Jaká je definice skladovací atmosféry?
Jednoduše řečeno, ukládání atmosféry zahrnuje fyzické vlastnosti maloobchodního obchodu, které slouží k vytvoření obrazu, který přitahuje zákazníky. Je také známá jako krátká atmosféra. Je přímým přispěvatelem ke zkušenostem zákazníků , což je dnes nejdůležitější prvek maloobchodu.
Základy
Pokud nevíte, kde začít v procesu skladování atmosféry, začněte se základy. Udržování čistého, uspořádaného obchodu bude dělat zázraky pro vaše založení. To znamená eliminovat nepořádek v pokladně, na podlaze a dalších místech, kde se shromažďují zákazníci.
Také dělat poprašování prioritou. Když zákazníci vyzvednou výrobek, je méně pravděpodobné, že je zakoupí, pokud je pokrytý v týdnech, nebo dokonce měsících, v hodnotě prachu. Koneckonců, chcete vyjít z obchodu s novým nákupem, který je pokrytý špinou?
Kromě toho, aby byl zboží čisté, měli byste ho také organizovat.
Pokud je něco mimo místo, okamžitě jej přemístěte do správné polohy.
Pokud máte veřejné toalety, nechte je sanitární. To platí dvojnásobně, pokud provozujete zařízení, které zákazníci očekávají, že budou čisté, například obchod, který zákazníci navštěvují pro léčebné účely nebo restaurace nebo denní péči.
Vytvořte atmosféru, která přiláká vaši cílovou klientelu
Při vytváření atmosféry vašeho obchodu je důležité mít na paměti, kdo jsou vaši požadovaní zákazníci.
Pokud jsou vaši cíloví patroni zběsilí bobule, pravděpodobně budete chtít mít ve vašem obchodě jasné barvy a upřímnou popovou hudbu. Osvětlení a trendy svítidla mohou být vše, co potřebujete pro vytvoření mladých zákazníků.
Pokud vlastníte obchod se starožitnostmi a chcete mít takovou atmosféru, která by to odrážela, můžete se rozhodnout jít se stmívači světla. A v tomto případě by mohlo být přijatelnější pro zákazníky, aby měli na skladě trochu více zatížení.
Proč záleží na prostředí
Výzkum ukazuje, že atmosféra v obchodě ponechává zákazníkům výrazný dojem. Studie z roku 1997 "Store Atmosphere, Mood and Purchasing Behavior" zjistila, že zákazníci hodnotili zařízení odlišně na základě atmosféry. Studie porovnávala dva prodejny nábytku, jeden s "příjemnou" atmosférou a jednu s nepříjemnou atmosférou. Došel k závěru:
"Nálada zákazníků - měřená na začátku, uprostřed a na konci nákupu - ukázala, že zlepšuje příjemné a zhoršuje se v méně příjemném obchodě. Spokojenost s obchodem byla větší v příjemném obchodě .. Zákazníci v příjemném obchodě spontánně vynaložili více peněz na články, které se jim prostě líbily. "
Nastalo to jednoduše kvůli dopadům, které měl na náladu zákazníka.
Pokud tedy chcete, aby zákazníci strávili více času a více peněz ve vašem obchodě, vytvořte atmosféru, kterou budou mít rádi.