Klíčovým faktorem úspěchu na dnešním trhu je nalezení jemných rozdílů, které by podnikům umožnily marketingovou výhodu. Podniky, které se zaměřují na specializované trhy , propagují své produkty a služby efektivněji než podnikání zaměřené na průměrného zákazníka.
Rozpoznávání měnících se potřeb zákazníků a zákazníků
Příležitosti v marketingu se zvyšují, když jsou rozpoznány segmentované skupiny klientů a zákazníků s různými potřebami a potřebami. Trhy mohou být segmentovány nebo cílené pomocí různých faktorů. Základem segmentace spotřebitelských trhů jsou:
Demografické základy (věk, velikost rodiny, životní cyklus, povolání)
Geografické základy (státy, regiony, země)
Základy chování (znalosti produktu, využití, postoje, reakce)
Psychografické základy (životní styl, hodnoty, osobnost)
Analýza potřeb před stanovením místa
Podnik musí analyzovat potřeby a potřeby různých segmentů trhu před tím, než určí své vlastní místo . Chcete-li být v segmentaci trhu efektivní, měli byste mít na paměti následující skutečnosti:
Segmenty nebo cílené trhy by měly být podnikům dostupné.
Každá segmentovaná skupina musí být dostatečně velká, aby poskytla solidní zákaznickou základnu.
Každá segmentovaná skupina vyžaduje samostatný marketingový plán.
Trhy se segmentují po rozsáhlém výzkumu
Velké společnosti segmentují své trhy prováděním rozsáhlých projektů průzkumu trhu. Tento výzkum je často příliš nákladný pro investice malých podniků, existují však alternativní způsoby, jak malé podniky rozdělit své trhy.
Malý podnik může udělat následující kroky, aby získal znalosti a informace o tom, jak segmentovat své trhy:
Používejte sekundární zdroje dat a kvalitativní výzkum. Pro externí sekundární data můžete použít následující zdroje:
Odborné publikace a odborníky
Základní výzkumné publikace
Služby externích měření
Proveďte neformální faktor a klastrovou analýzu:
Sledování klíčových konkurentů marketingové úsilí a jejich kopírování.
Rozhovor s klíčovými zákazníky o nových výrobcích
Provádění analýzy potřeb z kvalitativního výzkumu s jednotlivci a skupinami.
Existuje mnoho důvodů pro rozdělení marketingu na menší segmenty. Kdykoli máte podezření, že na vašem trhu existují významné a měřitelné rozdíly, měli byste zvážit segmentaci trhu. Tímto způsobem usnadníte marketing, objevíte tržní prostředí a zefektivníte své marketingové zdroje.
Otázky, které vás vyzývají k určení skupin segmentace
Není neobvyklé, že segmentace trhu provádí výzkum, který zahrnuje vaše vyhlídky a spotřebitele, ale odkud začnete? Následující otázky vám mohou poskytnout výchozí bod pro provedení předběžného výzkumu, který vám může pomoci definovat segmentaci a učit se, jak je oslovit.
Kdo jsou vaši nejvyšší a nejnižší zákazníci z hlediska výnosů a ziskovosti?
Jaké společné činy vidíte u spotřebitelů, na které se zaměřujete?
Jaké jsou jejich zájmy? Projděte ještě hlouběji tím, že zjistíte, jaké společné témata mají zájem.
Existují vzory v jejich chování?
Vybírají si produkt / službu, kterou nabízíte online nebo osobně?
Vyžadují konzultaci před nákupem nebo je nákup přísně transakční?
Čím více rozumíte současnému zákazníkovi nebo cílenému vyhlídce, tím lépe se segmentujete . Podobnosti mohou být stejně granulované, jako kde nakupují, kde vyhledávají informace a co jim brání v nákupu konkrétního produktu nebo služby. Skutečně se do toho, koho se snažíte dosáhnout, vytvoříte personu svého kupujícího a nenechte se překvapit, pokud zjistíte, že potřebujete více než jednu osobu, abyste skutečně identifikovali segmenty, na které se zaměřujete.