBay, co to je
Pouze aktuální rok počítá s procenty zpětné vazby
Procentuální podíl zpětné vazby, který vidíte v oblasti Prodejce prodeje v každém aukčním zápisu, se vypočte za použití zpětné vazby, kterou prodejce obdržel za posledních 12 měsíců.
Ačkoli někteří kupující nemají rádi eBay, aby udrželi vzpomínky krátký, dávají prodejcům možnost postupně těžit, když se jejich výkonnost dlouhodobě zlepšuje.
Jsou nejlepší výsledky vždy dobré?
Zatímco nechcete nakupovat od nikoho s malou nebo žádnou prodejní zkušeností, skóre je pouze celkový počet pozitivních hodnocení bez ohledu na negativy. Prodejce s vysokým skóre může mít také nepřijatelný počet negativů, a proto si podrobně přečtěte své připomínky a spoléhajte se na jejich procentní podíl, ne na skóre.
Kupující jsou často uváděni do omylu vysokými procenty, což by znamenalo vynikající testovací skóre na zkoušce, ale při aplikovaném nákupu a prodeji jsou špatné skóre. Prodejce s 97% zpětnou vazbou zanechal 3 ze 100 zákazníků (nebo asi 1 z 30), kteří se cítí velmi nespokojeni. Podívejte se na 99 procent nebo lepší, pokud chcete zůstat před zápasem.
eBay zpětná vazba je dvousměrná ulice
Můžete posílat odpovědi a následné kroky na zpětnou vazbu, i když málo uživatelů někdy dělá.
Takové odpovědi a následné kroky se objevují ve veřejném profilu uživatelů. Poskytuje kupujícím a prodejcům příležitost vysvětlit se veřejnosti, když se podílejí na transakci, která je špatná. Chcete-li odeslat odpověď na zpětnou vazbu, použijte stránku Odpovědět na zpětnou vazbu nebo odkaz na stránku zpět na zpětnou vazbu, abyste mohli sledovat jakoukoli zpětnou vazbu, kterou jste již zanechali.
Můžete čas od času procházet členem eBay, který na eBay použil nástroj "Vytvořit svůj profil zpětné vazby na veřejný nebo soukromý profil", aby byl váš profil zpětné vazby soukromý. Tito uživatelé již nemají povoleno prodávat na eBay a mnozí prodejci s nimi nebudou obchodovat, takže pokud nejste ohromně v rozpacích s vaší zpětnou vazbou (a hanbou na vás, pokud jste), je to v nejlepším zájmu většinu času to nechat veřejně vidět pro svět.
Pokud narazíte na prodejce, který zřejmě nemá podrobné hodnocení prodávajícího online, nepoužívejte hory okamžitě. Detailní hodnocení prodávajících se objeví pouze tehdy, když prodávající podniká s nejméně 10 kupujícími, kteří jsou ochotni zanechat podrobné hodnocení pro ně. V závislosti na typech dotčených výrobků může dojít k desítkám obecně pozitivních dražeb.
Zpětná vazba a výsledky vyhledávání
Prodejci, jejichž hodnocení zpětné vazby nejsou dostatečně vysoké, jsou penalizovány v systému eBay pro vyhledávání, což znamená, že mnoho potenciálních kupujících nikdy neuvidí jejich výpisy vůbec.
Pro prodejce to znamená, že je důležité, aby vaše komentáře byly dobré a vaše podrobné prodejní hodnocení vysoká.
Pro kupující to znamená, že eBay vás chrání před problémovými prodejci, ale také to znamená, že byste měli přemýšlet dvakrát předtím, než udělíte prodávajícímu tříhvězdičkový nebo čtyřhvězdičkový rating.
Jste dostatečně nespokojen, abyste naznačili společnosti eBay, že prodávající by měl být účinně zrušen? Čtyřhvězdičková hodnocení se blíží tomu, co to naznačuje, a to z horských vrcholů.
Jako kupující, pokud nedokončíte transakci s prodávajícím nebo nebudete platit za zboží včas, může eBay automaticky odstranit negativní zpětnou vazbu, kterou jste zanechali prodávajícímu, protože jste dokončili nebo nechcete dokončit váš nákup.
A kupující, kteří mají tendenci opustit pozitivní zpětnou vazbu, ale eBay mohou kontaktovat nebo sankcionovat velmi nízké podrobné prodejní hodnocení, protože to efektivně narušuje efektivitu systému zpětné vazby.
Nečekejte příliš dlouho na to, abyste nechali zpětnou vazbu
Stejně jako v případě sporů , nemůžete dlouho čekat, abyste nechali zpětnou vazbu za transakci, do které jste se zapojili.
Máte 60 dní od ukončení aukce, abyste poskytli svůj názor na svého obchodního partnera; poté formulář zpětné vazby vám neumožní opustit zpětnou vazbu pro danou transakci.
Jak navrhoval Pierre Omidyar, zakladatel eBay , systém zpětné vazby zůstává jádrem toho, co dělá eBay odlišný od mnoha jiných míst online nákupu a prodeje. Je v zájmu každého, aby co nejvíce pochopil, jak funguje a co nejvíce využívá.