Je proto rozumné, aby podniky uváděly na trh zboží a služby založené na zvláštnostech těch, s nimiž sdílíme náš život. Mohli by být kolegy, spolužáky nebo sousedy.
Mohli by být také přátelé z tělocvičny, spolupracovníci nebo favorizovaní celebrity. Pokud se s nimi můžeme identifikovat, mohou být považováni za referenční skupinu.
Co definuje referenční skupinu
Profesor marketingu Lars Perner z University of Southern California tvrdí, že tři faktory určují identifikaci s referenční skupinou . Existují například někteří lidé, kteří se mohou usilovat o to, aby byli jako filmové hvězdy, elitní sportovci a osobnosti veřejné správy.
Možná je nevíme, ale stále následujeme. Jiní jsou blíž k naší vlastní oběžné dráze, tj. K lidem, s nimiž se sdružujeme kvůli tomu, co máme společné: věkové skupiny, náboženské víry a politické vztahy. Nakonec jsou referenční skupiny určovány na základě oddělení .
Mnoho dospívajících se například aktivně snaží identifikovat kromě svých rodičovských vazeb. Nevoliči se stejným způsobem zdržují občanské účasti, protože se cítí odcizeni od převažujícího politického systému.
Aspekce, asociace a oddělení přispívají k profilu spotřebitelů.
Účel referenční skupiny
Referenční skupiny pomáhají lidem procházet se svými životními finančními rozhodnutími, vztahy, výchovou dětí a rekreací, abychom jmenovali jen několik. Peer tlak může být pro nemocné jistý, ale může také fungovat dobře.
Referenční skupiny také pomáhají podnikům, inzerentům a společenským vědcům lépe určovat vzorce chování při prodeji produktů nebo politik řemesel. Případová věc: Společnost, která prodává žvýkací tabák, je pravděpodobnější, že reklamu umístí do časopisu o lovu než v časopise pro městský noční život, neboť její zákazníci a vyhlídky mají tendenci být venkovskými muži ve středním věku.
Různé typy referenčních skupin
Referenční skupiny lze kategorizovat mnoha způsoby. Jeden rozdíl je mezi formálními a neformálními referenčními skupinami, z nichž první se skládá z klubů, organizací a náboženských stipendií, zatímco latter je často složen z přátel nebo kolegů. V některých případech může být referenční skupinou jedinec (někdy nazývaný vůdcem veřejného mínění), jako je například rocková hvězda nebo slavný politik, který přitahuje oddané.
Skupiny lze také rozdělit na primární a sekundární stav, v závislosti na tom, jaký vliv mají daná osoba. Jiné paradigmy zahrnují informační, normativní a identifikační referenční skupiny. Informační je založeno na dosažených znalostech; normativních, na očekávání, např. když zaměstnanci společnosti dodržují kód oblečení; a identifikace, na přání patří.
Součástí referenční skupiny může být volba nebo nutnost, nebo prostě narození. Lidé jsou sociální zvířata a jako taková budou pravděpodobně vždy seskupeni a zařazováni. Tyto skupiny mohou vést své členy při vytyčování kurzů v životě. Současně mohou pomáhat ostatním pochopit a předvídat budoucí chování.