Přilákat spotřebitele prostřednictvím aplikace marketingového mixu
Segmentační marketingový přístup je v podstatě přístup orientovaný na zákazníka, který odpovídá produktům a nabídkám zájmům spotřebitelů.
Tyto úpravy jsou navrženy tak, aby lépe odpovídaly charakteristickým atributům a chování segmentů nebo skupin spotřebitelů.
Přístup segmentace trhu probíhá podle určitých poměrně standardních kroků, které jsou navrženy tak, aby pochopily vzorce korelací mezi velkými skupinami spotřebitelů. Segmentace začíná identifikací souhvězdí metrik, které budou použity jako základ pro určení skupin spotřebitelů.
Funkcí cílové segmentace trhu je vytváření spotřebitelských osobností nebo profilů, které se používají pro seskupování nebo seskupování spotřebitelů pro efektivnější marketing.
Vytvoření uživatelské osobnosti nebo profilu
Osoby spotřebitelů jsou vázány na odlišné segmenty trhu identifikované prostřednictvím procesů segmentace. Využívání spotřebitelských osob a tržních subsegmentů vyžaduje vyvažování při použití jemně zrnitých filtrů, přičemž se vyvaruje příliš jemné diskriminace. Koncepčně, spotřebitelé a subsegmenty pomáhají podnikům sladit potřeby a touhy spotřebitelů s omezenými zdroji firmy.
Demografické informace jsou obvykle zahrnuty v metrikách segmentace. Mezi nejběžnější demografie patří atributy jako věk, pohlaví, úroveň vzdělání, příjem domácnosti, oblast bydliště atd. Získání detailnějších informací o spotřebitelích posiluje proces segmentace, obecně zlepšuje úspěch konečné marketingové kampaně.
Příklady dvou spotřebitelských profilů pro páry Cestující do Barcelony
- Velvyslanci architektury: Spotřebitelé v této skupině jsou mladí, novomanželé, absolventi vysokých škol, cestující na svatební cestě. Hledají romantiku a luxus za rozpočet. Jejich cestovní plány zahrnují společné trávení času, vychutnávání kvalitních vycházkových vyhlídkových zájezdů a následování jejich vášně, což je architektura Antoni Gaudiho.
- Galerie Gazers and Gourmet Grazers: Spotřebitelé této skupiny mají velký zájem navštívit umělecké galerie v Barceloně a obzvláště mají rádi dílo Picassa. Vzhledem k tomu, že mají regionální jídla, zajímají se o mezinárodní renomované restaurace ve městě. Vzhledem k tomu, že dvojice v tomto profilu je ve středním věku, plánuje vyhnout se schodům po schodech a procházce na dlouhé vzdálenosti. Dávají přednost veřejným dopravním prostředkům a taxikám cestovat do památek Barcelony. Uvažují o prohlídkách s průvodcem na místa mimo Barcelonu.
Odůvodnění vybraných webů
Při výběru ubytování, památek a destinací pro itinerář cestujících byly zvažovány prvky marketingového mixu . Pro každý výběr exkurzí bylo zjištěno, že jeden nebo více z 7P marketingů je relevantnější než ostatní komponenty marketingového mixu.
Všimněte si, že ne všechny následující komponenty lze snadno propojit s výběrem exkurze: Produkt, místo a čas, cena, propagace a vzdělání, proces, fyzické prostředí, lidé.
Při výběru hotelových ubytování byly nejdůležitějšími atributy fyzické prostředí, cena, produkt a lidé. Mnoho cestujících hledá vztah se svými hoteliéry a loajalita je vysoce odměněna v hotelovém průmyslu. Hotel rezervován pro zákazníky byl jeden z jejich oblíbených evropských hotelových řetězců: Mandarin Oriental Hotel. Náměty a destinace jsou zpravidla vybrány cestovními kancelářemi a cestujícími na základě ceny, propagace a vzdělání, přičemž mnohé z nich je volné pro prohlížení zvenčí.
Podle Philipa Kotlera ,
"Marketingový mix je směs kontrolovatelných marketingových proměnných, které firma používá ke sledování požadované úrovně prodeje na cílovém trhu."
> Zdroje:
- > Akrani, G. (2010, květen). Marketingový mix a 4 písmeny marketingového managementu.
- > Boze, Allan, Hamilton. (2006, únor). Budoucnost reklamy: důsledky pro marketing a média.
- > Epetimehin, FM (2011). Segmentace trhu: nástroj pro zlepšení spokojenosti zákazníků a jejich udržení v oblasti poskytování pojišťovacích služeb. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS), 2 (1), 62-67.
- > Lombard, MR (2011, duben). Postupy zákazníků na trhu cestovní kanceláře v provincii Gauteng v Jižní Africe. African Journal of Business Management, 5 (8), s. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282